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Phorest Academy
Akademie Phorest
- Phorest Academy - Online, auf Abruf und unterwegs
- Phorest Academy - Wo soll man anfangen?
- Wie erhalte ich Zugang und das Passwort für die Phorest Academy?
- Wie erhalte ich Zugang und das Passwort für die Phorest Academy?
- Wie kann ich mein Passwort für die Phorest Academy zurücksetzen?
- Wie melde ich mich bei der Phorest Academy in Phorest an?
- Alle 9 Beiträge anzeigen
Verkaufsstelle
Ernennungen
- Wie kann ich Terminerinnerungen auf dem Bondrucker ausdrucken?
- Wie kann ich einen Termin buchen?
- Wie füge ich eine Pause hinzu oder buche einen internen Termin?
- Wie Sie die Warteliste verwenden
- Wie markiere ich, dass Kund:innen zum Termin erschienen sind?
- Wie bearbeitet man einen Termin?
- Alle 43 Beiträge anzeigen
Kasse
- Wie wickle ich einen "Walk In"-Verkauf ab?
- Wie bezahle ich für einen Termin mit mehreren Zahlungsarten?
- Wie man ein Produkt hinzufügt, wenn man für einen Termin bezahlt/einen Kunden auscheckt
- Rabatt mit Namen anlegen und Zugriffsrechte dafür einstellen
- Wie erstelle oder bearbeite ich eine neue Zahlungsart?
- Verkauf "Freie Eingabe"
- Alle 20 Beiträge anzeigen
Passende Kunden
- Wie kann ich einen neuen Kunden anlegen?
- Wie können Sie Kundennotizen auf Ihrem System hinzufügen?
- Wie kann ich einstellen, welche Informationen auf den Laufzettel ausgedruckt werden?
- Wie archiviere ich einen Kunden?
- Wie kann ich alte Kunden archivieren?
- Wie blockiere/sperre ich Kund:innen in meinem Phorest-System?
- Alle 21 Beiträge anzeigen
Phorest Go
Phorest Go
- Wie kann ich Phorest Go für meine Mitarbeiter einrichten?
- Wie kann ich mein Passwort für Phorest Go ändern/zurücksetzen?
- Wie richtet man den Zugang für Phorest Go ein?
- Wie entferne ich den Zugang eines Teammitgliedes von Phorest Go?
- Wie navigiert man um Phorest Go herum?
- Wie erstelle und bearbeite ich Dienstpläne/Arbeitspläne auf Phorest Go?
- Alle 31 Beiträge anzeigen
Mitarbeiter Performance
- Was ist die Mitarbeiter-Performance-Funktion auf Phorest Go?
- Wie stelle ich die Mitarbeiter Performance-Funktion an bzw. aus auf der Phorest Go-App?
- Wie schalte ich die Mitarbeiter-Performance-Funktion für einzelne Mitarbeiter auf der Phorest Go App ein?
- Wie bekomme ich das Mitarbeiter-Performance-Widget auf mein iPad oder iPhone?
- Wie kann ich die Mitarbeiter-Performance für das komplette Team auf Phorest Go sehen?
- Wie kann man die komplette Leistung aller Filialen/Standorte in Meine Performance auf Phorest Go sehen?
- Alle 7 Beiträge anzeigen
Marketing
SMS- und E-Mail-Marketing
- Email-Kampagnen versenden und Empfänger auswählen
- Wie kann ich meine E-Mail- und SMS-Kampagnen auswerten?
- Wie erstelle und versende ich eine SMS-Kampagne?
- Email-Kampagne erstellen und gestalten
- Wie kann ich eine SMS- oder E-Mail-Kampagne für einen späteren Zeitpunkt planen?
- Was sind Fallback-SMS?
- Alle 30 Beiträge anzeigen
Rezensionen
Kunden-ReConnect
Online-Reputation
Behandlungskarte
- Überblick über die TreatCard
- Wie richte ich TreatCard-Prämien ein?
- Wie vergebe ich eine TreatCard an einen neuen Kunden?
- Wie kann ein Kunde eine TreatCard-Behandlung/Belohnung einlösen?
- Wie kann ich das TreatCard Programm für Neukundenwerbung einrichten?
- TreatCard Punkte in Phorest Go
- Alle 11 Beiträge anzeigen
Verwaltung
Unternehmen
- Wie aktualisiere ich meine Geschäftsadresse in Phorest oder in der Branded App?
- Wie richte ich abweichende Öffnungszeiten ein?
- Wie kann ich meine Geschäftsdetails einsehen?
- Wie gebe ich die Öffnungszeiten meines Geschäfts ein?
- Verschmelzung zweier Unternehmen zu einem neuen Unternehmen
- Wie entferne ich eine Zweigstelle von meinem Konto in ein neues Phorest-Konto?
Einstellungen
- Wie kann ich einen neuen Raum oder ein neues Gerät hinzufügen?
- Wie kann ich die Geschäftsbereiche auf meinem Kalender anzeigen lassen?
- Mehrwertsteuersatz ändern / hinzufügen für Dienstleistungen & Artikel
- Mehrwertsteuersatz ändern für Dienstleistungen & Artikel
- Was bewirken die einzelnen Einstellungen auf der Seite "Geräteeinstellungen"?
- Die Phorest Einstellungen in der Übersicht
- Alle 11 Beiträge anzeigen
Kategorien
- Wie kann ich neue (Mitarbeiter- / Dienstleistungs- / Produkt- / Kunden-) Kategorie hinzufügen?
- Wie weise ich einen Raum/Gerät eine Dienstleistungskategorie zu?
- Wie kann ich eine Produktkategorie entfernen/archivieren?
- Wie kann ich eine Kundenkategorie hinzufügen?
- Wie kann ich eine Dienstkategorie hinzufügen/entfernen?
- Wie entferne/archiviere ich eine Kundenkategorie?
- Alle 9 Beiträge anzeigen
Kunden-SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen
- Wie richte ich eine E-Mail zur Terminerinnerung ein?
- Wie richte ich Erinnerungs-SMS ein?
- Wie sende ich manuelle SMS-Termin-Erinnerungen/Benachrichtigungen?
- Wie richte ich die automatisierte Bestätigungs-E-Mail oder -SMS für Termine ein?
- Wie versende ich eine automatisierte SMS oder E-Mail an einen Kunden, der nicht erschienen ist (no show)?
- Wie richte ich meine Bewertungs-E-Mail oder SMS ein oder ändere sie?
- Alle 10 Beiträge anzeigen
Dienstleistungen und Pakete
- Wie kann ich eine Dienstleistung hinzufügen oder bearbeiten?
- Wie lege ich einen Dienstleistungspreis pro Teammitglied fest?
- Wie kann die unterschiedliche Dauer von Dienstleistungen und die Einwirkzeit für verschiedene Mitarbeiter einstellen?
- Wie bearbeite ich eine Dienstleistung in nur einem Standort / Salon?
- Wie man einem Dienst eine Patch-Testabfrage hinzufügt
- Wie fügt man eine Startzeit für einen Dienst hinzu?
- Alle 13 Beiträge anzeigen
Online-Shop
- Was ist der Onlineshop und wie richte ich ihn ein?
- FAQs zum Online-Shop
- Wie kann ich Produkte für meinen Online-Shop hinzufügen/entfernen?
- Wie passe ich Produkte für meinen Online-Shop an?
- Wie verknüpfe ich meinen Online-Shop mit meiner Website?
- Wie kann ich eine Online-Bestellung bearbeiten?
- Alle 16 Beiträge anzeigen
Kurse
- Wie kann ich Abos und Pakete erstellen?
- Wie teile ich einem Kunden manuell ein Abo zu, das außerhalb der Phorest Software bezahlt worden ist? (Übertragung aus altem System)
- Wie verkaufe und nutze ich ein Abo?
- Wie ändere ich den Preis von einem Abo?
- Wie kann ich Abo-Informationen dem Bon hinzufügen?
- Wie kann ich das Abo eines Kunden einsehen und bearbeiten?
- Alle 8 Beiträge anzeigen
Besondere Angebote
Mitgliedschaften
- Übersicht der Mitgliedschaftsfunktionen
- Wie kann ich eine neue Mitgliedschaft erstellen?
- Wie verkauft man eine Mitgliedschaft?
- Wie zahlt ein Kunde für eine Dienstleistung mit einer Mitgliedschaft?
- Wie kann man die Mitgliedschaftsinformationen eines Kunden einsehen?
- Wie kann ich die Informationen zur Abrechnung der Kundenmitgliedschaft einsehen?
Lager/Inventur
- Wie kann ich ein Produkt zu Phorest hinzufügen?
- Wie kann ich einen Lieferanten hinzufügen?
- Wie füge ich eine neue Marke hinzu?
- Wie erstelle ich eine Bestellung von Produkten
- Was bedeuten die verschiedenen Farben auf dem Bildschirm "Inventar/Lagerbestand"?
- Wie lösche ich einen Lieferanten?
- Alle 20 Beiträge anzeigen
Leitendes Personal
- Wie kann ich einem Teammitglied einen Geschäftsbereich zuordnen?
- Wie kann ich einen Mitarbeiter archivieren oder de-archivieren?
- Wie gebe ich Informationen zur Personalabrechnung (Stundensatz + geleistete Stunden ) für die Berechnung der Basisabrechnung ein?
- Wie blende ich ein Personalmitglied/eine Personalspalte aus dem Terminkalender aus?
- Wie kann ich die Stechuhrzeit eines Mitarbeiters ändern?
- Ich habe meine PIN-Nummer vergessen, wie kann ich sie zurücksetzen?
- Alle 14 Beiträge anzeigen
Dienstpläne
- Wie kann ich einen Dienstplan für Mitarbeiter erstellen?
- Abwesenheitszeiten in den Arbeitsplan eintragen
- Wie ändere ich die Dienstpläne zeitlich?
- Wie kann ich den Personaleinsatzplan in der Monatsansicht anzeigen?
- Wie kann ich mehrere Mitarbeiter gleichzeitig einplanen?
- Wie drucke ich meinen Dienstplan?
- Alle 9 Beiträge anzeigen
Kommission
- Wie kann ich Mitarbeiter-Provisionen einrichten?
- Wie weise ich einem Mitarbeiter eine Provisionsregel zu?
- Wie ziehe ich Dienstleistungskosten von der Provision ab?
- Wie füge ich eine Empfehlungskommission für Stylist:innen hinzu?
- Wie wende ich die höhere Provisionsstufe auf den Gesamt-/Vollbetrag an?
Zugriffsrechte bearbeiten
Berichte
- Zusätzliche Berichte erklärt
- Wie verwende ich das Dashboard "Berichte"?
- Wie kann ich Berichte nutzen um die Performance der Mitarbeiter zu messen?
- Wie kann ich automatisch einen Tagesumsatz-Bericht an mich selbst per SMS senden? (Eigentümer-SMS-Funktion)
- Wie kann ich einen geplanten Bericht stoppen, der an einen Mitarbeiter gesendet wird?
- Wie kann ich einen Bericht drucken?
- Wie kann ich mir Berichte per Email automatisch zuschicken lassen?
- Alle 7 Beiträge anzeigen
Kasse
- Gibt es eine Zählhilfe / Zählbrett / Zählprotokoll für den Kassenabschluss?
- Wie kann ich einen End of Day (EOD)/Cash Up-Bericht anzeigen/drucken?
- Wie öffne ich die Kassenschublade ohne zu kassieren
- Wie bestimme ich den Saldo meiner Tagesendabrechnung?
- Unbenannt
- Wie kann ich einen EOD-Bericht fixieren oder das Datum einer Transaktion ändern?
- Alle 8 Beiträge anzeigen
Verkäufe
- Wie kann ich einen Verkauf/Transaktion stornieren?
- Wie kann ich einen Verkauf/Transaktion rückgängig machen? Storno Bon
- Wie drucke ich den Beleg eines/er Kunden:in neu aus?
- Wie sende ich einem/er Kunden:in die Quittung erneut per E-Mail?
- Wie bearbeite oder füge ich die Portokasse für den aktuellen Tag hinzu?
- Wie bearbeite ich einen Verkauf, nachdem er bezahlt wurde?
Gutscheine/Geschenkkarten
- Online-Geschenkkarten
- Wie zahle ich einen Gutschein wieder aus?
- Wie kann ich einen kostenlosen Gutschein erstellen?
- Wie kann ich einen Gutschein per E-Mail versenden?
- Wie entferne ich einen Kundengutschein/Geschenkkarte?
- Wie ändere ich die Gültigkeitsdauer meiner Gutscheine?
- Wie man einen Gutschein von einem Walk In Kund:innen zuordnet.
- Alle 8 Beiträge anzeigen
Filialbibliothek
- Wie erlaube ich die Verwendung von Abos in mehreren Filialen?
- Wie kann ich Produkte von einem Ort zu einem anderen transferieren? (Bestandsaufnahme/Lagerumlagerung)
- Wie kann ich einen Artikel in mehreren Filialen hinzufügen?
- Wie erstelle ich ein Paket für mehrere Standorte?
- Was bewirkt die Funktion "Kunden aller Filialen anzeigen"?
- Wie kann ich eine bestehende Dienstleistung einer anderen Filiale zuweisen?
- Alle 8 Beiträge anzeigen
Online-Buchung
Einrichtung der Online-Buchung
- Google Analytics & Google Tag Manager
- Facebook & Instagram
- Wie kann ich die Online-Buchungen auf meiner Website einrichten? ("Jetzt buchen" Widget)
- Dienstleistungen für Online-Buchung einrichten
- Überblick: Online-Buchung einrichten
- Wo bekomme ich meinen Online-Buchungslink/URL?
- Adding the Online Booking Link To Your Google Business Page
- Wie man einen benutzerdefinierten Stil zum Online-Buchungs-Widget hinzufügt
- Alle 7 Beiträge anzeigen
Einstellungen für Online-Buchungen
- Wie kann ich eine Dienstleistung zu Online-Buchungen hinzufügen/entfernen?
- Mitarbeiter-Profile für Online-Buchung einrichten
- Wie kann ich die Einstellungen für meine Online-Buchung anpassen?
- Wie verändere ich die Reihenfolge der Kategorien oder Dienstleistungen der Online-Buchung?
- Wie kann ich die Reihenfolge meiner Teammitglieder online einstellen?
- Wie können Kunden bei Online-Buchungen Notizen hinterlassen?
- Alle 19 Beiträge anzeigen
Online-Buchungsaktion
FAQs zur Online-Buchung
Beratungsformulare und Videokonsultationen
Formulare für Konsultationen
- Einführung in Formulare und Überblick über die Artikel
- Wie kann ich digitale Formulare vorab an Kund:nnen versenden?
- Wie erstelle und veröffentliche ich ein digitales Behandlungsformular?
- Wie fügt man Fragen zum Covid-19-Symptom in ein Formular ein?
- Wie werden digitale Kundenformulare auf dem Tablet / iPad im Salon ausgefüllt?
- Ausgefüllte Behandlungsformulare in der Kundenkartei ansehen
- Alle 9 Beiträge anzeigen
Video-Konsultationen
- Wie kann ich Video-Beratungen einrichten?
- Wie kann ich ein Konto bei Zoom einrichten und verwenden?
- Wie richte ich Dienstleistungen für die Video-Beratung ein?
- Wie richte ich die automatischen Benachrichtigungen für Kunden von Video-Beratungen ein?
- Wie schalte ich den Zoom-Warteraum ein?
- Wie richte ich die Video-Beratungen ein?
Smart-Client-Karte
Salon-Marken-App
FAQs zur Salon-Markenanwendung
- Wie navigiert man durch die Salon Branded App?
- Wie bucht ein Kunde einen Termin in der Salon Branded App?
- Wie kann man einen Termin in der Salon Branded App umbuchen/verschieben?
- Wie bucht man einen Kurs/eine Reihe auf Salon Branded App?
- Wie können die TreatCard-Punkte in der Salon Branded-App angezeigt werden?
Einrichtung einer Salon-Marken-App
- Meine Apple App wurde abgelehnt. Was kann ich tun?
- Antrag zur Migration des Apple Developer Accounts
- Überblick über die Einrichtung der Salon Branded App
- Das Veröffentlichen meiner Salon Branded App
- Wie können Sie Ihre Salon Branded App branden?
- Wie lade ich Fotos in die Galerie meiner Salon Branded App hoch?
- Alle 7 Beiträge anzeigen
COVID-19
COVID-19
- Corona-Shutdown? Einstellungen prüfen und Kunden optimal betreuen
- Phorest-Akademie-Kurs: COVID-19 - Habt keine Angst, seid vorbereitet!
- Wie verwende ich den Covid-19-Haftungsausschluss für Online-Buchungen
- Vorübergehendes Abschalten von Online-Buchungen & unerwartete Schließungen während des Covid 19-Ausbruchs
Wiedereröffnung des Salons
Phorest Finanzen
Hardware
Einrichtung
Einrichtung des Geräts
- Wie kann ich einen Barcode-Scanner an Phorest anschließen?
- Wie kann ich die Meldung "No Till Configured" in Phorest beheben?
- Wie richte ich einen Star TSP100-Belegdrucker in Windows ein?
- Wie installiere ich einen Star TSP100-Belegdrucker unter Mac OS?
- Einrichten eines Epson TM20-Belegdruckers
- Wie installiere ich einen Epson TMT-Belegdrucker unter Windows?
- Alle 7 Beiträge anzeigen
Fern-Unterstützung
Allgemein
Phorest-API
GDPR
- DSGVO - Häufige Fragen & Antworten
- Was ist der Unterschied zwischen einer Terminnachricht und einer Marketingnachricht?
- DSGVO-FAQ
- Wie vergesse ich einen Kunden (Recht auf 'Vergessenwerden') in Phorest?
- Wie wird der Zeitraum für die Datenaufbewahrung festgelegt?
- Wie kann ich Kund:innen-Daten exportieren und Kund:innen vergessen (DSGVO konform löschen)
FAQ
- Wie und wo werden meine Daten in Phorest gespeichert?
- Kann in Phorest eine Buchhaltungssoftware integriert werden?
- Wie kann ich den Windows S-Modus deaktivieren?
- Was kann ich tun, wenn mein Phorest eingefroren ist oder nicht mehr startet?
- Wie melde ich mich mit meiner Pin ab?
- Wie kann ich meine Daten aus Phorest exportieren?
- Alle 8 Beiträge anzeigen