In diesem Artikel erfährst du, wie Kund:innen die Phorest vor Ort App nutzen können, um sich selbst für ihre Termine einzuchecken.
Mit der Phorest vor Ort-App ermöglichst du deinen Kund:innen ein ganz unkompliziertes Check-in-Erlebnis ohne Rezeption. Du bietest ihnen an, dass sie sich auf einem iPad oder Tablet selber einchecken.
In diesem Artikel
Die Phorest vor Ort App herunterladen
Um loszulegen, lade die Phorest vor Ort-App herunter, indem du im PlayStore oder AppStore danach suchst oder auf einen der folgenden Links tippst:
Klicke hier für dein iPhone oder iPad
Klicke hier für dein Android Endgerät
Einloggen und die App nutzen
Melde dich mit denselben Daten an, mit denen du dich bei PhorestGo angemeldet hast.
Nach der Anmeldung können deine Kund:innen nun ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben und auf Check-in starten tippen.
Nachdem der Termin gefunden wurde, kann die Kundschaft auf die Schaltfläche Einchecken tippen. Dadurch wird der Termin im Phorest-Terminkalender automatisch eingecheckt.
Ändern des Hintergrundbildes oder der Farbe und Ändern der Farbe der Check-in-Schaltflächen
Die Farbe und das Hintergrundbild können geändert werden, indem du Phorest auf einem Desktop-Computer öffnest und zu Manager > Einstellungen > Kunden App gehst. Unter der Registerkarte Design kannst du dann die Farbe der Marke und das Bild für den Home-Screen in der App bearbeiten.
Hinweis: Wenn du die Salon Kunden-App hast, gelten diese Änderungen auch für deine Kunden-App.
Die Farbe des Hintergrunds ändern
Statt eines Bildes kannst du den Hintergrund auf eine feste Farbe ändern. Öffne dazu das Seitenmenü, wähle Einstellungen, aktiviere die Einstellung Hintergrundfarbe und wähle deine bevorzugte Farbe aus.
Benachrichtigung für das Team über den Check-In
Wenn deine Teammitglieder Push-Benachrichtigungen in PhorestGo aktiviert haben, erhält das Teammitglied, das die erste Dienstleistung im Termin durchführt, eine Push-Benachrichtigung auf seinem Telefon oder seiner Smartwatch, um ihm mitzuteilen, dass die Kundschaft eingecheckt hat.
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iOS Benachrichtigung |
Android Benachrichtigung |
Klicke hier für mehr Informationen über Push-Benachrichtigungen in Phorest Go
Terminprotokoll
Wenn eine Kundschaft über die Phorest vor Ort App eincheckt, wird ihr Termin im Phorest Kalender auf dem Desktop gelb.
Um die Protokolldetails zu sehen, öffne den Termin > Klicke auf die Schaltfläche Optionen > Wähle Protokoll.
HINWEIS: Der Termin wird als „Checked In geändert zu ,Ja'“angezeigt, wobei der Name des Teammitglieds in der Phorest vor Ort App anstelle des Namens der Kundschaft eingetragen ist.
Verknüpfte Kund:innen
Wenn zwei Kund:innen miteinander verknüpft sind, werden beim Einchecken mit einer Telefonnummer die Termine beider Kund:innen angezeigt.
Momentan wird nur der Termin der „übergeordneten“ Kundschaft angezeigt, wenn du Kund:innen mit einer E-Mail-Adresse eincheckst, es sei denn, beide Kund:innen-Profile haben dieselbe E-Mail-Adresse. In diesem Fall werden beide Termine angezeigt.
Wir arbeiten derzeit daran, dies zu verbessern, damit beide Termine für verknüpfte Kund:innen beim Einchecken per E-Mail angezeigt werden .
Zu einer anderen Filiale wechseln
Wenn du mehrere Filialen in Phorest hast, kannst du zu einer anderen Filiale wechseln, indem du von der linken Seite des Bildschirms nach innen wischst oder auf die Menütaste oben links tippst und dann das Dropdown-Menü benutzt, um zu einer anderen Filiale zu wechseln.
Die Liste der Filialen einschränken
Die aufgelisteten Filialen basieren auf dem Login, mit dem du dich bei der App angemeldet hast. Die Liste der angezeigten Filialen basiert auf der Liste der Filialen, auf die das angemeldete Teammitglied Zugriff hat.
Wenn du die Liste der angezeigten Filialen einschränken, aber das Teammitglied nicht von diesen Filialen entfernen möchtest, hast du die folgenden Möglichkeiten:
- Erstelle ein neues Teammitglied mit Namen wie „iPad“ oder „PhorestGuest“.
- Erstelle einen Login für die Phorest vor Ort App
- Füge das ,Teammitglied' zu den Filialen hinzu, die du in der Liste anzeigen möchtest
- Blende das ,Teammitglied' bei der Onlinebuchung aus
Wenn du nur eine einzelne Filiale anzeigen möchtest, kannst du den obigen Vorgang wiederholen und für jede deiner Filialen einen eigenen Login oder ein eigenes Teammitglied erstellen.