Dieser Artikel gibt dir einen Überblick über die Online-Buchungsfunktion von Phorest.
Vielbeschäftigte Kund:innen verlangen nach flexiblen Buchungsmöglichkeiten. Lasse sie nicht zu spät kommen, indem du Online-Reservierungen für deinen Salon anbietest, die 24/7 verfügbar sind.
Die Bedeutung der Online-Buchung:
- Bei der Analyse der stündlichen Terminbuchungstrends von mehr als 5.000 Salons und Spas hat Phorest herausgefunden, dass 28 % der Buchungen abends nach Ladenschluss und 18 % frühmorgens vor Öffnung des Salons erfolgen.
- 36 % der Millennials (25-34 Jahre) gaben an, dass sie auf der Website eines Friseursalons eine Online-Buchung sehen möchten.
- 43 % der Kund:innen der Gen Z (18-24-Jährige) erwarten eine Online-Buchung.
- Online-Buchungen haben eine No-Show-Rate von 3,21% gegenüber einer Offline-No-Show-Rate von 6,49%.
Buchungen über deine Website, Facebook, Instagram & mehr!
Unser Team kann die Online-Buchungsfunktion auf deiner Website und deinen Social-Media-Profilen für dich einrichten, so dass du die Buchungen über all deine Kanäle laufen lassen kannst.
Unser neues schwebendes Buchungs-Widget bedeutet, dass Kund:innen die Buchungsschaltfläche immer sehen können, egal auf welcher Seite deiner Website sie sich befinden.
No-Show-Reduktion
Online-Buchungen werden mit einer Kreditkarte gesichert, so dass Kund:innen eher bereit sind, zu erscheinen.
Du hast auch die Möglichkeit, eine Gebühr bei Nichterscheinen zu erheben, was nachweislich die Zahl der No-Shows um satte 99 % reduziert!
Ein zusätzliches Teammitglied, das du nicht bezahlen musst!
Spare durchschnittlich 5-7 Stunden pro Woche an Verwaltungskosten. Kund:innen können über deine Website Termine buchen, Buchungen bearbeiten und umbuchen. Dein Empfangspersonal muss weniger Zeit am Telefon verbringen und hat mehr Zeit, Kund:innen das Gefühl zu geben, willkommen zu sein.
"Wenn ich 30 % meiner Kunden dazu bringen kann, online zu buchen, hat die Empfangsdame 30 % der Zeit frei, um sich um den Kunden zu kümmern, der gerade vor ihr sitzt. - George Nikollaj, 6 Salon.
Vollständige Kontrolle - Keine Überraschungen oder späte Stornierungen:
Behalte die Kontrolle, indem du festlegst, welche Mitarbeiter:innen und Dienstleistungen online gebucht werden können und wie lange die Stornierungsfrist ist. Plane Pausen ein, damit Mitarbeiter:innen nur dann gebucht werden, wenn sie verfügbar sind. Informiere deine Kund:innen vor dem Termin über notwendige Patch-Tests.
Verknüpfe Dienstleistungen mit qualifiziertem Personal, Räumen und/oder Geräten, damit die richtigen Personen, Zeiten und Hilfsmittel verfügbar sind.
Maschinenoptimierte Terminplanung:
Das maschinelle Lernen optimiert deinen Terminplan und stellt sicher, dass Online-Buchungen ohne unnötige Lücken zusammen mit deinen anderen Terminen gebucht werden.
Echtzeitbuchungen werden während der Bearbeitung festgehalten, sodass das Personal an der Rezeption keine Doppelbuchungen mit deinen Online-Kunden vornimmt.
Machen es deinen Kund:innen noch einfacher, einen Termin zu buchen - mit deiner Salon Branded App. Wir können dir deine eigene App für iOS und Android erstellen, um deine Kund:innen das Buchen, Umbuchen und Verwalten ihrer Termine online noch einfacher zu machen.
App-Buchungen sind außerdem mit einer Kreditkarte abgesichert, so dass die Zahl der Nicht-Termine um 99 % reduziert wird.
Hinweis: Um zu prüfen, ob die App in deinem Paket enthalten ist, sende bitte eine E-Mail an growgermany@phorest.com
"Die Kunden lieben die Online-Buchung, sie hat so viele neue Kunden gebracht, die technisch versiert sind und ihre Buchungen in ihrer Mittagspause vornehmen wollen. Manchmal bekommen wir Buchungen, die um 3 Uhr morgens eingehen!" - Chanel, Managerin, Angelica Retreat, London UK