Dieser Artikel erklärt dir, wie du deine Erinnerungs-SMS so einrichten kannst, dass sie automatisch versendet wird.  

 

Innerhalb von Phorest kannst du wählen, ob Phorest eine SMS-Erinnerung versenden soll oder nicht. Diese Erinnerung wird vor dem Termin an alle Kund:innen verschickt, um die Anzahl der No-Shows zu reduzieren.

Um diese SMS anzupassen, gehe zu Marketing > Terminerinnerungen

 

Marketing - Terminerinnerung.jpg

 

Du landest nun automatisch in der Vorschau für die SMS-Erinnerung. SMS-Erinnerungen sind standardmäßig für 1 Tag vor einem Termin angesetzt. Du kannst jedoch über die obere Leiste anpassen um wie viel Uhr und wie viele Tage im Voraus die SMS versandt werden soll.

E-Mail-Erinnerungen sind standardmäßig auf Nie eingeschaltet. Möchtest du sie einschalten, musst du in der obersten Leiste auf Email-Erinnerung klicken und dies dort anpassen.

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Du kannst auch den Inhalt der Erinnerung bearbeiten, indem du die Platzhalter in der Leiste auf der rechten Seite nutzt um sie zu personalisieren. Klicke auf Speichern, wenn die SMS deinen Wünschen entspricht. 

 

Bitte beachte:

Da SMS kostenpflichtig sind, wird dir am unteren Bildschirmrand angezeigt, wie lang deine SMS-Erinnerungsnachricht ist. (Eine SMS-Anzahl von 1 bedeutet, dass dir für jede gesendete Erinnerung 1 SMS in Rechnung gestellt wird. Eine SMS-Anzahl von 2 bedeutet, dass dir für jede gesendete Erinnerung 2 SMS in Rechnung gestellt werden usw.)

 

Die Platzhalter, die dir zur Verfügung stehen sind:  

<<<Vorname des Kunden>> Fügt den Vornamen des/der Kund:innen in die E-Mail ein.
<<Vorname des Personals>> Fügt den Namen des Mitarbeiters ein, bei dem der Termin gebucht wurde.
<<Datum>> Fügt das Datum des Termins ein.
<<Zeit>> Fügt die Uhrzeit des Termins ein.
<<Salonname>> Fügt den Namen des Salons ein.
<<Salonnummer>> Fügt die Salonnummer ein.
<<Termin Link>> Fügt den Link ein, um den vollständigen Termin anzuzeigen (Kund:innen müssen sich anmelden, wenn sie nicht angemeldet sind)

<<Zweigstellenlogo>> Sie können dies verwenden, um Ihr Zweigstellenlogo in das System einzufügen, falls es sich von dem der Hauptfiliale unterscheidet. 

<<<Buchungslink umplanen>> Fügt einen Link ein, damit Kund:innen ihren Termin verschieben können.

<<Buchungsbestätigungs-Link>> Fügt einen Link ein, damit Kund:innen bestätigen können, dass sie ihren Termin wahrnehmen.

 

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