Miten lähetän automaattisen varausvahvistuksen sähköpostilla/tekstiviestillä?

Vahvistusviestin muokkaus

Mene kohtaan Hallinta > Asiakasviestit > Ajanvarausvahvistus

Screenshot 2024-04-17 at 12.03.28.png

Käytä välilehtiä SMS -editori ja Sähköpostieditori nähdäksesi valmiit viestipohjat ja muokataksesi niitä.  

Screenshot 2024-04-17 at 12.29.00.png

Voit käyttää työkalupalkkia näytön yläosassa viestin muokkaamiseen. 

Screenshot 2024-04-17 at 12.29.55.png

Voit käyttää myös Personoi-valikon vaihtoehtoja muokatessasi viestiä.

Screenshot 2024-04-17 at 12.30.29.png

Toimialan logo -vaihtoehto liittää viestiin saman logon mitä käytetään kohdassa Tervetuloa-sähköposti. Klikkaa tästä saadaksesi lisäinfoa.

Muita kuvia ei ole mahdollista liitää viestiin.

Huomio: Näitä vaihtoehtoja ei voi käyttää otsikossa: <<Liikkeen osoite>>, <<Ajanvarauksen tiedot>>


Ajanvaraukset useammalle työntekijälle

Käyttäessäsi vaihtoehtoa<<Henkilöstön etunimi>>, ja jos useampi työntekijä on lisätty ajanvaraukseen, henkilöstön nimet näkyvät seuraavassa seuraavasti:
1. Asiakkaan Toivottu työntekijä, jos tämä on valittuna
2. Hiustenleikkauksiin liittyvä työntekijä, jos hiustenleikkauksiin liittyviä palveluita oli liitetty varaukseen.
3. Työntekijät joiden palveluaika on pisin varauksessa, jos kaksi ylempää ei vaihtoehtoa ei toteudu. 


Esikatselu ja viestin asetus automaattiseksi

Klikkaa Esikatselu-painiketta nähdäksesi miltä varausvahvistusviesti näyttää sekä tietokoneella että mobiililaitteella.

Screenshot 2024-04-17 at 12.30.29.png

Screenshot 2024-04-17 at 12.36.45.png

Jos käytät automaattista "Asiakkaan etunimi" vaihtoehtoa, esikatselussa nimenä näkyy Mary. Kun ajanvaraus lähtee asiakkaalle, viestiin tulee asiakkaan oikea nimi.

Kun olet tyytyväinen viestiin, klikkaa kohtaa Asetukset ja valitse haluamasi vaihtoehdot, tämän jälkeen klikkaa Tallenna muutokset. 

Screenshot 2024-04-17 at 12.37.14.png


Milloin viesti lähtee asiakkaalle?

Sähköposti-/tekstiviesti lähtee asiakkaalle noin 10 minuuttia ajanvarauksen luonnin jälkeen. Tänä aikana asiakas voi vielä tehdä muutoksia varaukseen. Varausvahvistus lähetetään vain kerran ja  se ei lähde uudelleen jos varausaikaa siirretään toiseen ajankohtaan tai jos aika perutaan ja varataan uudelleen saman päivän aikana.


Ajanvarausvahvistusten säännöt

On tärkeää, että muistutusviestit (sähköposti tai SMS) eivät sisällä markkinointisisältöä tai mainontaa. Lisää tietoa viestien eroista löydät täältä.

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
10/16 koki tästä olevan apua