In diesem Artikel wird beschrieben, wie die Option ,Verknüpfung' in der Kundenkartei genutzt werden kann.
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Was ist eine Verknüpfung von Kund:innen?
Durch die Verknüpfung von Kund:innen können zwei Kund:innen miteinander in Verbindung gebracht werden. Am häufigsten wird dies bei Eltern und ihren Kindern verwendet.
Im obigen Beispiel wurde Anna Mustermann (der Elternteil) als verknüpfte Kundschaft für Linda (ihr Kind) angegeben.
Daher werden alle Terminbenachrichtigungen (Bestätigungen, Erinnerungen usw.), die sich auf einen Termin für Linda beziehen, stattdessen an Anna gesendet. Voraussetzung dafür ist, dass Annas E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer in ihrem Profil gespeichert sind und Anna Erinnerungsnachrichten zugestimmt hat (dies ist standardmäßig für alle Kund:innen der Fall).
Alle Terminbestätigungen und Erinnerungen sind mit den Feldern Zustimmung zu Erinnerungen verknüpft. Alle Marketing-E-Mails sind mit den Feldern Marketing-Erlaubnis verknüpft, und Kund:innen haben das Recht, sich jederzeit für diese Optionen an- oder abzumelden.
Wie verknüpfe ich Kund:innen?
Wenn du ein Kundenprofil anlegst oder aktualisierst, füge die Telefonnummer der „Eltern“-Kundschaft zum Profil der „Kind“-Kundschaft hinzu. Es erscheint eine Meldung, die dich darüber informiert, dass die Telefonnummer zur „Eltern“-Kundschaft gehört. Klicke dann auf Verknüpfung, um die Profile zu verknüpfen. Klicke nach der Verknüpfung auf Änderungen speichern, um den Vorgang abzuschließen.