Der folgende Artikel erklärt, was zu tun ist, wenn du einen Fehler zum Ausstellen eines Reparierbelegs (früher Nullbeleg) bekommst.
Was ist eigentlich ein Reparierbeleg (früher Nullbeleg)?
Ein Reparierbeleg ist ein Nullbeleg, der die elektronische Signatur deiner Belege (TSE) im Falle eines Ausfalls wiederherstellt. Dieser Beleg hat keine Auswirkungen auf deine Einnahmen.
Wie kann ich einen Reparierbeleg erstellen?
Gehe zu Manager -> Belege -> Sonderbelege -> Reparierleg.
Hinweis: Wenn du nicht die Zugriffsrechte hast, um einen Reparierbeleg zu erstellen, gehe zu Manager -> Zugriffsrechte und Lizenzen. Wähle das gewünschte Zugriffsrecht oben links auf deinem Bildschirm aus -> klicke auf Manager -> Belege -> Kassentransaktionen und aktiviere die Option Sonderbelege. Dann klicke bitte auf Speichern.
Das System verlangt weiterhin von mir, dass ich einen Reparierbeleg erstelle. Was soll ich tun?
Bitte überprüfe, ob ein Bondrucker mit deinem Phorest verbunden ist. Wenn nicht, kannst du das System "austricksen", indem du einen digitalen Bondrucker hinzufügst. Gehe dazu auf Manager -> Einstellungen -> Kasse -> Terminal -> Angeschlossen. Wähle dort die Option Direkt, dann ESC/ POS Screen (Test) und klicke auf Speichern. Nach dem Speichern starte bitte Phorest neu. Nach dem Neustart erstelle bitte einen Reparierbeleg, bevor du mit dem Kassieren weitermachst.
Wenn das Problem bestehen bleibt und du weitere Fehler bekommst, melde das Problem bitte an das Support-Team. Informationen, wie du uns kontaktieren kannst, findest du hier.