Werbemanager: Wie schalte ich Anzeigen auf Facebook und Instagram über Phorest?

In diesem Artikel erfährst du, wie du den Werbemanager nutzen kannst, um besonders erfolgreiche Anzeigen auf Facebook und Instagram zu schalten.

Mit dem Werbemanager kannst du gezielt entweder Neukundschaft gewinnen, bei deiner Bestandskundschaft werben oder ausbleibende Kundschaft zurückgewinnen.

Wer auf die Anzeigen klickt, wird entweder auf die Startseite deiner Online-Buchung geführt, zu Buchung einer speziellen Dienstleistung oder auf einen Link deiner Wahl. 

Verbinden mit Facebook

Wenn du zum ersten Mal den Werbemanager verwendest, musst du ihn zunächst einmalig mit Facebook verbinden. Das ist in dem Artikel Wie verbinde ich den Phorest Werbe-Manager mit Facebook und Instagram-Anzeigen? erklärt.

Eine Anzeigenkampagne erstellen

Gehe zu Marketing > Anzeigen verwalten. 

Klicke auf Leg' los.

Nun wählst du aus, für welche Zielgruppe du eine Kampagne erstellen willst. Klicke auf Anzeige erstellen. 

Neukundschaft finden: Bei dieser Option werden deine ausgabefreudigsten Kunden in Phorest mit dem Anzeigenalgorithmus von Meta gepaart, um ideale neue Kund:innen für dein Unternehmen zu gewinnen. Bestehende Kund:innen werden diese Anzeige nicht sehen.

Bestandskundschaft: Deine Anzeige wird Kund:innen angezeigt, die bereits in deiner aktuellen Kundenliste in Phorest enthalten sind. Sie werden von Meta durch ihre Email und/oder Handynummer identifiziert.

Ausbleibende Kundschaft zurückholen: Deine Anzeige wird bestehenden Kund:innen angezeigt, die in der Vergangenheit mindestens 3 Besuche hatten, aber in den letzten 6 Monaten dein Geschäft nicht besucht haben.

Du musst mindestens 100 Kund:innen in deiner Liste haben, um eine Anzeige erstellen zu können.

Auf der Seite Neue Anzeige erstellen füllst du jeden der vier nachfolgend aufgeführten Bereiche aus.

Deine Anzeige wird als Entwurf gespeichert, nachdem du die einzelnen Bereiche ausgefüllt hast, so dass du sie bei Bedarf später wieder aufrufen kannst.

Kampagnenname

Gib deiner Kampagne einen Namen. Verwende einen Namen, den du gut wiedererkennen und zuordnen kannst. Der Anzeigenname ist für deine Kundschaft nicht sichtbar. 

Dieser Name wird dir auch in Facebook auf deiner Werbemanager-Seite angezeigt. Bei jeder in Phorest erstellten Kampagne wird in Facebook automatisch "Phorest" am Ende des Kampagnennamens angehängt. So weißt du, dass sie in deinem Phorest-System erstellt wurde.

Anzeigenplatzierung

Als Nächstes wählst du aus, ob du deine Anzeige auf Facebook, Instagram oder beidem schalten möchtest. Du kannst auswählen, ob die Anzeige in Feeds, Stories und/oder Reels erscheinen soll.

Wenn du die Meldung siehst, dass dein Instagram-Konto nicht verbunden ist, bedeutet das, dass du beim Einrichten der ersten Verbindung mit dem Werbemanager keine Instagram-Seite ausgewählt hast.

Budget und Anzeige-Dauer

Das Budget ist der Betrag, den du maximal ausgeben willst. Deine Anzeige wird nie mehr kosten als das von dir festgelegte Budget.

Die Budget geht an Meta, nicht an Phorest.

Um das Budget für deine Werbekampagne festzulegen, wählst du unter Tagesbudget den Betrag aus, den du pro Tag ausgeben möchtest, und unter Dauer, wie viele Tage deine Werbekampagne laufen soll.

In der Regel gilt bei Meta: Je höher dein Budget, desto größer die Anzahl der Empfänger. Das hängt jedoch von der Größe deines Unternehmens, deinem Standort, deiner Zielgruppe usw. ab. Wenn du mit einem kleinen Budget beginnen möchtest, findest du hier einen Meta-Artikel über Best Practices für Mindestbudgets. 

Weitere Informationen darüber, wie Meta Anzeigen abrechnet, findest du in diesem Meta-Hilfeartikel.

Die Dauer, die du festlegst, ist ganz dir überlassen. Du solltest aber berücksichtigen, dass die Genehmigungszeit von Meta in dieser Dauer enthalten ist. Wenn du zum Beispiel eine Laufzeit von 3 Tagen wählst und Meta einen Tag für die Genehmigung braucht, läuft deine Kampagne die restlichen 2 Tage. Hier findest du weitere Informationen über Metas Verfahren der Anzeigenprüfung. Beachte, dass in besonders geschäftigen Zeiten wie z.B. Black Friday häufig ein längerer Zeitraum für die Überprüfung benötigt wird.

Inhalt der Anzeige

Dann erstellst du deinen Anzeigeninhalt. Dazu lädst du ein Anzeigenbild oder ein Video von deinem Computer hoch und fügst den Haupttext und die Überschrift hinzu.

Hinweis zu Bildern: Quadratisches Bildformat

Hier findest du einen Leitfaden u.a. mit Empfehlungen von Meta zu Bildgröße und Bildformat.

Es ist derzeit noch nicht möglich, Videos einzubinden. Bisher können nur Fotos verwendet werden.

Und außerdem findest du hier einige Informationen von Meta über die Best Practices bei der Gestaltung deiner Anzeige.

Du kannst natürlich auch eine Bildbearbeitungssoftware verwenden, um dein Bild vor dem Hochladen anzupassen. Canva ist zum Beispiel eine beliebte Bildbearbeitungssoftware. Wir haben eine Reihe von Vorlagen und Captions erstellt, die euch bei der Gestaltung unterstützen, s. FAQs.

Hinweis zur Vorschau bei Videos 

Dein Video sollte nach kurzer Zeit in der Vorschau-Ansicht gezeigt werden. Wenn die Vorschau nicht zeitnah generiert wird, dann kannst du dies auslösen, indem du im Feld Haupttext oder im Feld Überschrift Text einträgst.  

Automatisch generierter Text und Überschrift

Wenn du auf die Schaltflächen Haupttext generieren und Überschrift generieren klickst, fügt Phorest Textvorschläge in die Felder für Haupttext und Überschrift ein. Mit jedem Klick wird ein weiterer Vorschlag für aufmerksamkeitsstarke Inhalte erstellt. Die erstellten Texte können dann nach deinen Wünschen weiter bearbeitet werden.

Die Vorlagen werden aus einer sorgfältig kuratierten Auswahl erstellt, die vom Phorest-Team von Inhaltsexperten erstellt wurde.

Art des Links festlegen

Der Link (CTA) in der Anzeige muss zu einer Buchungsseite für Dienstleistungen führen. 

Du hast die Wahl, wohin die Anzeige verlinken soll:

• zur Phorest Online-Buchung
  • zur Startseite der Online-Buchung oder
  • zu einer bestimmten Dienstleistung, die du aus der Liste auswählst
• oder zu einem eigenen Link, den du einträgst. 

Wir empfehlen, einen Link zur Phorest Online-Buchung zu verwenden, denn dann können die Ergebnisse eindeutig der Kampagne zugeordnet werden. Wenn du z.B. deine eigene Webseite einträgst und jemand darüber bucht, kann das nur zugeordnet werden, wenn derjenige dabei die gleiche Email-Adresse oder Handynummer verwendet, die in Phorest hinterlegt ist. 

Wenn du einen eigenen Link einträgst, musst du den folgenden Text bestätigen: "Ich schalte keine Anzeige, die etwas mit den Themen Beschäftigung, Wohnen oder Kredite zu tun hat", weil dies seitens Meta nicht zulässig ist.

Rechtlicher Firmenname

Beim ersten Erstellen einer Anzeige trägst du einmalig den rechtlichen Firmennamen in das entsprechende Feld ein. Meta benötigt diesen.

Automatische Speicherung des Entwurfs

Sobald du Eingaben in einem Bereich gemacht hast, wird deine Kampagne automatisch als Entwurf gespeichert. Dadurch kannst du bei Bedarf die Arbeit daran unterbrechen und später am Entwurf weiterarbeiten.

Überprüfen und Einreichen deiner Anzeigenkampagne

Wenn du mit der Einrichtung deiner Kampagne fertig bist, klicke auf die Schaltfläche Prüfen und Einreichen. Dann erhältst du einen endgültigen Überblick über die Kampagne. Wenn du mit allem zufrieden bist, klicke auf Zur Genehmigung einreichen. 

Dann wird deine Kampagne zur Genehmigung an Meta weitergeleitet. Sobald sie genehmigt wurde, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung von Meta an die E-Mail-Adresse, die mit deinem Facebook-Geschäftskonto verknüpft ist. Nach Angaben von Meta werden die meisten Anzeigen innerhalb von 24 Stunden genehmigt.

Performance und Analyse von Werbekampagnen

Du kannst den aktuellen Status und den Erfolg jeder von dir erstellten Anzeigenkampagne in der Übersicht deiner Anzeigen einsehen. Unter Marketing > Anzeigen verwalten findest du eine Liste mit den wichtigsten Informationen. 

Anzeigen können folgenden Status haben:

Klicke auf den Namen der Anzeige, um die detaillierte Auswertung zu sehen, wie sie abgeschnitten hat oder, wenn die Anzeige noch aktiv ist, wie sie derzeit abschneidet.

Bei einer aktiven Kampagne hast du zwei zusätzliche Schaltflächen: 

• Stoppen: Damit kannst du die Anzeige vor dem geplanten Enddatum beenden. Meta berechnet dann nur die bisher angefallenen Gebühren. 
• Anzeige bearbeiten: Hier kannst du Budget, Dauer und Inhalt der laufenden Kampagne ändern. So kannst du z.B. bei einer Kampagne, die gut läuft, sehr schnell und einfach die Laufzeit verlängern. 

Klicke auf Meta Werbeanzeigenmanager, um die Werbekampagne im Facebook/Meta-Anzeigenmanager anzuzeigen, oder klicke auf Anzeige prüfen, um die Details der Anzeigeneinstellungen zu sehen, wann sie erstellt wurde und wie sie aussieht.

Wenn du auf die Schaltfläche Erfahre mehr neben einer Auswertung klickst, werden Texte angezeigt, die die Auswertung erläutern. 

Wie werden die Kampagnen ausgewertet?

Viele Menschen kaufen nicht direkt, sondern es braucht mehr Zeit oder mehrere Kontakte, bis die Werbung ihre Wirkung entfaltet. Daher läuft die Auswertung der Ergebnisse 7 bis 28 Tage lang, in denen weitere Buchungen dazu kommen können. Schaue am Ende dieser Periode noch mal auf die Übersicht, um die endgültigen Ergebnisse der Anzeige zu sehen.

Damit der Termin der Anzeige zugerechnet werden kann, muss die Buchung innerhalb eines bestimmten Zeitfensters erfolgen, nachdem jemand die Anzeige gesehen hat. Dieses Zeitfenster hängt von der Art der Kampagne ab, die du gestartet hast. Die Zeitfenster sind:

Neukundschaft: 28 Tage

Bestandskundschaft: 7 Tage

Ausbleibende Kundschaft: 28 Tage

Phorest gleicht die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eder Kund:innen mit ihren Facebook- oder Instagram-Konten ab, um festzustellen, ob sie die Anzeige gesehen haben. Das Buchungsfenster ist notwendig, da Anzeigen oft Zeit brauchen, um Menschen zu beeinflussen und sie zu einer Buchung zu bewegen.

FAQs

Habt ihr Ideen für Anzeigen?

Manchmal ist es nicht so einfach ist, kreative Texte zu schreiben - deshalb haben wir dir die Arbeit abgenommen. Hier findest du über 100 Social-Media-Textvorlagen, die speziell auf die Haar- und Beautybranche zugeschnitten sind und die du gerne in deinen Phorest Werbemanager-Kampagnen verwenden kannst. 

Außerdem haben wir über 100 vorgefertigte Vorlagen bei Canva. Dort können Salons und Studios die Texte anpassen, ihre Bilder hochladen und die Anzeige direkt verwenden.

• Allgemeine Vorlagen
• Vorlagen für Anlässe/Feiertage

Bitte beachte, dass du ein eigenes Canva-Konto benötigst, um auf die Vorlagen zugreifen zu können. Wenn du dich bei Canva registriert hast, klicke auf den jeweiligen Link und gehe oben links im Menü auf Datei > Kopie erstellen (oder falls du Canva auf Englisch nutzt: File > Make a copy). Anschließend wird eine Kopie aller Vorlagen erstellt, die du dann nach Belieben bearbeiten kannst.

Kann meine Werbekampagne in den Stories oder Reels der anderen erscheinen?

Ja! Früher war das nicht möglich. Aber jetzt kannst du deine Anzeige in Reels und Stories zeigen.

Werden Videos oder Carousel Ads unterstützt?

Derzeit werden nur Standbilder unterstützt. Videos und Carousel Ads werden derzeit nicht unterstützt. Wir hoffen jedoch, dass wir dies in Zukunft einführen können.

Kann ich eine Anzeige schalten, um einen Artikel oder einen Gutschein online zu verkaufen?

Der Werbemanager ist dazu gedacht, Kundschaft für die Buchung von Terminen in deinem Unternehmen zu gewinnen. Der Call-to-Action-Button in deiner Anzeige bezieht sich immer auf die Buchung eines Termins. Das Bewerben von Produkten oder Geschenkgutscheinen über Werbemanager ist derzeit nicht möglich.

Wie funktioniert das Zielgruppen-Targeting

Wenn du eine Neukunden-Kampagen durchführst, wird deine gesamte Kundenliste in Phorest vom Targeting ausgeschlossen, damit du dein Werbebudget nicht an Personen verwendest, die bereits Kunden sind.
Wir richten das Targeting automatisch auf Kund:innen aus, die deinen derzeitigen Top-Kund:innen am ähnlichsten sind.

Ich habe ein Filial-Unternehmen mit mehreren Standorten. Wie funktioniert der Werbe-Manager für mich?

Neukundschaft:

Deine Werbekampagnen werden auf Personen ausgerichtet, die den Kund:innen mit den höchsten Ausgaben in der Filiale ähneln, in die du eingeloggt bist, während du die Werbekampagne erstellst. Das bedeutet, dass du dich an der richtigen Filiale anmelden musst, um die richtige Zielgruppe anzusprechen, falls du einen sehr unterschiedlichen Kundenstamm an deinen Standorten hast.

Die Anzeige führt zum Link auf die Online-Buchung des Standorts, an dem du bei der Erstellung der Anzeige eingeloggt bist. Wenn jedoch jemand zu einer anderen Filiale wechselt und dort bucht, wird diese Buchung weiterhin mit der Werbekampagne verknüpft und den Ergebnissen der Anzeige zugerechnet.

Bestandskundschaft und Ausbleibende Kundschaft:

Deine Anzeige richtet sich an bestehende oder überfällige Kund:innen aus dem Standort, an dem die Anzeige erstellt wurde. Bei Kund:innen, die mehrere Standorte besuchen, richtet sich die Zielgruppe nach dem Standort, an dem sie zuletzt waren.

Kann ich sehen, welche Kund:innen eine Buchung vorgenommen haben, nachdem sie meine Anzeige gesehen haben?

Aufgrund der Datenschutzrichtlinien von Meta kannst du keine spezifischen Kundendaten einsehen. Du kannst aber die Performance deiner Anzeige insgesamt auswerten.

Wie berechnet Meta die Kosten für Werbeanzeigen?

Klicke hier, um zu erfahren, wie Meta Anzeigen abrechnet.