Tässä artikkelissa selitetään, miten voit palauttaa asiakkaan ajanvaraukseen maksaman ennakkomaksun.
Jos asiakas on maksanut ennakkomaksun PhorestPay-palvelun kautta, joko netissä tai paikan päällä, on muutamia tapoja palauttaa ennakkomaksu.
Tässä artikkelissa
Palautus ajanvarauksen peruutuksesta
Jos asiakas peruuttaa ajanvarauksen, voit palauttaa hänen ennakkomaksunsa klikkaamalla kerran ajanvarausta ja sitten klikkaamalla Poista. Klikkaa Palauta ennakkomaksu palauttaaksesi koko maksetun ennakkomaksun, tai voit valita veloittaa Peruutusmaksun.
Kun palautus on tehty, palautuksen saapumisessa asiakkaan pankkitilille voi kestää 5-10 arkipäivää, riippuen pankeista.
Jos asiakas peruuttaa ajanvarauksensa itse nettiajanvarausjärjestelmäsi kautta, hänen ennakkomaksunsa palautetaan automaattisesti 5-10 arkipäivän kuluessa.
Asiakkaat eivät voi peruuttaa ajanvaraustaan itse netissä, jos se on vastoin Peruutusaikaasi.
Palautus ennen asiakkaan ajanvarausta
Jos ajanvarausta ei ole vielä tapahtunut, mutta sinun täytyy palauttaa ennakkomaksu, voit tehdä sen menemällä Hallinta > Kassa > Siirry päivämäärään, jolloin ennakkomaksu maksettiin.
Koko ennakkomaksun palautus
Voit sitten palauttaa koko summan klikkaamalla kerran myyntiä ja klikkaamalla Kumoa.
Kun myynti on mitätöity, rahat palautetaan alkuperäiselle kortille 5-10 arkipäivän kuluessa. Jos haluat mieluummin palauttaa toista maksutapaa käyttäen, käytä Maksun palautus -painiketta.
Osan ennakkomaksusta palautus (Osittainen palautus)
Jos haluat palauttaa vain osan ennakkomaksusta, klikkaa kerran myyntiä ja sitten klikkaa Maksun palautus.
Klikkaa Hinta ja muuta se haluamaasi palautettavaan summaan > Klikkaa Maksa.
Voit palauttaa maksun alkuperäiselle kortille klikkaamalla sitä käytettävissä olevien maksutapojen luettelossa. Tai voit klikata toista maksutapaa, jos haluat palauttaa maksun käteisenä, asiakaskortille jne.
Kun olet valinnut maksutavan, klikkaa Suorita maksu viimeistelläksesi maksun palautuksen.
Loput talletussummasta (jos on) pysyy liitettynä asiakkaan ajanvaraukseen.
Jos palautat maksun alkuperäiselle kortille PhorestPayn kautta, maksun palautus voi kestää 5-10 arkipäivää, riippuen pankeista.
Maksun palautus asiakkaan ajanvarauksen jälkeen
Kun ajanvaraus, johon on liitetty talletus, on maksettu kokonaan, näet että lopulliseen myyntiin liittyy AD-maksutyyppi. Tämä osoittaa, että ajanvarauksen talletus on 'käytetty', kun taas muut myynnissä olevat maksutyypit edustavat muita käytettyjä maksutapoja.
Alla olevassa esimerkissä 17.50€ talletus (AD) oli 'käytetty', ja loput 17.50€ maksettiin luottokortilla (LK).
Mitätöimällä myynnin asiakas saa takaisin koko myyntisumman (talletus + jäljellä oleva summa), ja ajanvaraus muutetaan takaisin keskeneräiseksi ajanvarauskalenterissasi. Tämän jälkeen voit tarvittaessa poistaa ajanvarauksen.
Lopullisen myynnin osittainen palautus + osa talletuksesta
Kun teet osittaisen palautuksen asiakkaan alkuperäiselle kortille, saatat joutua jakamaan sen kahteen osaan. Ensin käsittele palautus lopullisen myynnin jäljellä olevasta summasta, lukuun ottamatta alkuperäistä ajanvarauksen talletusta.
Alkuperäinen talletussumma on merkitty lopulliseen ajanvarauksen myyntiin Varauksen ennakkomaksu -maksutavan alle.
Seuraavaksi klikkaa Hintaa ja päivitä se summaan, jonka haluat palauttaa, lukuun ottamatta talletusta.
Klikkaa Maksa > Valitse maksutapa, jolle palautus suoritetaan > Suorita maksu.
Maksun palautus alkuperäiselle kortille PhorestPayn kautta voi kestää 5-10 arkipäivää, riippuen pankeista.
Jos haluat myös palauttaa osan tai koko summan alkuperäisestä talletuksesta, sinun on suoritettava erillinen palautus alkuperäisestä talletusmyynnistä.
Mene Hallinta > Kassa > Siirry päivämäärään, jolloin talletus alun perin maksettiin ja klikkaa myyntiä.
Talletus on merkitty nimellä Nettivarauksen ennakkomaksu. Klikkaa Maksun palautus käsitelläksesi palautuksen, joka voidaan myöntää talletuksen kokonaismäärään asti.