In diesem Artikel erfährst du, wie du Add-ons erstellst, sie mit einer anderen Dienstleistung verknüpfst und deine Kund:innen dazu ermunterst, sie als Add-on zu buchen.
Funktion wird getestet
Diese Funktion befindet sich derzeit in der Testphase und wird bald ausgerollt. Wir informieren dich, sobald die Funktion für alle verfügbar ist.
In diesem Artikel
Was sind Add-on-Dienstleistungen?
Add-ons sind optionale Extras, die mit einer Hauptdienstleistung verknüpft werden. Sie ermöglichen es deinen Kund:innen, ihre Buchung individuell zu gestalten – zum Beispiel mit einer Pflegebehandlung oder einer Lippenmaske.
Add-on-Dienstleistungen können bei Bedarf auch ohne Dauer (Null Minuten Add-Ons) gesetzt werden, sodass sie dem Termin keine zusätzliche Zeit hinzufügen.
Sie sind dafür gedacht, das Buchungserlebnis zu verbessern und dir zu helfen, den Umsatz pro Besuch zu steigern.
Dienstleistungen als Add-on verknüpfen
Um Add-on-Dienstleistungen auszuwählen, gehe zu Manager → Dienstleistungen und klicke dann auf die (primäre) Dienstleistung, mit der du Add-ons verknüpfen möchtest.
Öffne anschließend den Reiter Verknüpfte Add-ons und aktiviere Verknüpft, um die gewünschten Dienstleistungen als Add-ons anzubieten.
Diese verknüpften Dienstleistungen erscheinen nun automatisch als Add-on-Auswahl, wenn du einen Termin mit der primären Dienstleistung erstellst oder wenn Kund:innen die primäre Dienstleistung online buchen.
Die empfohlene Anzahl an Add-ons liegt bei etwa 5, idealerweise aus maximal 2 unterschiedlichen Kategorien. Mehr als das könnte für deine Kund:innen etwas überwältigend wirken und den Buchungsprozess deines Teams verlangsamen.
Eine Dienstleistung als reines Add-on festlegen
Wenn eine Dienstleistung ausschließlich als Add-on gebucht werden soll, kannst du die Einstellung Ist dies ausschließlich ein Add-On? auf Ja setzen und dann auf Sichern klicken.
Diese Dienstleistung wird dann nicht mehr im Hauptmenü der Dienstleistungen angezeigt – weder intern noch online – und ist nur noch als Add-on buchbar.
Für reine Add-on-Dienstleistungen empfehlen wir, eine neue Dienstleistungskategorie „Add-ons“ zu erstellen. Das vereinfacht die Buchung und Verwaltung, ferner erleichtert es das Reporting, da du nach dieser Kategorie filtern kannst. Hier erfährst du, wie du das einrichtest.
Dienstleistungen mit variablen Zeiten
Wenn eine Dienstleistung als Add-on kürzer ist oder keine Dauer hat im Vergleich zur eigenständigen Version, solltest du eine separate Dienstleistung erstellen mit der kürzeren Dauer. Setze dann die Einstellung Ist diese Dienstleistung nur ein Add-on? auf Ja, damit diese Version nur als Add-on gebucht wird.
Add-ons mit null Minuten Dauer
Wenn du ein Add-on ohne Zeitaufwand hinzufügen möchtest, kannst du die Dauer auf 0 Min. setzen – vorausgesetzt, die Dienstleistung ist als reines Add-on eingestellt.
Wenn ein Add-on mit null Minuten gebucht wird, erscheint es als roter Banner auf dem bestehenden Termin, anstatt als eigener Buchungsblock angezeigt zu werden.
Add-ons mit null Minuten Dauer können nicht auf ein anderes Teammitglied übertragen werden und werden immer mit dem Teammitglied gebucht, das die Hauptdienstleistung durchführt.
Mehrere Add-ons
Wenn du mehrere Add-ons ohne Dauer buchst, zeigt der Banner die Gesamtanzahl der Add-ons an. Wenn du mit der Maus über den Termin fährst, werden die Details der einzelnen Add-ons angezeigt.
Wie sieht die Buchung eines Add-ons aus?
Online-Buchung
Bei der Online-Buchung wird nach Auswahl einer primären Dienstleistung die Liste der verknüpften Add-ons angezeigt.
Add-ons müssen online verfügbar sein, um in der Online-Buchung angezeigt zu werden.
Interne Buchung am Desktop
Wenn du intern eine Buchung erstellst, sind primäre Dienstleistungen mit „Mit Add-ons" gekennzeichnet und die Add-ons erscheinen automatisch während der Buchung.
Interne Buchung in der PhorestGo App
Wenn du in der PhorestGo App eine Buchung erstellst, zeigen Hauptdienstleistungen ein „Add-on"-Label an und die Add-ons erscheinen automatisch während der Buchung.
Weitere FAQs
Kann ich Add-ons für Artikel erstellen?
Derzeit werden Artikel-Add-ons nicht unterstützt.
Gibt es Situationen, in denen Add-ons nicht gebucht werden können?
Add-ons können nicht mit Gruppenbuchungen gebucht werden, einschließlich Mehrpersonen-Paketen für Gruppenbuchungen.
Zahlen Kund:innen eine Online-Buchungsanzahlung für Add-ons?
Ja, wenn sie eine Dauer haben. Nein, bei Add-ons mit null Minuten.