In diesem Artikel erfährst du, wie du dein Google- oder Facebook-Konto für Bewertungen und den Online-Reputationsmanager entkoppelst und bei Bedarf neu verknüpfst.
In diesem Artikel
Facebook für Bewertungen erneut verbinden
Ein Facebook-Account wird automatisch getrennt, wenn das Passwort geändert wird oder ein Problem im Meta-Konto auftritt.
Eine manuelle Entkoppeln von Bewertungen ist derzeit nicht möglich. Bitte wende dich hierfür an unser Support-Team.
Falls die Verbindung getrennt wurde, wirst du beim Teilen einer neuen Bewertung automatisch aufgefordert, dich erneut anzumelden: Öffne Marketing → Bewertungen, klicke auf eine Bewertung und dann auf Facebook.
Ist die Verbindung getrennt, erscheint eine Meldung, die dich zur erneuten Anmeldung mit dem Facebook-Konto auffordert.
Folge der Aufforderung Weiter zu Facebook im Browser und melde dich mit dem Facebook-Konto deines Unternehmens an.
Nach erfolgreicher Anmeldung erscheint das Teilen-Fenster wieder und Bewertungen lassen sich erneut veröffentlichen.
Verbindung zu Online-Reputation (Google & Facebook) trennen und wiederherstellen
Wenn dein Google- oder Facebook-Konto nicht mehr synchronisiert wird (z. B. nach einer Passwortänderung), gleichen die Bewertungen im Bereich Online-Reputation nicht mehr mit den Original-Daten überein. So stellst du die Verbindung wieder her:
Konto trennen
Gehe zu Marketing → Online Reputation, klicke oben rechts auf das Zahnrad-Symbol und dann auf Trennen – dein Konto ist nun getrennt.
Konto erneut verbinden
Wähle unter dem jeweiligen Logo (Google oder Facebook) Verbinden.
Melde dich innerhalb des Pop-up-Fensters mit dem Konto an, das deinem Unternehmen zugeordnet ist.
Nach der Anmeldung werden Bewertungen, Gesamtanzahl und Datum der letzten Bewertung aktualisiert (sofern vorhanden) – und neue Einträge werden automatisch übernommen.
Erforderliche Berechtigungen in der Meta Business Suite
Beim erneuten Verbinden mit Facebook sollte das verwendete Profil Zugriff auf Inhalte und Community-Interaktionen haben.