In diesem Artikel erfährst du, wie du deine Nutzung von Smart Info AI und Front Desk AI in Phorest überprüfst.
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In diesem Artikel
KI-Interaktionsübersicht Dashboard
Das Dashboard „KI-Interaktionsübersicht“ hilft dir, Interaktionen mit Front Desk AI und Smart Info AI für einen beliebigen Zeitraum nachzuverfolgen.
Es zeigt dir, wie viele Interaktionen deine KI hatte, und du hast die Möglichkeit, die Details hinter diesen Zahlen aufzuschlüsseln. So behältst du deine Nutzung im Blick und vermeidest unerwartete Kosten beim Einsatz von KI.
Das Dashboard findest du unter Manager → Berichte → KI-Interaktionsübersicht.
Auf dem Dashboard siehst du Zahlen zu:
- Wie viele Nachrichten Front Desk AI gesendet hat
- Wie viele Smart Infos dein Team generiert hat
- Deinen KI-Interaktionen gesamt – also die Summe der beiden Werte oben.
Weitere Details anzeigen (Drilldown)
Klicke auf Anzahl gesendeter Front Desk AI-Nachrichten oder Anzahl generierter Smart Infos, um mehr Details zu sehen. Du findest dort eine detaillierte Aufschlüsselung mit Kund:innennamen, Nachrichtendaten, Nachrichteninhalten, Erstellungsdaten der Smart Infos und den Teammitgliedern, die sie erstellt haben.
Front Desk AI Dashboard
Das Front Desk AI-Dashboard gibt dir einen Überblick darüber, wie Front Desk AI arbeitet.
Das Dashboard findest du unter Manager → Berichte → Front Desk AI.
Auf dem Dashboard findest du Berichte zu:
- Gespräche gesamt (die Gesamtzahl der von Front Desk AI verwalteten Chats)
- Erfolgsrate (der Prozentsatz der Interaktionen, die die KI ohne Unterstützung durch Teammitglieder bewältigt hat)
- Übergaben (Chats, die zur Unterstützung an Teammitglieder weitergeleitet wurden)
- Wöchentlicher Umsatz (ein Balkendiagramm mit den Buchungswerten, die durch die KI generiert wurden)
- Gesicherter Umsatz (Umsatz, der durch die Umwandlung von Stornierungen in Neubuchungen erhalten wurde)
- Übergabegründe (eine Übersicht der Gründe, aus denen Teammitglieder eingreifen mussten)
- Gesprächsübersicht (ein Überblick über die häufigsten Themen, nach denen Kund:innen fragen)
Ein Aufschlüsseln der Berichte im Front Desk AI Dashboard ist derzeit nicht möglich.