Tässä artikkelissa
Video-ohje
Mikä on digitaalinen kanta-asiakaskortti?
Digitaalisen kanta-asiakaskortin avulla asiakkaat voivat seurata kanta-asiakaspisteitään verkossa ja lunastaa palkintoja Brändätyn sovelluksesi kautta ilman, että he tarvitsevat fyysistä kanta-asiakaskorttia. Tämä järjestelmä yksinkertaistaa kanta-asiakashallintaa korvaamalla perinteiset avaimenperäkortit digitaalisella kokemuksella.
Kuinka otan käyttöön digitaalisen kanta-asiakaskortin?
Ottaaksesi käyttöön digitaalisen kanta-asiakaskortin asiakkaillesi, mene kohtaan Markkinointi > TreatCard > Asetukset, sitten ota käyttöön asetus Näytä digitaalinen TreatCard kanta-asiakaskortti verkossa.
Kun se on otettu käyttöön, asiakkaat voivat tarkastella digitaalista kanta-asiakaskorttiaan nettiajanvaraussivustollasi ja Brändätyssä sovelluksessasi.
Digitaalisen kanta-asiakaskortin tarkasteleminen nettiajanvarauksessa
Jos asiakkaasi käyttää tietokonetta puhelimensa sijaan, hän voi painaa nettiajanvaraussivustosi oikeassa yläkulmassa olevaa Edut-painiketta nähdäkseen digitaalisen kanta-asiakaskorttinsa.
Digitaalisen kanta-asiakaskortin tarkasteleminen Brändätyssä sovelluksessa
Jos asiakkaalle ei ole määritetty kanta-asiakasnumeroa, Edut-painike ei näy nettiajanvaraussivustollasi tai kyseisen asiakkaan Brändätyssä sovelluksessa.
Mitä kukin lisäasetus tekee?
Pisteet
Pisteet-asetuksen ottaminen käyttöön antaa asiakkaille mahdollisuuden nähdä kanta-asiakaskortissa tällä hetkellä olevien pisteiden kokonaismäärän.
Palkkiot
Tämä asetus koskee vain Brändättyä sovellustasi, ja se ei ole käytettävissä nettiajanvaraussivustollasi.
Palkkiot-asetukset käyttöönoton jälkeen asiakkaasi näkevät saatavilla olevat palkinnot, jokaiseen palkintoon tarvittavat pisteet ja muut palkinnot, jotka eivät ole vielä saatavilla.
Tuotepalkintoja ei näytetä. Verkossa näytetään palvelupalkinnot.
Palkinnon valinta tuo esiin vaihtoehdon Soita varataksesi.
Jos haluat antaa asiakkaillesi mahdollisuuden varata palkintoja suoraan Brändätyssä sovelluksessasi, katso alla oleva Lunasta palkinnot -asetus.
Lunasta palkinnot
Tämä asetus koskee vain Brändättyä sovellustasi, ja se ei ole käytettävissä nettiajanvaraussivustollasi.
Lunasta palkinnot -asetuksen ottaminen käyttöön antaa asiakkaasi varata palkintonsa suoraan Brändätyssä sovelluksessasi.
Kun asiakkaat ovat valinneet palkinnon, heitä pyydetään lisäämään maksullinen palvelu varauksen jatkamiseksi. Palkintoja ei voi lunastaa Brändätyn sovelluksen kautta ilman maksullista palvelua. Palkintonsa valinnan jälkeen asiakkaat ohjataan pääpalveluvalikkoon valitsemaan lisäpalvelu.
UKK
Voivatko asiakkaat edelleen käyttää fyysisiä kanta-asiakaskorttejaan?
Kyllä, fyysiset kanta-asiakaskortit pysyvät edelleen saatavilla. Digitaalinen kanta-asiakaskortti on kuitenkin suositeltava vaihtoehto käyttömukavuuden ja reaaliaikaisten päivitysten parantamiseksi.
Mitä tapahtuu olemassa oleville pisteille siirryttäessä digitaaliseen kanta-asiakaskorttiin?
Kaikki olemassa olevat pisteet siirretään saumattomasti digitaaliseen järjestelmään. Asiakkaat eivät menetä pisteitä.
Ansaitseeko henkilöstön jäsenet provisiota digitaalisella kanta-asiakasjärjestelmällä, kun asiakkaat lunastavat palkintoja?
Ei, aivan kuten fyysisen kanta-asiakaskortin kohdalla, henkilöstön jäsenet eivät ansaitse provisiota lunastetuista palkinnoista. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja siitä, kuinka kanta-asiakaspalkinnot vaikuttavat henkilöstön raportointiin.