Google- und Facebook-Konten für Bewertungen und Online-Reputation trennen und wieder verbinden

In diesem Artikel erfährst du, wie du dein Google- oder Facebook-Konto für Bewertungen und den Online-Reputationsmanager entkoppelst und bei Bedarf neu verknüpfst.

Facebook für Bewertungen erneut verbinden

Ein Facebook-Account wird automatisch getrennt, wenn das Passwort geändert wird oder ein Problem im Meta-Konto auftritt.

Eine manuelle Entkoppeln von Bewertungen ist derzeit nicht möglich. Bitte wende dich hierfür an unser Support-Team.

Falls die Verbindung getrennt wurde, wirst du beim Teilen einer neuen Bewertung automatisch aufgefordert, dich erneut anzumelden: Öffne Marketing → Bewertungen, klicke auf eine Bewertung und dann auf Facebook.

Bewertung teilen.png

Ist die Verbindung getrennt, erscheint eine Meldung, die dich zur erneuten Anmeldung mit dem Facebook-Konto auffordert.

Bewertung Setup Browser.png

Folge der Aufforderung Weiter zu Facebook im Browser und melde dich mit dem Facebook-Konto deines Unternehmens an.

Nach erfolgreicher Anmeldung erscheint das Teilen-Fenster wieder und Bewertungen lassen sich erneut veröffentlichen.


Verbindung zu Online-Reputation (Google & Facebook) trennen und wiederherstellen

Wenn dein Google- oder Facebook-Konto nicht mehr synchronisiert wird (z. B. nach einer Passwortänderung), gleichen die Bewertungen im Bereich Online-Reputation nicht mehr mit den Original-Daten überein. So stellst du die Verbindung wieder her:

Konto trennen

Gehe zu Marketing → Online Reputation, klicke oben rechts auf das Zahnrad-Symbol   und dann auf Trennen –  dein Konto ist nun getrennt.

Verbindung trennen.gif

Konto erneut verbinden

Wähle unter dem jeweiligen Logo (Google oder Facebook) Verbinden.

Verbinden.png

Melde dich innerhalb des Pop-up-Fensters mit dem Konto an, das deinem Unternehmen zugeordnet ist.

Nach der Anmeldung werden Bewertungen, Gesamtanzahl und Datum der letzten Bewertung aktualisiert (sofern vorhanden) – und neue Einträge werden automatisch übernommen.

Verbindung hergestellt.png


 Erforderliche Berechtigungen in der Meta Business Suite

Beim erneuten Verbinden mit Facebook sollte das verwendete Profil Zugriff auf Inhalte und Community-Interaktionen haben.

Weitere Informationen zur Anpassung der Berechtigungen in der Meta Business Suite sind hier verfügbar.

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