Dieser Artikel zeigt dir, wie du neue Online-Dienstleistungen für Videokonsultationen erstellen kannst.
Um Video-Beratungen online anbieten zu können, empfehlen wir, eine eigene Dienstleistungs-Kategorie hierfür mit einer eigenen Farbe einzurichten. Dann kann man z.B. im Kalender leicht erkennen, worum es sich handelt, und das Team weiß, immer wenn ein Termin in dieser Farbe ist, müssen sie rechtzeitig vorher das Meeting starten. Und beim Online-Buchen werden den Kunden dann alle Video-Beratungen zusammen unter einer Kategorie angezeigt.
Insgesamt sind es zwei Schritte, und in Filialbetrieben drei:
- Kategorie anlegen
- Dienstleistung anlegen
- in Filialbetrieb: Dienstleistung in den Filialen verfügbar machen
Dienstleistungs-Kategorie für Video-Beratungen erstellen
Gehe zu Manager > Kategorien > Dienstleistungskategorien > Hinzufügen. Erstelle eine neue Kategorie wie in der folgenden Abbildung und klicke auf Speichern.
Dienstleistung als Video-Beratung erstellen
Die Dienstleistungen, die online angeboten werden, legst du jeweils einzeln an. Falls du also z.B. bereits eine Haut-Beratung live im Salon angeboten hast, erstellst du nun zusätzlich eine Haut-Beratung als Video-Beratung.
Dies ist nötig, weil die Kunden bei den Video-Dienstleistungen automatisiert einen Link erhalten sollen, bei den Dienstleistungen live im Salon aber nicht.
Gehe dafür auf Manager > Dienstleistungen > Hinzufügen.
Trage einen möglichst eindeutigen Namen. Wähle die Kategorie für Online-Beratungen aus und trage die übrigen Daten ein.
Den Schiebeschalter Online Video-Beratungen stellst du auf JA.
Klicke auf Speichern, ehe du ggf. einen der unten angezeigten Links anklickst oder eine weitere Dienstleistung anlegst.
Tipp: Möglicherweise möchtest du für diesen Service etwas weniger als sonst berechnen, weil es kein persönliches Treffen ist.
Du hast die Möglichkeit, z.B. eine Folge-Email zu versenden, die einen Link auf empfohlene Produkte in deinem Online-Shop enthält, so dass die Kunden insgesamt mehr bei dir ausgeben.
Wenn du dich über die Einrichtung des Online-Shops in Phorest informieren willst, schaue hier: Was ist der Onlineshop und wie richte ich ihn ein?.
Nach dem Speichern gehst du zum Reiter Online & App.
Als erstes solltest du eine Online-Beschreibung beifügen, die deinen Videoservice erklärt. Die Kunden können sich beim online-Buchen diese Beschreibung anzeigen lassen.
Vergewissere dich dann, dass dieser Service online verfügbar ist. Wenn du mit den restlichen Details und Einstellungen für diesen Service zufrieden bist, klicke auf Speichern.
Dienstleistung in den gewünschten Filialen verfügbar machen
Wenn du einen Filialbetrieb hast, klicke auf den Reiter Filialen und setze den Schiebeschalter auf Ja in allen Filialen, die dies anbieten sollen.
