Phorest Academy

Akademie Phorest

• Phorest Academy - Online, auf Abruf und unterwegs
• Phorest Academy - Wo soll man anfangen?
• Wie erhalte ich online Zugang zur Phorest Academy?
• Wie richte ich mein Profil in der Phorest Academy ein?
• Wie kann ich mein Passwort für die Phorest Academy zurücksetzen?
• Wie melde ich mich bei der Phorest Academy in Phorest an?
• Alle 8 Beiträge anzeigen

Verkaufsstelle

Ernennungen

• Wie kann ich einen Termin buchen?
• Wie kann ich einen Wiederholungstermin erstellen?
• Wie füge ich eine Pause hinzu oder buche einen internen Termin?
• Wie Sie die Warteliste verwenden
• Wie archiviere ich einen Kunden?
• Wie bearbeitet man einen Termin?
• Alle 40 Beiträge anzeigen

Kasse

• Wie wickle ich einen "Walk In"-Verkauf ab?
• Wie bezahle ich für einen Termin mit mehreren Zahlungsarten?
• Wie man ein Produkt hinzufügt, wenn man für einen Termin bezahlt/einen Kunden auscheckt
• Wie richte ich neue Rabattarten ein und beschränke sie auf bestimmte Mitarbeiter?
• Wie erstelle oder bearbeite ich eine neue Zahlungsart?
• Wie bearbeite ich einen Open Sale?
• Alle 20 Beiträge anzeigen

Passende Kunden

• Wie können Sie Kundennotizen auf Ihrem System hinzufügen?
• Wie kann ich einstellen, welche Informationen auf den Laufzettel ausgedruckt werden?
• Wie archiviere ich einen Kunden?
• How do I bulk archive clients?
• Wie blockiere ich einen Client auf meinem Phorest-System?
• Wie führe ich doppelte Kundeneintragungen zusammen?
• Alle 21 Beiträge anzeigen

Einlagen

• Wie kann ich eine Einzahlung auf den Termin eines Kunden setzen?
• Wie füge ich eine Einzahlung / Anzahlung zum Konto eines Kunden hinzu?
• Wie kann ich die Anzahlung eines Kunden zurückerstatten?
• Eine Kaution für eine Behandlung hinterlegen?

Phorest Go

Phorest Go

• Wie richtet man Phorest Go ein?
• Wie richtet man den Zugang innerhalb von Phorest Go ein?
• Wie navigiert man um Phorest Go herum?
• Wie erstelle und bearbeite ich Dienstpläne/Planungen auf Phorest Go?
• Wie kann man einen Termin auf Phorest Go vereinbaren?
• Wie bezahlt man einen Termin auf Phorest Go?
• Alle 29 Beiträge anzeigen

Mitarbeiter Performance

• Was ist die Mitarbeiter-Performance-Funktion auf Phorest Go?
• Wie stelle ich die Mitarbeiter Performance-Funktion an bzw. aus auf der Phorest Go-App?
• Wie schalte ich die Mitarbeiter-Performance-Funktion für einzelne Mitarbeiter auf der Phorest Go App ein? 
• Wie bekomme ich das Mitarbeiter-Performance-Widget auf mein iPad oder iPhone?
• Kann ich das komplette Team in der Mitarbeiter-Performance auf Phorest Go sehen?
• Wie kann man die komplette Leistung aller Filialen/Standorte in Meine Performance auf Phorest Go sehen?
• Alle 8 Beiträge anzeigen

Marketing

SMS- und E-Mail-Marketing

• Wie kann ich meine E-Mail- und SMS-Kampagnen auswerten?
• Wie kann ich eine SMS- oder E-Mail-Kampagne für einen späteren Zeitpunkt planen?
• Was sind Fallback-SMS?
• Was ist eine 'Lange SMS'?
• Wie sende ich eine Test-E-Mail an mich selbst?
• E-Mail-Marketing - Abschließende Checkliste
• Alle 27 Beiträge anzeigen

Rezensionen

• Wie nehmen Kunden Selbsteinträge als Teil der Überprüfungs-E-Mail auf?
• Wie erhalte ich meine Rezensionen auf Facebook?

Kunden-ReConnect

• Was ist Client ReConnect?
• Welche Leistungsarten oder Behandlungskategorien sind vom Reconnect ausgeschlossen?

Online-Reputation

• Überblick über die Online-Reputation
• Wie richte ich die Online-Reputation ein und wie funktioniert sie?

Behandlungskarte

• Überblick über die TreatCard
• Wie richte ich TreatCard-Prämien ein?
• Wie vergebe ich eine TreatCard an einen neuen Kunden?
• Wie kann ein Kunde eine TreatCard-Behandlung/Belohnung einlösen?
• Wie füge ich Punkte zu einer Kundenbehandlungskarte hinzu/entferne sie?
• Wie kann ich die Aufforderung zum Scannen der TreatCard hinzufügen/entfernen?
• Alle 12 Beiträge anzeigen

Facebook

• Wie man ein Zweig-Logo für E-Mails hinzufügt / bearbeitet
• Wie kann ich die Facebook-Willkommens-E-Mail einrichten?
• Wie ändere ich meine persönliche Facebook-Seite in eine Gefällt mir/Geschäftsseite?

Verwaltung

Unternehmen

• Wie schaffe ich einen speziellen Arbeitstag?
• Wie kann ich meine Geschäftsdetails einsehen, Adresse....
• Wie gebe ich die Öffnungszeiten meines Salons oder Spas ein?
• Verschmelzung zweier Unternehmen zu einem neuen Unternehmen
• Wie entferne ich eine Zweigstelle von meinem Konto in ein neues Phorest-Konto?

Einstellungen

• Was bewirken die einzelnen Einstellungen auf der Seite "Geräteeinstellungen"?
• Wie schalte ich Geburtstagserinnerungen für meine Kunden ein?
• Wie füge ich benutzerdefinierten Text zu einem Bon hinzu?
• Wie kann ich Phorest aus dem Vollbildmodus herausnehmen?
• Wie melde ich mich automatisch bei Phorest ab/schließe es?

Kategorien

• Wie weise ich einen Raum/Maschine einer Dienstleistungskategorie zu?
• Wie entferne/archiviere ich eine Produktkategorie?
• Wie kann ich eine Kundenkategorie hinzufügen?
• Wie kann ich eine Dienstkategorie hinzufügen/entfernen?
• Wie entferne/archiviere ich eine Client-Kategorie?
• Wie kann ich eine neue Quelle hinzufügen?
• Alle 8 Beiträge anzeigen

Kunden-SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen

• Wie richte ich eine E-Mail zur Terminerinnerung ein?
• Wie richte ich meine Erinnerungs-SMS ein?
• Wie sende ich manuelle SMS-Termin-Erinnerungen/Benachrichtigungen?
• Wie richte ich die automatisierte Bestätigungs-E-Mail oder -SMS für Termine ein?
• Wie versende ich eine automatisierte SMS oder E-Mail an einen Kunden, der nicht erschienen ist (no show)?
• Wie richte ich die E-Mail oder SMS zur Überprüfung ein?
• Alle 9 Beiträge anzeigen

Dienstleistungen und Pakete

• Wie erstellt man ein Paket?
• Wie lege ich einen Dienstleistungspreis pro Mitarbeiter fest?
• Wie man unterschiedliche Gap-Zeiten für verschiedene Mitarbeiter einstellt
• Wie man einem Dienst eine Patch-Testabfrage hinzufügt
• Wie bearbeite ich einen Dienst in nur einer meiner Niederlassungen/Standorte?
• Wie archiviere ich einen Dienst aus der Dienstliste?
• Alle 11 Beiträge anzeigen

Online-Shop

• Was ist der Online-Shop?
• FAQs zum Online-Shop
• Wie kann ich Produkte für meinen Online-Shop hinzufügen/entfernen?
• Wie passe ich Produkte für meinen Online-Shop an?
• Wie kann ich eine Online-Bestellung bearbeiten?
• Wie kann ein Bild für ein Online-Produkt hinzugefügt/entfernt werden?
• Alle 13 Beiträge anzeigen

Kurse

• Wie kann man einen Kurs/eine Reihe von Dienstleistungen hinzufügen?
• Wie verkaufe und nutze ich ein Abo?
• Wie Sie den Preis von Kursen ändern können
• Wie teile ich einem Kunden manuell ein Abo zu, das außerhalb der Phorest Software bezahlt worden ist? (Übertragung aus altem System)
• Wie kann ich das Abo eines Kunden einsehen und bearbeiten?
• Wie kann ich den Verkauf eines Abos rückgängig machen oder stornieren?
• Alle 8 Beiträge anzeigen

Besondere Angebote

• Wie man einen Mitarbeiter von Sonderangeboten ausschließt
• Wie kann ich Sonderangebote erstellen, bearbeiten und verwenden?
• Aufwertung eines Dienstes zu einem Sonderangebots-Paket
• Wie richte ich ein Produkt-Sonderangebot ein?
• Wie gebe ich ein Sonderangebot zur Buchung auf meinem Facebook bekannt?

Mitgliedschaften

• Übersicht der Mitgliedschaftsfunktionen
• Wie kann ich die Informationen zur Abrechnung der Kundenmitgliedschaft einsehen?
• Wie zahlt ein Kunde für eine Dienstleistung mit einer Mitgliedschaft?
• Wie kann man die Mitgliedschaftsinformationen eines Kunden einsehen?
• Wie kann ich eine neue Mitgliedschaft erstellen?
• Wie verkauft man eine Mitgliedschaft?

Lager/Inventur

• Wie kann ich ein Produkt zu Phorest hinzufügen?
• Wie kann ich einen Anbieter hinzufügen?
• So löschen Sie einen Lieferanten
• Wie kann ich eine Liste meiner Produkte ausdrucken?
• Wie erfasse ich professionelle Produkte, die in Dienstleistungen verwendet werden?
• Wie man eine Bestellung an einen Lieferanten sendet
• Alle 18 Beiträge anzeigen

Leitendes Personal

• Wie gebe ich Informationen zur Personalabrechnung (Stundensatz des Personals und geleistete Standardstunden) für die Berechnung der Basisabrechnung ein?
• Wie blende ich ein Personalmitglied/eine Personalspalte aus dem Terminkalender aus?
• Wie kann ich die Stechuhrzeit eines Mitarbeiters ändern?
• Ich habe meine PIN-Nummer vergessen, wie kann ich sie zurücksetzen?
• Wie richte ich selbständige Mitarbeiter/Standmieter ein?
• Wie stelle ich ein, für welche Leistungen/Behandlungen ein Mitarbeiter gebucht werden kann?
• Alle 12 Beiträge anzeigen

Dienstpläne

• Wie wird ein Dienstplan für Mitarbeiter erstellt?
• Wie kann man eine Auszeit planen?
• Wie ändere ich die Dienstpläne zeitlich?
• Wie kann ich den Personaleinsatzplan in der Monatsansicht anzeigen?
• Wie kann ich mehrere Mitarbeiter gleichzeitig einplanen?
• Wie drucke ich meinen Dienstplan?
• Alle 10 Beiträge anzeigen

Kommission

• Wie richte ich einen Personalausschuss ein?
• Wie ziehe ich die Kosten der Dienstleistung von der Provision ab?
• Wie füge ich eine Technische Empfehlungskommission für Stylisten hinzu?
• Wie wende ich die höhere Provisionsstufe auf den Gesamt-/Vollbetrag an?

Zugriffsrechte bearbeiten

• Wie Sie Ihre Zugriffsebenen und Mitarbeiter-PINs sicherer machen
• Wie verhindere ich, dass Mitarbeiter die Kontaktdaten der Kunden sehen?

Berichte

• Zusätzliche Berichte erklärt
• Wie verwende ich das Dashboard "Berichte"?
• Wie kann ich einen Tagesendbericht an mich selbst per SMS planen? (Eigentümer-SMS-Funktion)
• Wie kann ich einen geplanten Bericht stoppen, der an einen Mitarbeiter gesendet wird?
• Wie kann ich einen Bericht drucken?
• Wie kann ich einen Bericht planen, der mir automatisch per E-Mail zugeschickt wird?
• Wie richte ich den Bericht für die Personalabrechnung ein?

Kasse

• Gibt es eine Zählhilfe / Zählbrett / Zählprotokoll für den Kassenabschluss?
• Wie kann ich einen End of Day (EOD)/Cash Up-Bericht anzeigen/drucken?
• Wie öffne ich die Kassenschublade/Kasse, ohne einen Verkauf durchzustellen?
• Wie bestimme ich den Saldo meiner Tagesendabrechnung?
• Wie bearbeite ich die Till-Float/Register Bank?
• Wie kann ich einen EOD-Bericht fixieren oder das Datum einer Transaktion ändern?
• Alle 8 Beiträge anzeigen

Verkäufe

• Wie kann ich einen Verkauf/Transaktion stornieren?
• Wie kann ich einen Verkauf/Transaktion rückgängig machen?
• Wie drucke ich den Beleg eines Kunden neu?
• Wie sende ich einem Kunden seine Quittung erneut per E-Mail?
• Wie bearbeite oder füge ich die Portokasse für den aktuellen Tag hinzu?
• Wie bearbeite ich einen Verkauf, nachdem er bezahlt wurde?

Gutscheine/Geschenkkarten

• Online-Geschenkkarten
• Wie kann ich einen kostenlosen Gutschein erstellen?
• Wie kann ich einen Gutschein per E-Mail versenden?
• Wie entferne ich einen Kundengutschein/Geschenkkarte?
• Wie ändere ich die Gültigkeitsdauer meiner Gutscheine?
• Wie man einen Gutschein von einem Walk In zu einem Kunden ändert
• Wie füge ich manuell eine Geschenkkarte/einen Gutschein hinzu, die/der nicht über Phorest gekauft wurde?
• Alle 7 Beiträge anzeigen

Filialbibliothek

• Wie erlaube ich die Verwendung von Abos in mehreren Filialen?
• Wie kann ich Produkte von einem Ort zu einem anderen transferieren? (Bestandsaufnahme/Lagerumlagerung)
• Wie kann ich ein Produkt an mehreren Standorten hinzufügen?
• Wie erstelle ich ein Paket für mehrere Standorte?
• Was bewirkt die Funktion Ketteneinstellungen?
• Wie kann ich einen bestehenden Dienst von einem Ort zu einem anderen hinzufügen?
• Alle 7 Beiträge anzeigen

Online-Buchung

Einrichtung der Online-Buchung

• Wie kann ich die Online-Buchung auf meiner Website einrichten? ("Jetzt buchen" Widget)
• Wie man die Schaltfläche 'Jetzt buchen' auf dem Facebook Mobile Desktop einrichtet
• Wo bekomme ich meinen Online-Buchungslink/URL?
• Wie Sie Google Tag Manager zu Ihrer Online-Buchung hinzufügen
• Wie Sie Ihr Buchungs-Widget mit Ihrem Google Analytics-Konto verknüpfen
• Adding the Online Booking Link To Your Google Business Page
• Alle 9 Beiträge anzeigen

Einstellungen für Online-Buchungen

• Wie kann man eine Dienstleistung zu Online-Buchungen hinzufügen/entfernen?
• Wie kann die Reihenfolge der Dienstleistungskategorien für die Online-Buchung geändert werden?
• Wie können Mitarbeiter für Online-Buchungen ein-/ausgeblendet werden?
• Wie kann ich mein Personal nachbestellen?
• Wie kann man die Online-Terminvereinbarung für Buchungen einschalten und vermarkten?
• Wie schalte ich die VIP-Online-Buchung ein?
• Alle 16 Beiträge anzeigen

Online-Buchungsaktion

• Sparen Sie Zeit mit Facebook-Sofortantworten
• Wie richte ich Angebote für meine Online-Buchungen ein, damit ich Gutscheincodes akzeptieren kann?

FAQs zur Online-Buchung

• Übersicht der Online-Buchung
• Gründe für die Verwendung der Online-Buchung
• Online-Buchungseinzahlung FAQ

Beratungsformulare und Videokonsultationen

Formulare für Konsultationen

• Wie schicke ich ein Konsultationsformular vorab ein?
• Wie fügt man Fragen zum Covid-19-Symptom in ein Formular ein?
• How to get clients to fill out Consultation Forms on an iPad/tablet?
• Wie können Konsultationsformulare auf der Kundenkarte eingesehen werden?
• Wie kann ich ausgefüllte Konsultationsformulare zu Phorest Go einsehen?
• Konsultationsformblätter FAQs

Video-Konsultationen

• Wie richte ich ein Zoom-Konto bei Phorest ein und verwende es?
• Wie erstelle ich Online-Dienste für Videokonsultationen?
• Wie schalte ich meine Benachrichtigungen zur Videokonsultation ein?
• Wie schalte ich den Zoom-Warteraum ein?
• Wie nehme ich die Bezahlung für eine Videokonsultation entgegen?
• Wie kann ich Mitarbeiter für Videokonsultationen qualifizieren oder zuweisen?

Smart-Client-Karte

• Wie benutzt man das Formular Smart Client Card?

Salon-Marken-App

FAQs zur Salon-Markenanwendung

• Wie navigiert man durch die Salon Branded App?
• Wie bucht ein Kunde einen Termin in der Salon Branded App?
• Wie kann man einen Termin in der Salon Branded App umbuchen/verschieben?
• Wie bucht man einen Kurs/eine Reihe auf Salon Branded App?
• Wie können Sie die TreatCard-Punkte in der Salon Branded-App anzeigen?

Einrichtung einer Salon-Marken-App

• Überblick über die Einrichtung der Salon Branded App
• Wie können Sie Ihre Salon Branded App branden?
• Wie richte ich eine Fotogalerie in meiner Salon Branded App ein?
• Anmeldung für Apple-Entwickler (iOS Salon Branded App Setup)

COVID-19

COVID-19

• Checkliste für Covid-19
• Phorest-Akademie-Kurs: COVID-19 - Habt keine Angst, seid vorbereitet!
• Wie Sie den Covid-19-Haftungsausschluss für Online-Buchungen verwenden
• Vorübergehendes Abschalten von Online-Buchungen & unerwartete Schließungen während des Covid 19-Ausbruchs

Wiedereröffnung des Salons

• Checkliste für die Salon-Wiedereröffnung
• Wie können Sie Kunden für die Wiedereröffnung Ihres Salons kontaktieren?

Phorest Finanzen

Phorest Finanzen

• Änderung der Eigentumsverhältnisse
• Verwendung des Phorest Invoice Portals
• Ihre Phorest-Rechnung erklärt
• Wie greife ich über das System auf meine Phorest Rechnungen zu?

Hardware

Einrichtung

• Wie generiere ich einen Phorest-Lizenzschlüssel?
• Wie installiere ich Phorest auf einem neuen Computer?
• Was sind die minimalen Hardwareanforderungen für Phorest?
• Wie ändere ich die Zugriffsrechte, um Lizenzen verwalten zu können?

Einrichtung des Geräts

• Wie richte ich einen Star TSP100-Belegdrucker in Windows ein?
• Wie richte ich einen Belegdrucker auf einem Mac-Computer ein?
• Einrichten eines Epson TM20-Belegdruckers
• Einrichten eines Epson TM20II-Belegdruckers
• Wie richte ich einen Epson TMT-88v-Belegdrucker ein?

Fern-Unterstützung

• Wie stelle ich eine Verbindung zu Phorest123 auf einem Mac her?

Allgemein

Phorest-API

• Erste Schritte mit der Phorest API
• Phorest API - Allgemeine Anwendungsfälle
• Integration von E-Commerce-Lösungen von Drittanbietern

GDPR

• GDPR-FAQ
• Wie vergesse/lösche ich Kunden, um GDPR-konform zu sein?
• Wie wird der Zeitraum für die Datenaufbewahrung festgelegt?
• Wie kann man Kundendaten exportieren/vergessen?

FAQ

• Wie melde ich mich mit meiner Pin ab?
• Vish Color Bar Management
• Wie kann ich die in Phorest angezeigte falsche Zeit korrigieren?