Dieser Hilfeartikel gibt dir einen kurzen Überblick über die Funktionsweise der Online-Anzahlungen.
Hinweis: In unserem Lernportal, der Phorest Academy, findest du eine Reihe mit Erklärvideos zu PhorestPay, den Anzahlungen und verwandten Themen wie z.B. dem Überblick über die Auszahlungen.
Klicke auf das Bild, um direkt zum Kurs zu gelangen. Falls du noch kein Konto in der Phorest Academy hast, kannst du es dir dort ganz einfach selbst einrichten.
Allgemein
Wenn du Online-Anzahlungen aktivierst, kannst du selber die Fälle festlegen, in denen deine Kund:innen bei der Buchung eine Anzahlung leisten müssen. Die Anzahlung kann ein fester Betrag oder ein Prozentsatz des Preises sein.
Für die Anzahlung können Kreditakrten und Debitkarten verwendet werden.
Für die Kund:innen, die keine Anzahlung leisten sollen, ändert sich in der Online-Buchung nichts.
Arten von Anzahlungen
Du kannst sowohl die Höhe als auch die Art der Anzahlungen festlegen. Folgende Optionen stehen dir zur Verfügung:
Lege eine Anzahlung für alle Dienstleistungen fest: Das ist die Option für die Standard-Anzahlung. Wenn du hier 0 € einträgst, zahlen deine Stammkund:innen keine Anzahlung.
Anzahlung für Neukunden: Hier legst du fest, wer als Neukund:in gilt – zum Beispiel Personen vor dem ersten Besuch oder mit bis zu 1, 2, 3, 4 oder 5 Besuchen.
Anzahlung für Kunden mit wiederholten Terminausfällen: Ein spezieller Satz für Kund:innen mit Terminausfällen. Du entscheidest, ob dieser Satz ab 1, 2 oder 3 No-Shows greift.
Du kannst die verschiedenen Anzahlungsarten beliebig miteinander kombinieren oder für einzelne Dienstleistungen eine abweichende Höhe festlegen. Wie das genau funktioniert, erfährst du hier.
No-Shows und verspätete Absagen
Falls sie zum Termin nicht erscheinen oder verspätet absagen, hast du die Möglichkeit, über die hinterlegten Kartendaten eine Terminausfallgebühr einzuziehen.
Alle Zahlungsvorgänge werden über PhorestPay abgewickelt. Falls du noch kein Konto eingerichtet hast, findest du hier die Anleitung zur Einrichtung. Wir nehmen die Beträge für dich in Empfang und leiten sie zeitnah an dein Konto weiter.