Tässä artikkelissa näytetään, kuinka kohdistaa ja lähettää markkinointikampanja tietyille asiakasryhmille.
Oikean kohdeyleisön valitseminen on ratkaisevan tärkeää kampanjasi menestyksen kannalta. Halusitpa tavoittaa kaikki asiakkaasi tai keskittyä tiettyihin ryhmiin, tehokkaiden suodattimien käyttö voi auttaa räätälöimään viestisi maksimaalisen vaikutuksen saavuttamiseksi.
Tässä artikkelissa
Video-ohje
Vaiheittainen ohje
Yksi viimeisistä vaiheista luodessasi tekstiviestikampanjaa tai sähköpostikampanjaa on valita kampanjan vastaanottajat. Kun teet tämän, sinulla on kolme vaihtoehtoa:
Kampanjan lähettäminen kaikille asiakkaille
Valitsemalla Kaikki asiakkaat -vaihtoehdon kampanja lähetetään kaikille asiakaslistallasi oleville asiakkaille, jotka ovat antaneet suostumuksen markkinointiviestien vastaanottamiseen.
Kun olet valinnut Kaikki asiakkaat ja klikannut Seuraava, sinut ohjataan luetteloon kaikista asiakkaista, jotka saavat kampanjan. Halutessasi voit estää kampanjan lähettämisen tietyille asiakkaille luettelossa vaihtamalla Lisätty-vaihtoehdoksi Ei.
Asiakkaiden lisääminen manuaalisesti
Valitsemalla Lisää manuaalisesti -vaihtoehdon ja klikkaamalla Seuraava pääset luetteloon asiakkaista, jotka ovat antaneet suostumuksen markkinointiviestien vastaanottamiseen.
Täältä voit etsiä ja valita jokaisen asiakkaan, jolle haluat lähettää kampanjan.
Lähettäminen tietylle suodatetulle asiakasryhmälle
Valitsemalla Suodata asiakkaat -vaihtoehdon voit lähettää kampanjan kohdennetulle asiakasryhmälle asettamiesi suodattimien perusteella.
Suositut suodattimet
Joitakin suosittuja suodattimia ovat:
Asiakkaat, jotka eivät ole käyneet viimeisen 60 päivän aikana (Käyntihistoria-suodatin)
Käyttäessäsi Käyntihistoria-suodattimia, asiakas katsotaan käyneeksi, jos hän on tehnyt minkä tahansa oston (palvelut tai tuotteet) määritellyn ajanjakson aikana.
Jos tämä on yleinen suodatin, jota käyttäisit, tutustu Asiakas Reconnect -ominaisuuteen yksinkertaisena ja tehokkaana tapana kommunikoida asiakkaiden kanssa, joiden tulisi varata uusi aika.
Asiakkaat, jotka ovat ostaneet tietyn tuotemerkin tuotteen (Tuotesuodatin)
Asiakkaat, joilla ei ole ajanvarausta ensi kuussa/tulevalla ajanjaksolla (Käyntihistoria-suodatin)
Esimerkki alla, jossa seuraava kuukausi on maaliskuu.
Asettaessasi tätä suodatinta, valitse Ei ole käynyt -vaihtoehto. Varmista sitten, että asetat kalenterin päättymispäivän ennen aloituspäivän asettamista (muuten et voi valita tulevaa päivämäärää aloituspäivän valitsimessa).
Voit myös lisätä useita suodattimia lähettääksesi kampanjan erittäin tarkalle kohderyhmälle. Esimerkiksi:
50 eniten kuluttavaa asiakasta, jotka eivät ole käyneet viimeisen 60 päivän aikana
Tehosta tekstiviesti- ja sähköpostikampanjoitasi
Tutustu tähän blogikirjoitukseen saadaksesi tietoa siitä, miten kasvattaa yrityksesi liikevaihtoa käyttämällä markkinointiominaisuuksia ja joitakin muita Phorest-ominaisuuksia.
Suodattimien rajoitukset
Jotkut suodatinyhdistelmät eivät toimi yhdessä teknisten rajoitusten vuoksi. Alla on erityiset suodatinrajoitukset, jotka on pidettävä mielessä kampanjaa asetettaessa.
Tulevat ajanvaraukset
Ei voida käyttää yhdessä:
- Käyntihistoria
- Tuote- ja palveluhistoria (kun yritetään käyttää molempia yhdessä)
- Palveluhistoria 'Ei ole varannut' -vaihtoehdolla.
Käyntihistoria
Ei voida käyttää yhdessä seuraavien kanssa:
- Tulevat ajanvaraukset
- Tuote- ja palveluhistoria (kun yritetään käyttää molempia yhdessä)
- Palveluhistoria, jossa on 'Ei ole varannut' -vaihtoehto.
Palveluhistoria
Ei voida käyttää yhdessä seuraavien kanssa:
- Tuotteet ja käyntihistoria (kun yritetään käyttää molempia yhdessä)
Tuotteet
Ei voida käyttää yhdessä seuraavien kanssa:
- Palveluhistoria ja käyntihistoria (kun yritetään käyttää molempia yhdessä)
Lahjakortit
Ei voida käyttää yhdessä seuraavien kanssa:
- Palveluhistoria ja käyntihistoria (kun yritetään käyttää molempia yhdessä)
- Tuotteet ja käyntihistoria (kun yritetään käyttää molempia yhdessä)