In diesem Artikel erfährst du, wie du kundenspezifisch Preise und eine Dauern für ein Dienstleistungen anpasst.
In diesem Artikel
Was sind individueller Preis und Dauer?
Mit der Funktion „Individueller Preis und Dauer" kannst du einen Preis und/oder eine Dauer für eine Dienstleistung für einzelne Kund:innen anpassen. Diese werden automatisch angewendet, sobald für diese Person ein Termin gebucht wird. Dies gilt auch bei der Phorest Online-Buchung.
Preise und Dauern können entweder für ein einzelnes Teammitglied oder das gesamte Team festgelegt werden, was dir mehr Flexibilität und Kontrolle gibt.
Du kannst diese Funktion nutzen, wenn ein:e Kund:in:
- eine individuelle Preisvereinbarung getroffen hat (z. B. Treue- oder Bestandskundenpreise)
- für eine Dienstleistung immer mehr Zeit benötigt
- je nach Teammitglied eine andere Dauer oder einen anderen Preis benötigt
Es ist derzeit nicht möglich, eigene Einwirkzeiten oder Abschlusszeiten festzulegen.
Mehrere Standorte
Falls du in Phorest mehrere Standorte hast, beachte bitte, dass Preise und Dauern für jede Kund:in standortspezifisch hinterlegt werden und nicht für alle Standorte gleichzeitig übernommen werden können.
Preise und Dauern festlegen
Du kannst individuelle Preise und Dauern für deine Kundschaft in den Termindetails, in ihrer Kundenkartei oder beim Bearbeiten einer Dienstleistung festlegen.
Wenn für eine Person bereits zukünftige Termine gebucht wurden, werden Dauer und Preis für diese Termine nicht automatisch aktualisiert. Es gilt nur für Termine, die nach dem Festlegen von kundenspezifischem Preis und/oder Dauer erstellt werden.
Über die Termindetails
Nachdem du eine Dienstleistung zu einem Termin hinzugefügt hast, klicke auf den aktuellen Preis oder die Dauer, passe den Wert an, wähle anschließend Für zukünftige Buchungen sichern und klicke auf OK.
Wähle danach, ob der kundenspezifische Preis bzw. die Dauer nur für dieses Teammitglied oder für alle Teammitglieder gelten soll, und klicke auf Sichern & schließen.
Über die Kundenkartei
Gehe zu Kunden → wähle den/die gewünschte Kund:in aus → Anpassungen und klicke auf + Hinzufügen.
Wähle die Dienstleistung aus, lege fest, ob die Einstellung für alle Teammitglieder oder nur ein einzelnes Teammitglied gelten soll, und gib dann die kundenspezifische Dauer und/oder den Preis ein. Klicke anschließend auf Sichern & schließen.
Über die Dienstleistungs-Details
Um einen kundenspezifischen Preis oder eine Dauer in den Dienstleistungs-Details festzulegen, gehe zu Manager → Dienstleistungen → wähle eine Dienstleistung aus → Kund:innen → Person hinzufügen.
Wähle die Kund:in aus, lege fest, ob die Einstellung für alle Teammitglieder oder nur ein einzelnes Teammitglied gelten soll, und gib dann den angepassten Preis und/oder die angepasste Dauer ein. Klicke anschließend auf Sichern.
So funktioniert es
Sobald ein kundenspezifischer Preis oder eine kundenspezifische Dauer hinterlegt ist, wird diese(r) bei allen danach neu erstellten Terminen dieser Kundin bzw. dieses Kunden automatisch angewendet. Er wird außerdem automatisch aktualisiert, wenn ein bestehender Termin auf ein anderes Teammitglied oder ein anderes Datum umgebucht wird. Es gelten die zum Zeitpunkt der Umbuchung hinterlegten Einstellungen.
Du kannst in den Termindetails erkennen, ob für einen Termin eine kundenspezifische Anpassung vorliegt. Neben dem Preis oder der Dauer wird dann ein kleiner Punkt angezeigt – wenn du mit der Maus darüberfährst, siehst du einen Hinweis, dass es sich um einen kundenspezifischen Preis oder eine kundenspezifische Dauer handelt.
Eigene Preise & Dauern anzeigen
Kundenspezifische Preise und Dauern kannst du in der jeweiligen Kundenkartei unter Anpassungen einsehen.
Außerdem kannst du in den Dienstleistungs-Details festgelegte Anpassungen einsehen. Dafür gehe zu Manager → Dienstleistungen → wähle die gewünschte Dienstleistung aus und klicke auf Kund:innen. Hier werden alle Personen gelistet, für die individuelle Preise oder Terminlängen festgelegt wurden (gilt für die ausgewählte Dienstleistung).