In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du die automatische Willkommens-E-Mail einrichtest, um neue Kund:innen gezielt auf deine Facebook-Seite aufmerksam zu machen.
Die Willkommens-E-Mail ist eine automatisierte Nachricht, die neuen Kund:innen nach der Bezahlung ihres ersten Termins zugesendet wird. Sie bietet eine großartige Gelegenheit, neue Kund:innen herzlich in deinem Unternehmen willkommen zu heißen. Gleichzeitig unterstützt sie dabei, Kund:innen auf deine Facebook-Seite aufmerksam zu machen und deine Präsenz in den sozialen Medien zu stärken.
Die E-Mail wird nur an Kund:innen versendet, deren E-Mail-Adresse in ihrer Kundenkartei hinterlegt ist.
In diesem Artikel
Willkommens-E-Mail einschalten und anpassen
Um direkt loszulegen, klicke auf Marketing » Wilkommens-E-Mail.
Des Inhalt deiner Willkommens-E-Mail anpassen
Du kannst den Inhalt deiner Willkommens-E-Mail ganz einfach im E-Mail-Editor individuell gestalten.
Verwende die Option „Personalisieren“, um beim Erstellen der Vorlage dein eigenes Logo hinzuzufügen
Auf dem gleichen Weg kannst du einen Link zu deiner Facebook-Seite einfügen: Links » Facebook Link.
Falls du dein Logo noch nicht hochgeladen oder den Link zu deiner Facebook-Seite nicht hinterlegt hast, kannst du dies in den „Einstellungen“ nachholen.
Eigenes Logo hochladen & Facebook-Seite angeben
Um dein eigenes Logo hochzuladen und die Adresse deiner Facebook-Seite anzugeben, klicke auf „Einstellungen“.
Die E-Mail wird nur versendet, wenn du deine Facebook-Seite hinterlegt hast.
Aktivieren & Speichern
Zum Abschluss aktiviere die Option „Willkommens-E-Mail senden“ und klicke auf „Änderungen speichern“.
Wann wird die E-Mail verschickt?
Die Willkommens-E-Mail wird automatisch an Kund:innen gesendet, die noch nie zuvor einen Termin wahrgenommen oder etwas bei dir gekauft haben und sobald sie ihren ersten Termin bezahlt haben.
Außerdem erhalten auch bestehende Kund:innen die E-Mail, wenn nachträglich eine E-Mail-Adresse zu ihrem Kundenprofil hinzugefügt wird, sofern dort zuvor keine hinterlegt war.
Warum wurde die E-Mail nicht verschickt?
Die E-Mail wird nicht versendet, wenn mindestens eines der Felder „Facebook-Link“ oder „E-Mail-Betreffzeile“ leer ist.
Zudem erhalten Kund:innen die E-Mail nicht, wenn zum Zeitpunkt ihres ersten Einkaufs keine E-Mail-Adresse in ihrem Profil hinterlegt ist.