Termine im Terminplaner bleiben grau/gelb, wenn die Dienstleistung in der Kasse geändert oder gelöscht wurde, obwohl der Kunde kassiert wurde.
Auch dann bleiben Termine grau/gelb, wenn in der Kasse ein neuer Kassiervorgang für denselben Kunden durchgeführt wurde - also Startpunkt die Kasse war.
Ziel: Termine im Terminplaner sollen alle kassiert werden und grün sein. Grau sind nur nicht erschienene Kunden (No-Shows).
Die empfohlene Vorgehensweise ist:
- Dran denken, dass auch das kassiert werden soll, was im Terminplaner steht. Stimmt die Dienstleistung, die dort eingetragen ist, nicht mehr, dann bitte IM TERMINPLANER ändern und dann auf *Bezahlen* drücken.
- Kassiervorgang immer vom Terminplaner starten!
- Der Terminplaner ist der Ort, um Zeiten zu verplanen. Er gibt nachher Auskunft über Auslastung und erlaubt es Kunden bei der Online-Buchung selber freie Zeiten zu finden. Er sollte daher sorgfältig geführt, aber nicht überladen werden.
- Extra Dienstleistungen nur zu dem Bon in der Kasse hinzufügen. Dafür vom Terminplaner den Kunden in die Kasse holen und da die Dienstleistungen oder Produkte hinzufügen. Wenn der Weg nach Ende der Behandlung wieder gewählt wird, sind die vorher hinzugefügten Dienstleistungen immer noch im Bon in der Kasse, aber NICHT sichtbar im Terminplaner.
Video-Beispiel: Termin falsch kassiert:
Video-Beispiel: Termin richtig kassiert: