Dieser Hilfeartikel zeigt dir, wo du die Bewertungen deiner Kund:innen direkt in der Kundenkartei oder im Terminplaner findest.
Mit dieser neuen Funktion siehst du Kundenbewertungen direkt im Terminplaner, sobald du einen neuen Termin buchst – oder auf einen Blick in der Kundenkartei. So erkennst du sofort, ob Kund:innen zufrieden oder unzufrieden sind, und kannst das Kundenerlebnis noch weiter verbessern
Bevor du diese Funktion nutzen kannst, müssen die Phorest-Terminbewertungen aktiviert sein. So erhalten deine Kund:innen nach ihrem Termin eine Nachricht und können ihre Erfahrung in deinem Salon bewerten. Wie du sie aktivierst, erfährst du in diesem Hilfeartikel.
So siehst du die Bewertungen
Gehe zu Kunden, wähle die gewünschte Person aus und klicke auf Bewertungen. Dort siehst du die durchschnittliche Bewertung der Person sowie den Bewertungstext, das ausführende Teammitglied, die gebuchte Dienstleistung und den Standort (falls du mehrere Standorte hast).
Du siehst die durchschnittliche Bewertung deiner Kund:innen auch direkt im Kalender bei jedem gebuchten Termin. Die Bewertung befindet sich direkt unter den Kontaktdaten der Person.