In diesem Artikel wird erklärt, warum manche Termine gelb (eingecheckt) oder grau (nicht erschienen) bleiben, obwohl diese bereits abgerechnet wurden.
Wenn du einen Termin in deinem Kalender öffnest, klicke auf Bezahlen.
Wenn du in der Kasse mit der Schaltfläche "x" eine Dienstleistung aus dem Termin entfernst, wird der Link für den Termin abgekoppelt. Das bedeutet, dass der Termin als separate Transaktion verarbeitet wird und ein unvollständiger Termin in deinem Kalender zurückbleibt.
Hier sind ein paar Tipps, um dies zu vermeiden:
Öffne den Termin, um ihn zu bearbeiten.
Öffne die Dienstleistung, die du ändern möchtest > Klicke auf die Schaltfläche der Dienstleistung > Wähle eine Dienstleistungskategorie aus > Wähle die neue Dienstleistung aus.
Wenn du die notwendigen Änderungen vorgenommen hast, klicke auf Bezahle, um mit der Zahlung fortzufahren.
Öffne den Termin und klicke auf Bezahlen.
Als Nächstes klickst du auf den Namen der Dienstleistung, die du ändern möchtest.
Wähle eine Dienstleistungskategorie aus > Wähle die neue Dienstleistung aus > Klicke auf Bezahlen, um mit der Zahlung fortzufahren.
Es ist wichtig, dass du auf diesem Bildschirm nicht auf das "x" klickst, um einen Posten zu entfernen, sonst wird die Verbindung zwischen dem Termin und dieser Transaktion abgekoppelt.
Termin bereits bezahlt und Link abgekoppelt?
Wenn du die Zahlung bereits abgewickelt hast und der Termin in einer gelben oder grauen Farbe dauerhaft angezeigt wird, gehe zu Manager > Belege.
Wähle die Transaktion aus, die bezahlt wurde > Klicke auf die Schaltfläche Storno und gib einen Grund für die Stornierung ein.
Hinweis: Klicke auf die Schaltfläche Rückgängig, wenn sie anstelle von Storno angezeigt wird.
Nachdem du die Zahlung storniert hast, kehrst du zu deinem Terminkalender zurück und bearbeitest die Zahlung erneut.
Benutzt du ein PhorestPay Kartenterminal?
Wenn du eine Zahlung stornierst, die ursprünglich über ein PhorestPay Kartenterminal abgewickelt wurde, und du die Stornierung am selben Tag wie die ursprüngliche Transaktion vornimmst, sollte das Geld aus der Zahlung sofort nach der Stornierung zurückerstattet werden. Du kannst dann mit der Bearbeitung des Termins fortfahren. Wenn du jedoch am nächsten Tag (oder später) stornierst, kann es je nach Bank 5-10 Werktage dauern, bis das Geld aus der stornierten Bezahlung das Konto des Kunden erreicht.