In diesem Artikel erfährst du, wie du SMS-Benachrichtigungen für deine Video-Beratungen aktivierst.
Ist diese Funktion aktiviert, erhält deine Kundschaft die Video-Beratungs-SMS 1 Stunde vor ihrem Termin. Sie wird nur für Dienstleistungen versendet, die als Online-Video-Beratungen markiert sind. Die SMS enthält die Meeting-ID des jeweiligen Teammitglieds.
Standardmäßig ist diese SMS deaktiviert und lässt sich bei Bedarf aktivieren.
Um die Video-Beratungs-SMS zu aktivieren, gehe zu Manager → Einstellungen → Online → Online- Video-Beratungen und stelle den Schalter auf Ja, damit die Video-Beratungslinks per SMS versendet werden. Klicke auf Speichern, damit deine Änderung gespeichert wird.
Bestätigungs-E-Mail bei der Online-Buchung & Video-Link
Bucht deine Kundschaft eine Video-Beratung online, erhält sie wie bei jeder anderen Dienstleistung ebenfalls eine Buchungsbestätigung per E-Mail – dieses Mal jedoch mit der Meeting-ID des zuständigen Teammitglieds.
Die E-Mail enthält eine Nachricht ähnlich der folgenden:
„Um an deinem Video-Beratungstermin teilzunehmen, klicke bitte 5 Minuten vor deinem Termin auf diesen Link. Achte darauf, dich in einer ruhigen Umgebung zu befinden und dass dein Gerät ausreichend aufgeladen ist, bevor du dich einwählst."
Das ist in zwei Fällen hilfreich:
- Die Kundschaft erhält die SMS nicht (z. B. wegen einer falschen Telefonnummer)
- Ein Termin wird weniger als eine Stunde im Voraus gebucht – in diesem Fall bleibt keine Zeit, die automatische SMS zu versenden. Die Kundschaft findet den Link jedoch in ihrer Buchungsbestätigung.