Manchmal wünschen Kund:innen, dass der Termin bei einem bestimmten Stylisten/Therapeuten stattfindet. In diesem Artikel erfährst du, wie du Dienstleistungen/Behandlungen in einem Termin markieren kannst, die von Kund:innen bei einem bestimmten Teammitglied angefordert wurden.
Anfordern eines Teammitglieds in Phorest Desktop
Gehe zu deinem Terminbildschirm und erstelle den Termin.
Nachdem du dem Termin Dienstleistungen hinzugefügt hast, kannst du das Kästchen unter der Spalte Mitarb.-wunsch bzw. MA ankreuzen, um anzugeben, dass Kund:innen bei der Buchung dieses bestimmte Teammitglied angefordert hat.
Wenn du das Kästchen angekreuzt hast, siehst du ein "R"-Symbol auf dem Termineintrag im Kalender. Dies zeigt an, dass das Teammitglied für diese Dienstleistung explizit nachgefragt wurde.
Anfordern eines Teammitglieds bei einer Online-Buchung
Wenn Kund:innen eine Online-Buchung vornehmen, haben sie die Möglichkeit, ein bestimmtes Teammitglied aus einer Dropdown-Liste auszuwählen. Wenn ein Teammitglied auswählt wurde, wird die Buchung in deinem Terminkalender in Phorest mit einem "R"-Symbol versehen, um anzuzeigen, dass das Teammitglied bei der Buchung ausdrücklich angefordert wurde.
Bevorzugtes Teammitglied
Wenn ein Teammitglied als bevorzugtes Teammitglied eines Kunden aufgeführt ist, wird die Option Nachgefragt automatisch ausgewählt, wenn der Kunde einen Termin mit diesem Teammitglied bucht.
Wenn du kürzlich auf den neuen Kundenbildschirm aktualisiert wurdest, findest du das Feld Bevorzugtes Teammitglied auf der Registerkarte Informationen im Bereich Einstellungen.
Berichte über nachgefragtes Personal
Du kannst den Prozentsatz der Termine jedes Teammitglieds überprüfen, bei denen Kund:innen dieses nachgefragt haben, indem du zu Manager > Berichte > Mitarbeiter > Mitarbeiterpräferenz gehst.
Du kannst auch unter Manager > Berichte > zu den Standardberichten - Mitarbeiter eine Auswertung des nachgefragten Personals erhalten, indem du die folgenden Berichte afrufst:
Mitarbeiterperformance im Detail (2.12)