Tämä ohje näyttää, kuinka voit asettaa automaattiset hoito-ohjeet lähetettäväksi asiakkaille, mikä helpottaa tärkeän tiedon välittämistä ja parantaa asiakkaasi hoitokokemusta.
Tässä artikkelissa
Video-ohje (englanniksi)
Hoito-ohjeiden luominen
Mene kohtaan Hallinta > Asiakasviestit > Hoito-ohjeet
Paina Luo uusi aloittaaksesi ohjeiden luomisen.
Anna hoito-ohjeellesi nimi ja paina sitten Lisää palvelu aloittaaksesi ohjeisiin liittyvien palveluiden/palvelukategorioiden lisäämisen.
Palveluiden/palvelukategorioiden lisääminen
Palveluita lisätessäsi voit sisällyttää yhden palvelun, useita palveluita, kokonaisia kategorioita tai erilaisia palveluita eri kategorioista.
Valitse jokaisen lisättävän palvelun vieressä oleva ruutu ja valitse sitten Lisää valittu.
Jos valitset kaikki palvelut kategoriasta ja lisäät myöhemmin uuden palvelun kyseiseen kategoriaan, uusi palvelu ei sisälly automaattisesti hoito-ohjeisiin. Sinun on muokattava hoito-ohjeitasi uudelleen lisätäksesi tämän uuden palvelun.
Mallin luominen (Ohjeiden muokkaus)
Seuraavaksi paina Ohjeiden muokkaus aloittaaksesi mallin luomisen.
Voit syöttää hoitoa edeltävät ohjeet, jos aiot lähettää vain ennakko-ohjeita, hoidon jälkeiset ohjeet, jos tarvitset vain jälkihoito-ohjeet, tai molemmat, jos haluat sähköpostin sisältävän sekä ennakko- että jälkihoito-ohjeet.
Jos jätät ennakko- tai jälkihoitokentän tyhjäksi, kyseinen osio jätetään automaattisesti pois sähköpostista.
Sähköpostin esikatselu
Voit painaa Esikatsele sähköpostia milloin tahansa nähdäksesi, miltä ohjeesi näyttävät.
Hoitoa edeltävät ohjeet näkyvät Ennen hoitoa -otsikon jälkeen.
Hoidon jälkeiset ohjeet näkyvät Hoidon jälkeen -otsikon jälkeen.
Muut osiot tässä sähköpostissa, kuten aihe ja esittely, eivät ole muokattavissa. Esikatselusähköpostissa näkyy nimi Mary, mutta kun asiakas saa sähköpostin, heidän oikea etunimensä näytetään automaattisesti.
Lähetysajan valitseminen
Viimeistelläksesi, palaa Asetukset-näyttöön ja ota käyttöön vaihtoehto Lähetä hoito-ohjeet. Valitse sitten, haluatko lähettää ohjeet automaattisesti, kun varaus tehdään, kun varaus on päättynyt, vai molempina aikoina.
Viesti(t) lähetetään noin 30 minuuttia tapaamisen varaamisen jälkeen ja/tai 15 minuuttia tapaamisen päättymisen jälkeen.
Jos haluat luoda luonnoksen lähettämättä sitä heti, jätä Lähetä hoito-ohjeet -vaihtoehto pois käytöstä. Voit aina tallentaa muutoksesi ja palata sitten ottamaan tämän asetuksen käyttöön, kun olet valmis aloittamaan lähettämisen.
Useita palveluita eri hoito-ohjeilla
Kun asiakkaalla on varaus, johon liittyy useita palveluita, jotka vaativat eri hoito-ohjeita, he saavat erilliset sähköpostit kullekin ohjeelle. Jos kuitenkin kaikkien varauksen palveluiden hoito-ohjeet ovat samat, asiakas saa vain yhden sähköpostin, jossa on yhteiset ohjeet.
Aiemman jälkihoito-ohjeen pysäyttäminen markkinointieditorissa
Jos olet aiemmin asettanut automaattisen jälkihoitosähköpostin markkinointieditoristasi ja haluat pysäyttää sen käyttääksesi Hoito-ohjeet-ominaisuutta sen sijaan, tutustu tähän ohjeeseen nähdäksesi miten pysäyttää se.