Dieser Artikel beschreibt, was zu tun ist, wenn deine Kasse am Ende des Tages nicht ausgeglichen ist.
Bei der Abrechnung am Ende des Tages (EOD) sollte das Geld in deiner Kasse mit den Zahlen übereinstimmen, die das Phorest-System für dich ermittelt hat. Im Folgenden findest du einige Hinweise, die dir helfen können, eventuelle Unstimmigkeiten zu finden. Bitte beachte, dass dies nur ein Eigentümer oder ein autorisierter Manager tun kann.
Überprüfe, ob alle Verkäufe für diesen Tag innerhalb der Start- und Endzeit des Kassenabschlusses verarbeitet wurden (Manager - Belege). Ein häufiger Fehler ist, dass der Kassenabschluss abgerechnet wird und jemand danach einen Verkauf durchführt.
Unter Manager - Kassenabschluss kannst du einen beliebigen Kassenabschluss auswählen und über die Schaltfläche Transaktionsbericht den Transaktionsbericht dazu erstellen. Dieser listet jede Transaktion auf, die innerhalb der Start- und Endzeit des Kassenabschlusses durchgeführt wurde. Auf diese Weise kannst du deine Gelder mit den Transaktionen in Phorest vergleichen.
Im Transaktionsbericht wird jede Transaktion, bei der Änderungen vorgenommen wurden, mit einem Sternchen * gekennzeichnet.
Es kann z.B. auch vorkommen, dass versehentlich bei der Bezahlung eine Null zu viel eingegeben wird, sodass aus 100€ als eigentlicher Summe dann 1000€ werden. Dadurch würde eine Differenz von 900€ im Kassenabschluss entstehen.
Oft werden Verkäufe auch mit einer falschen Zahlungsart abgewickelt, überprüfe die Zahlungsarten mit dem Transaktionsbericht.
Anfangsbestände, die nicht korrekt eingegeben wurden, können im Nachhinein nicht mehr geändert werden. Die Kasse muss über eine Barkassenbuchung korrigiert werden.
Überprüfe ob alle Termine, die stattgefunden haben, bezahlt worden sind.
Überprüfe ob eine Transaktion zweimal durchlaufen wurde. Falsch oder zu oft abkassierte Transaktionen können über Manager - Belege storniert werden.