Hinweis: In unserem Lernportal, derPhorestAcademy, findest du eine Reihe mitErklärvideos zu PhorestPay, den Anzahlungen und verwandten Themen wie z.B. dem Überblick über die Auszahlungen.
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Wenn du Online-Anzahlungen aktivierst, kannst du selber die Fälle festlegen, in denen deine Kund:innen bei der Buchung eine Anzahlung leisten müssen. Die Anzahlung kann ein fester Betrag oder ein Prozentsatz des Preises sein.
Für die Anzahlung können Kreditakrten und Debitkarten verwendet werden.
Für die Kund:innen, die keine Anzahlung leisten sollen, ändert sich in der Online-Buchung nichts.
Du kannst die Höhe der Anzahlung differenzieren:
- Ein Standard-Satzfür die Anzahlung für alle Kunden. Wenn du hier 0 einträgst, zahlen deine zuverlässigen Stammkund:innen keine Anzahlung.
- Eine Anzahlung für Neukunden– dabei legst du fest, wer als Neukunde betrachtet wird: jemand, der noch nie bei dir war oder bis zu 1, 2, 3, 4 oder 5 Besuche hatte.
- Eine Anzahlung für sog. No-Shows, also Kunden mit Terminausfällen. Dabei legst du fest, ob dieser Satz für Kunden mit 1, 2 oder 3 No Shows gilt.
Siehe Wie richte ich Online-Anzahlungen ein?
Zusätzlich kannst du für jede Dienstleistung eine abweichende Höhe der Anzahlung festlegen.
Siehe Abweichende Anzahlungen für einzelne Dienstleistungen einrichten
Diejenigen Kund:innen, bei denen gemäß deinen Einstellungen eine Anzahlung fällig wird, geben hierfür die Kartendaten ihrer Kreditkarte oder Debitkarte ein.
Falls sie zum Termin nicht erscheinen oder verspätet absagen, hast du die Möglichkeit, über diese Kartendaten eine Terminausfallgebühr einzuziehen.
Siehe Anzahlung und Ausfallgebühr bei Stornos und Terminausfällen - wie geht’s?
Alle Zahlungsvorgänge werden über PhorestPay angelegt. Falls du noch kein Konto eingerichtet hast, findest du hier die Anleitung zur Einrichtung. Wir nehmen die Beträge für dich in Empfang und leiten sie zeitnah an dein Konto weiter.