In diesem Artikel erfährst du, wie du das Phorest Mitarbeiter-Dashboard nutzt, um Informationen zur Leistung deines Teams – sowohl aus Umsatz- als auch aus Statistikperspektive – zu erhalten.
Gehe zu Manager → Berichte und klicke oben auf dem Bildschirm auf den Tab Mitarbeiter.
Nutze die Auswahlmenüs Zeitraum und Mitarbeiter oben rechts, um deine Auswertung nach deinen Bedürfnissen zu filtern.
Der Bericht ist in die 4 Bereiche unterteilt, die unten aufgeführt sind, sowie Einstellungen zum Konfigurieren des Dashboards nach deinen Wünschen. Die Teammitglieder werden auf diesem Bildschirm alphabetisch nach Nachnamen aufgelistet.
In diesem Artikel
Dashboard konfigurieren (Einstellungen)
Bevor du mit dem Mitarbeiter-Dashboard arbeitest, empfiehlt es sich, die Einstellungen zu prüfen und sicherzustellen, dass sie nach deinen Wünschen konfiguriert sind.
Klicke dazu auf das Zahnrad-Symbol.
Wähle anschließend deine bevorzugten Einstellungen und klicke auf Speichern. Sofern du keine Anpassungen vornimmst, bleiben diese Einstellungen künftig unverändert.
Wenn du Trinkgelder einbeziehen in diesem Bericht aktivierst, beachte bitte, dass Trinkgelder für Teammitglieder, die PhorestTips verwenden, nicht angezeigt werden. Hier findest du weitere Informationen zu PhorestTips.
Ziehe Kosten der Dienstleistung nach Provisionsberechnung ab
Mit dieser Option kannst du die Dienstleistungskosten abziehen, nachdem die Provision berechnet wurde. Das bedeutet, dass die vollen Kosten der Dienstleistung dem Teammitglied zugerechnet werden und nicht mit dem Salon geteilt werden. Dadurch reduziert sich die Gesamtprovision des Teammitglieds.
Höhere Provision auf den Gesamtbetrag anwenden
Diese Option wendet die höchste Stufe der gestaffelten Provision auf den gesamten Umsatzbetrag an. Beispiel: Bei einer gestaffelten Provisionsstruktur, die 10 % auf die ersten 1.000 € Umsatz und 20 % auf alles darüber hinaus gewährt – und einem Gesamtumsatz von 1.500 € – wird bei aktivierter Einstellung die Provision mit 20 % von 1.500 berechnet. Bei deaktivierter Einstellung werden 10 % auf 1.000 € und danach 20 % auf 500 € berechnet.
Dienstleistungs- und Abo-Provision zusammenfassen
Wenn du diese Einstellung aktivierst, wird deine Provisionsauswertung in einer Gesamtsumme für Dienstleistungen und Abos zusammengefasst. Deaktivierst du die Einstellung, erhältst du zwei separate Provisionsübersichten: eine für Dienstleistungen und eine für Abos.
Kombiniert:
Nicht kombiniert:
Gehaltsrechner
Der Bereich Gehaltsrechner gibt dir eine Übersicht über die Provision, die Gehälter und eine Gesamtsumme pro Teammitglied. Mit den Aufklapp-Schaltflächen kannst du in jedem Bereich weitere Details anzeigen.
Provision einrichten
Stelle sicher, dass du deine Provision und die Gehaltsabrechnungsdaten deiner Teammitglieder eingerichtet hast, damit diese Auswertung funktioniert.
Eingeplante Tage
Hier siehst du eine Zusammenfassung der Arbeitstage und freien Tage deiner Teammitglieder.
Hinweis: Die Auswertung der Dienstplan-Tage funktioniert nur, wenn du für die Teammitglieder die Standard-Arbeitsstunden pro Tag und den Stundensatz in deren Profil hinterlegt hast. Hier findest du eine Anleitung zur Einrichtung dieser Informationen.
Gearbeitete Tage
sind alle Tage, an denen das Teammitglied über den Dienstplan zur Arbeit eingeplant war. Die standardmäßige Arbeitszeit pro Tag beträgt 8 Stunden. Teilweise gearbeitete Tage werden als prozentualer Anteil der festgelegten Standardarbeitszeit pro Tag berechnet.
Abwesende Tage
sind alle Tage, die als frei eingetragen sind. Abwesende Tage werden nach Typ gruppiert: Urlaub, Schulung, Krankheitstag und Benutzerdefiniert.
Performance (Umsatz)
Hier siehst du den Umsatz, den das Teammitglied generiert hat, aufgeschlüsselt nach Dienstleistungen, Abos und Artikeln, und die Gesamtsumme.
Für weitere Informationen zur Berechnung der einzelnen Werte klicke auf das Fragezeichen-Symbol oben im Abschnitt. Mit den Pfeilen
kannst du die Bereiche aufklappen und eine detailliertere Aufschlüsselung anzeigen.
Performance (Anzahl)
Hier siehst du die Anzahl der Dienstleistungen, Abos und Artikel-Verkäufe, die jedes Teammitglied im gewählten Zeitraum durchgeführt hat, sowie Statistiken zu Kundenanfragen, Kundenbesuchen, Folgeterminen (Nachterminen), Bewertungen und Artikel-Upselling.
Für Informationen zur Berechnung der einzelnen Werte klicke auf das ?-Symbol oben im Abschnitt.
Mitarbeiterpräferenz
Hier siehst du die Anzahl der Kundenbesuche pro Teammitglied. Besucht eine Kundin oder ein Kunde mehrere Teammitglieder, wird jeweils 1 zur Gesamtzahl jedes dieser Teammitglieder addiert.
Die Gesamtanzahl der Besuche in diesem Bericht kann von der Gesamtzahl der Kundenbesuche in anderen Berichten abweichen (etwa im Insights-Dashboard), da dieser Bericht die Besuchszahlen aller Teammitglieder summiert, während andere Berichte einzigartige Kundenbesuche beim Unternehmen berücksichtigen.
Wenn du in Phorest mehrere Standorte hast, wird eine Kundin oder ein Kunde als Neu für den jeweiligen Standort markiert, den sie oder er besucht. Die Insights-Berichte hingegen zählen eine Person nur beim allerersten Besuch an einem deiner Standorte als neu.
Folgetermine (Nachtermine)
Die Folgeterminrate (Nachterminanteil) wird anhand der folgenden Bedingungen ermittelt – es genügt, wenn eine davon zutrifft:
- Die Kundin oder der Kunde hat am Tag des Termins bereits einen zukünftigen Termin gebucht.
- Die Kundin oder der Kunde bucht am Tag des Besuchs einen zukünftigen Termin.
Der zukünftige Termin muss nicht beim selben Teammitglied liegen, um als Folgeterminbuchung zu gelten. Wenn du mehrere Standorte in Phorest hast, kann der zukünftige Termin auch an einem anderen Standort bestehen und gilt trotzdem als erfolgreiche Folgeterminbuchung.
Wird eine Buchung an einem Tag nach dem Besuch erstellt, zählt dies nicht als Folgeterminbuchung.
Die Bewertung
Die Bewertung wird als gewichteter Durchschnittswert berechnet. Weitere Informationen zur Berechnung findest du in diesem Artikel.