Tässä artikkelissa käydään läpi
- Vahvistusviestin muokkaus
- Esikatselu ja vahvistuksen lähettäminen
- Milloin viesti lähtee asiakkaalle?
Vahvistusviestin muokkaus
Mene kohtaan Hallinta > Asiakasviestit > Ajanvarausvahvistus.
Käytä välilehtiä SMS Editori ja Sähköpostieditori nähdäksesi valmiit viestipohjat ja muokataksesi niitä.
Voit käyttää työkalupalkkia näytön yläosassa viestin muokkaamiseen.
Voit käyttää myös Personoi- vetovalikon vaihtoehtoja muokatessasi viestiä.
Toimialan logo -vaihtoehto liittää viestiin saman logon mitä käytetään kohdassa Tervetuloa-sähköposti. Klikkaa tästä saadaksesi lisäinfoa.
Muita kuvia ei ole mahdollista liitää viestiin.
Huomio: Näitä vaihtoehtoja ei voi käyttää otsikossa: <<Liikkeen osoite>>, <<Ajanvarauksen tiedot>>
Ajanvaraukset useammalle työntekijälle
Käyttäessäsi vaihtoehtoa<<Henkilöstön etunimi>>, ja jos useampi työntekijä on lisätty ajanvaraukseen, henkilöstön nimet näkyvät seuraavassa seuraavasti:
1. Asiakkaan Toivottu työntekijä, jos tämä on valittuna
2. Hiustenleikkauksiin liittyvä työntekijä, jos hiustenleikkauksiin liittyviä palveluita oli liitetty varaukseen.
3. Työntekijät joiden palveluaika on pisin varauksessa, jos kaksi ylempää ei vaihtoehtoa ei toteudu.
Esikatselu ja viestin asetus automaattiseksi
Klikkaa Esikatselu-painiketta nähdäksesi miltä varausvahvistusviesti näyttää sekä tietokoneella että mobiililaitteella.
Jos käytät automaattista "Asiakkaan etunimi" vaihtoehtoa, esikatselussa nimenä näkyy Mary. Kun ajanvaraus lähtee asiakkaalle, viestiin tulee asiakkaan oikea nimi.
Kun olet tyytyväinen viestiin, klikkaa kohtaa Asetukset ja valitse haluamasi vaihtoehdot, tämän jälkeen klikkaa Tallenna muutokset.
Milloin viesti lähtee asiakkaalle?
Sähköposti/tekstiviesti lähtee asiakkaalle noin 10 minuuttia ajanvarauksen luonnin jälkeen. Tänä aikana asiakas voi vielä tehdä muutoksia varaukseen. Varausvahvistus lähetetään vain kerran ja se ei lähde uudelleen jos varausaikaa siirretään toiseen ajankohtaan tai jos aika perutaan ja varataan uudelleen saman päivän aikana.
Ajanvarausvahvistusten säännöt
On tärkeää, että muistutusviestit (sähköposti tai SMS) eivät sisällä markkinointisisältöä tai mainontaa. Lisää tietoa viestien eroista saat täältä.