In diesem Artikel erfährst du, welche E-Mail-Benachrichtigungen gesendet werden, wenn Kund:innen über die Phorest Online-Buchung einen Termin buchen, verschieben oder absagen.
In diesem Artikel
E-Mail-Benachrichtigung bei einer neuen Online-Buchung
Die E-Mail, die du erhältst
Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Namen der Kund:in im Betreff und den Termindetails im Nachrichtentext.
Die E-Mail, die deine Kund:in erhält
Die Kund:in erhält eine E-Mail-Bestätigung mit den Termindetails sowie dem noch ausstehenden Betrag, der zum Zeitpunkt des Termins zu zahlen ist.
Wenn du die Terminbestätigungs-E-Mail oder -SMS aktiviert hast, erhält die Kund:in diese Benachrichtigung zusätzlich und separat.
E-Mail-Benachrichtigung bei einer Umbuchung durch die Kund:in
Diese E-Mail wird nur versendet, wenn die Kund:in den Termin selbst über die Phorest Online-Buchung verschiebt. Wenn du oder deine Teammitglieder den Termin verschieben, wird keine Benachrichtigung gesendet.
Die E-Mail, die du erhältst
Die E-Mail, die deine Kund:in erhält
E-Mail-Benachrichtigung bei einer Absage durch die Kund:in
Diese E-Mail wird nur versendet, wenn die Kund:in den Termin selbst über die Phorest Online-Buchung absagt. Wenn du oder deine Teammitglieder den Termin absagen, wird keine Benachrichtigung gesendet.
Die E-Mail, die du erhältst
Die E-Mail, die deine Kund:in erhält
Weitere Benachrichtigungen
Die oben genannten Benachrichtigungen beziehen sich speziell auf die Phorest Online-Buchung. Du hast außerdem die Möglichkeit, automatische E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen für weitere Szenarien einzurichten. Eine Übersicht der verfügbaren Benachrichtigungstypen findest du hier: