Tämä ohje näyttää, kuinka luoda lisäpalvelu, jotta voit yhdistää yhden palvelun toiseen ja kannustaa asiakkaitasi varaamaan sen lisäpalveluna.
Tässä artikkelissa
Mitä lisäpalvelut ovat?
Lisäpalvelut ovat valinnaisia lisäyksiä, jotka voidaan ottaa pääpalvelun (ensisijainen palvelu) yhteyteen. Ne antavat asiakkaille mahdollisuuden personoida varaustaan lisäämällä parannuksia, kuten hoitoaineen tai huulinaamion.
Lisäpalveluiden kestoksi voidaan myös asettaa nolla minuuttia tarvittaessa, jolloin ne eivät lisää varauksen kestoa.
Ne on suunniteltu parantamaan varauskokemusta ja auttamaan sinua lisäämään asiakkaiden kulutusta käyntiä kohden.
Palveluiden linkittäminen lisäpalveluksi
Valitaksesi lisäpalveluita, siirry kohtaan Hallinta > Palvelut ja paina sitten ensisijaista palvelua, johon haluat linkittää lisäpalvelut.
Avaa seuraavaksi Linkitetyt lisäpalvelut -välilehti ja aseta halutut palvelut tilaan Linkitetty tarjotaksesi ne lisäpalveluina.
Nyt nämä linkitetyt palvelut näkyvät automaattisesti lisäpalveluvaihtoehtoina, kun luot ajanvarauksen pääpalvelulle tai kun asiakas varaa pääpalvelun verkossa.
Ehdotettujen lisäpalveluiden keskimääräinen määrä on noin 5, yleensä enintään kahdesta palvelukategoriasta. Enemmän tarjoaminen saattaa tehdä valinnasta asiakkaillesi liian raskaan ja hidastaa tiimisi varaamisprosessia.
Palvelun asettaminen vain lisäpalveluksi
Jos palvelu tulisi varata vain lisäpalveluna, voit vaihtaa asetuksen Onko tämä palvelu vain lisäpalvelu? tilaan Kyllä ja painaa sitten Tallenna.
Tämä palvelu ei enää näy pääpalveluiden valikossasi, ei sisäisesti eikä verkossa, ja se on varattavissa vain lisäpalveluvaihtoehtona.
Vain lisäpalveluina oleville palveluille suosittelemme uuden 'Lisäpalvelut' -palvelukategorian luomista. Tämä helpottaa varaamista ja hallintaa sekä tekee raportoinnista helpompaa, koska voit suodattaa kyseisen palvelukategorian mukaan. Katso täältä ohjeet tämän asettamiseen.
Palvelut, joiden kesto vaihtelee
Jos palvelu on lyhyempi tai kestoltaan nolla lisäpalveluna verrattuna itsenäiseen versioon, tulisi luoda erillinen palvelu lyhyemmällä kestolla. Vaihda sitten asetus Onko tämä palvelu vain lisäpalvelu? tilaan Kyllä, jotta tätä versiota varataan vain lisäpalveluna.
Nollan minuutin kestoiset lisäpalvelut
Jos sinun tarvitsee lisätä lisäpalvelu, jolla ei ole erillistä aikaa, voit asettaa Kestoksi 0 min, edellyttäen että palvelu on asetettu vain lisäpalveluksi.
Varaamisen yhteydessä nollan minuutin lisäpalvelut näkyvät punaisessa bannerissa olemassa olevan varauksen yhteydessä sen sijaan, että ne näkyisivät erillisenä varauslohkona.
Nollan minuutin kestoisia lisäpalveluita ei voi siirtää toiselle työntekijälle ja ne varataan aina sen työntekijän kanssa, joka suorittaa pääpalvelun.
Useat lisäpalvelut
Jos varaat useita nollan minuutin lisäpalveluita, bannerissa näkyy lisäpalveluiden kokonaismäärä. Kun viet hiiren varauksen päälle, näet kunkin lisäpalvelun tiedot.
Lisäpalveluiden hallinta useissa toimipisteissä (Ketjun hakemisto)
Jos sinulla on useita toimipisteitä Phorestissa, voit hallita lisäpalveluita yritystasolla siirtymällä kohtaan Hallinta > Ketjun hakemisto > Palvelut.
Noudata tästä eteenpäin samoja ohjeita jotka mainittiin aiemmin tässä tukiartikkelissa ottaaksesi lisäpalvelu-asetukset käyttöön kullekin palvelulle. Ketjun hakemistossa tehdyt muutokset päivittyvät automaattisesti kaikkiin yrityksesi toimipisteisiin.
Jos haluat yhdistettyjen lisäpalveluiden olevan erilaisia tietyissä toimipisteissä, avaa kyseiset toimipisteet ja siirry kohtaan Hallinta > Palvelut säätääksesi kunkin palvelun asetuksia. Täällä tehdyt muutokset korvaavat kyseisen sijainnin ketjun hakemiston yritystason asetukset.
Nollan minuutin kesto on aina asetettava yritystasolla, eikä sitä voi säätää toimipistekohtaisesti.
Miltä lisäpalvelun varaaminen näyttää?
Nettiajanvaraus
Kun varaat verkossa ja valitset pääpalvelun, näytetään linkitettyjen lisäpalveluiden lista.
Lisäpalveluiden tulee olla saatavilla verkossa näkyäkseen nettiajanvarauksessa.
Sisäinen varaus työpöytäversiossa
Kun luot varauksen sisäisesti, pääpalvelut on merkitty nimellä 'Lisäpalveluiden kanssa' ja lisäpalvelut näkyvät automaattisesti varausprosessin aikana.
Sisäinen varaus PhorestGo-sovelluksessa
Kun luot varauksen PhorestGo:ssa, pääpalveluiden kohdalla näkyy 'Lisäpalvelu'-merkintä, ja lisäpalvelut näkyvät automaattisesti varausprosessin aikana.
Muita usein kysyttyjä kysymyksiä
Voinko luoda lisäpalveluita vähittäismyyntituotteista?
Tällä hetkellä lisäpalveluiden luontia vähittäismyyntituotteista ei tueta.
Onko tilanteita, joissa lisäpalveluita ei voi varata?
Lisäpalveluita ei voi varata ryhmävarauksissa, mukaan lukien ryhmäpaketit/erikoistarjoukset.
Maksavatko asiakkaat lisäpalveluista ennakkomaksun verkko-varauksessa?
Kyllä, jos lisäpalvelulla on kesto. Ei, jos kyseessä on nollan minuutin lisäpalvelu.