Wie richte ich meine Bewertungs-E-Mail oder SMS ein oder ändere sie?

In diesem Artikel erfährst du, wie du deine automatische E-Mail- oder SMS-Vorlage für die Terminbewertung aktivieren, deaktivieren oder bearbeiten kannst.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Gehe zu Marketing > Bewertungen > Einstellungen
   

   Hinweis: Wenn du deine Bewertungen überprüfst und mehrere Mitarbeiter/innen an einem Termin beteiligt waren und ein/e Kunde/in eine Bewertung hinterlassen hat, wird in der Bewertung der Name der Mitarbeiter/innen angezeigt:

   1. Der/die Bevorzugte Mitarbeiter/in des Kunden, wenn er/sie an der Buchung beteiligt war.
   2. Der/die Mitarbeiter/in, der/die den Haarschnitt durchgeführt hat, wenn ein Haarschnitt enthalten war.
   3. Der/die Mitarbeiter/in, der/die die längste Dienstleistung in der Buchung erbracht hat, wenn keine der oben genannten Angaben zutrifft.

    

    

2. Verwende die Kontrollkästchen oben auf dem Bildschirm, um die SMS- und/oder E-Mail-Benachrichtigung zu aktivieren oder zu deaktivieren. Du kannst auch das Dropdown-Menü verwenden, um auszuwählen, wann die Überprüfungsanfrage an die Kunden gesendet werden soll.

• Nur beim ersten Besuch: Kunden werden nur einmal um eine Bewertung gebeten, nachdem sie für ihren Termin bezahlt haben, und werden nicht noch einmal gefragt. Wenn du diese Einstellung aktivierst, werden Kunden auch dann gefragt, wenn sie in der Vergangenheit bereits Termine hatten, aber nur, wenn sie zuvor noch nie eine Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung erhalten haben.
• Max. einmal im Monat: Kunden werden nur einmal im Monat aufgefordert, den Salon zu bewerten, wenn sie in diesem Monat einen Termin hatten.
• Bei jedem Besuch: Die Kunden werden nach jedem Termin gebeten, eine Bewertung zu hinterlassen.

3. So bearbeitest du die Vorlagen

Über die Reiter oben kannst du zwischen den Vorlagen für die SMS- und die E-Mail-Bewertung wechseln. Bearbeite deine Vorlage nach deinem Wunsch und verwende die Makro-Schaltflächen, um Dinge wie <<VKundenvorname>> usw. einzufügen. Vergiss nicht, auf Speichern zu klicken, wenn du fertig bist!

Hinweis: SMS werden je nach Paket anders berechnet.

Die Kunden erhalten eine E-Mail/SMS mit einem Link, der zum Bewertungsformular führt, das wie folgt aussieht: