Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit antaa asiakkaille pisteitä heidän kanta-asiakaskortilleen aina, kun he suosittelevat toiselle asiakkaalle yritystäsi.
Kanta-asiakaskortin suosittelujärjestelmän on todettu auttavan yrityksiä kasvattamaan asiakaskuntaansa myöntämällä bonuspisteitä jokaisesta uudesta suosittelusta. Suosittelevat asiakkaat saavat myös automaattisen "Kiitos"-tekstiviestin, joka kannustaa heitä jatkamaan yrityksesi suositusta muille.
Tässä artikkelissa
Kanta-asiakaskortin suosittelujärjestelmän käyttöönotto
Ota kanta-asiakaskortin suosittelujärjestelmä käyttöön siirtymällä kohtaan Markkinointi > TreatCard > Asetukset.
Selaa alas ja syötä Pisteet onnistuneesta suosittelusta.
Paina Tallenna muutokset, ja kanta-asiakaskortin suosittelujärjestelmä on nyt käytössä.
Jos asetat tähän osioon 0 pistettä, kanta-asiakaskortin suosittelujärjestelmä poistuu käytöstä.
Kiitosviestin lähettäminen suosittelusta
Voit ottaa käyttöön tekstiviestin lähettämisen suosittelevalle (olemassa olevalle) asiakkaalle ilmoittaaksesi, että he ovat saaneet kanta-asiakaspisteitä palkkioksi suosittelustaan.
Tätä varten siirry kohtaan Hallinta > Asiakasviestit > TreatCard suosittelut.
Muokkaa tekstiviestipohjaa halutessasi ja paina Tallenna muutokset.
Siirry sitten Asetukset-välilehdelle > ota tekstiviesti käyttöön > paina Tallenna muutokset viimeistelläksesi.
Tekstiviesteistä veloitetaan paketin mukainen kappalehinta.
Miten se toimii?
Kun asiakas mainitsee tulleensa suositetuksi toisen asiakkaasi toimesta, avaa asiakkaan Asiakaskortti.
Perustiedot: Asiakkaan asetukset -osiossa valitse asiakkaan nimi Suosittelija-kentästä ja paina Tallenna muutokset.
Sinua pyydetään sitten myöntämään kyseiselle asiakkaalle kanta-asiakaspisteitä.
Jos kanta-asiakaskortin tekstiviestitoiminto on käytössä, tälle asiakkaalle lähetetään automaattisesti tekstiviesti sen jälkeen, kun olet painanut Kyllä tässä kehotteessa, ilmoittaen, että he ovat saaneet pisteitä suosittelusta.
Huomautus: Tekstiviestin lähettäminen kestää yleensä 20–30 sekuntia.