In den Details beim Termin lässt sich ein Häkchen in der ersten Spalte setzen für "Nachgefragt".
Das kannst du dann machen, wenn diese Kundin nur von dieser Mitarbeiter bedient werden möchte. Phorest warnt dann auch beim Verschieben des Termins und es erscheint ein extra R-Icon.
Wenn ein Mitarbeiter viele Kunden hat, die unbedingt ihn haben wollen, dass ist der Stammkundenanteil sehr hoch und die Kundenbindung auch.
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Es gibt einige Berichte, die danach auswerten, wie 2.2 und 2.17 und 8.5 für Filialisten.