In diesem Artikel erfährst du, wie du einem oder mehreren Kund:innen ihre Erinnerungs-SMS für ihren Termin vor der geplanten automatischen Sendezeit schicken kannst.
Hinweis: Wenn du eine automatische Terminerinnerung einrichten oder die SMS-Erinnerungsnachricht anpassen möchtest, schaue in diese Anleitung.
Wenn du Termin-Erinnerungs-SMS manuell senden willst, gehe zu Manager > Benachrichtigungen > Terminerinnerung.
Auf der Registerkarte SMS-Editor klicke auf Manuelle SMS-Erinnerungen senden.
Auf dem nächsten Bildschirm navigierst du mit dem Kalender zu dem Datum, für dessen Termine du Erinnerungen versenden willst.
Aktiviere das Kontrollkästchen einzeln bei allen Kund:innen, an die du manuell SMS-Erinnerungen senden möchtest.
Dann klicke auf Erinnerungen senden.
Hinweis: Ein Ausrufezeichen in einer Zeile bedeutet, dass es nicht möglich ist, für diesen Termin eine Erinnerung zu senden. Der Grund dafür wird in der Spalte Info angegeben.
HINWEIS: Wenn eine Erinnerung manuell versandt wurde, wird sie nicht nochmals mit den automatischen Erinnerungen für diesen Tag versendet. Ebenso kann die Nachricht nicht manuell versandt werden, wenn die automatischen Erinnerungen bereits versandt wurden. Dadurch erhalten deine Kund:innen nie mehr als eine SMS-Erinnerung für den Termin.
Bestätigung des Termins direkt von den Kunden
Kunden:innen können die Wahrnehmung ihres Termins durch die SMS- oder E-Mail-Erinnerungen bestätigen. Dazu haben wir einen neuen Link ermöglicht, der in deinen Erinnerungen eingefügt werden muss:
Sobald der Kunde:in den Termin bestätigt hat, kannst du ihn folgendermaßen im Kalender sehen:
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