Tässä artikkelissa näytetään, kuinka aktivoit ja otat käyttöön kanta-asiakasohjelman ja asetat palkinnot.
Tässä artikkelissa
Päästäksesi kanta-asiakas-asetuksiin, siirry kohtaan Markkinointi >TreatCard
Pisteiden asettaminen
Asetukset-välilehdellä aseta pisteiden määrä, jonka asiakkaasi ansaitsevat jokaisesta eurosta, jonka he käyttävät palveluihin ja tuotteisiin.
Esimerkiksi alla olevilla asetuksilla, jos asiakas käyttää 100 dollaria palveluihin ja 50 dollaria tuotteeseen, he saavat 200 pistettä (1 x 100 palveluista ja 50 x 2 tuotteista).
Asiakkaat eivät kerää pisteitä, kun he maksavat ajanvarauksen ennakkomaksun verkossa tai paikan päällä. Ajanvarauksen kokonaispisteet myönnetään, kun asiakas on maksanut ajanvarauksensa.
Pisteet ovat oletuksena 1 jokaisesta palveluihin käytetystä eurosta ja 2 jokaisesta tuotteisiin käytetystä eurosta. Yritykset asettavat yleensä korkeammat palkinnot tuotepisteille kannustaakseen lisämyyntiä.
Jos haluat, että asiakkaat saavat pisteitä vain toisesta eikä toisesta, aseta pisteet 0:ksi sille, jolle et halua tarjota pisteitä.
Kun olet asettanut pisteesi, asiakkaat alkavat kerätä pisteitä, edellyttäen että olet määrittänyt heille kanta-asiakasnumeron.
Erityisten pisteiden asettaminen tietyille palveluille/tuotteille
Voit myös myöntää tietyn määrän pisteitä yksittäisille palveluille tai tuotteille. Tutustu tähän ohjeeseen saadaksesi lisätietoja.
Palkintojen luominen
Luodaksesi palkintoja, siirry Palvelupalkinnot tai Tuotepalkinnot -välilehdelle ja klikkaa Lisää palvelupalkinto tai Lisää tuotepalkinto -painiketta.
Valitse seuraavaksi palvelu tai tuote lisättäväksi palkinnoksi.
Syötä palkinnon lunastamiseen tarvittavat pisteet; jos klikkaat Käytä oletusarvoa -painiketta, Phorest laskee automaattisesti suositellun pistemäärän (laskenta on x14 kertaa palkinnon hinta).
Palkinnon saatavuus (matriisi)
"Matriisi"-asetus antaa sinun valita, voivatko asiakkaat lunastaa tämän palkinnon aiemman vierailuhistoriansa perusteella.
Valitsemalla Vain ensimmäisellä kerralla tarkoittaa, että palkinnon voi lunastaa vain asiakkaat, jotka eivät ole koskaan aiemmin saaneet palvelua/tuotetta.
Valitsemalla Milloin tahansa tarkoittaa, että asiakkaat voivat lunastaa palkinnon riippumatta siitä, ovatko he saaneet sen aiemmin vai eivät.
Suosittelemme yleensä asettamaan Vain ensimmäisellä kerralla suurimmalle osalle palkinnoistasi. Tämä tarkoittaa, että asiakkaat saavat palkinnon ilmaiseksi, mikä todennäköisesti kannustaa heitä ostamaan sen tulevaisuudessa, niiden palveluiden/tuotteiden lisäksi, joita he jo säännöllisesti ostavat.
Sinulla on myös mahdollisuus poistaa matriisiasetus käytöstä yksittäisille asiakkaille. Tämä tarkoittaa, että vaikka suurin osa asiakkaistasi noudattaa matriisiasetusta, sinulla on joustavuus vapauttaa tietyt asiakkaat ja sallia heidän lunastaa haluamansa palkinnot riippumatta heidän ostohistoriastaan.
Kun olet valmis, klikkaa Tallenna viimeistelläksesi palkinnon luomisen.
Palkinnon lunastaminen
Katso kuinka asiakkaat lunastavat palkintoja.
Kanta-asiakaspalkinnon poistaminen
Poistaaksesi palkinnon, siirry kohtaan Markkinointi > TreatCard.
Valitse yksi tai useampi aktiivinen palkinto Palvelupalkinnot tai Tuotepalkinnot -välilehdeltä > Klikkaa Arkistoi -painiketta.
Kun se on arkistoitu, asiakkaasi eivät enää voi lunastaa palkintoa.
Fyysisten kanta-asiakaskorttien tilaaminen
Jos haluat tilata fyysisiä kanta-asiakaskortteja, ota meihin yhteyttä.