In diesem Artikel erfährst du, wie du eine Transaktion erstattest, die ursprünglich über dein PhorestPay-Kartenterminal abgewickelt wurde.
Die Originalkarte muss nicht vorgelegt werden, und das Kartenterminal wird nicht benötigt, um eine Rückerstattung für eine über ein PhorestPay-Kartenterminal abgewickelte Zahlung durchzuführen. Die Rückerstattung auf die Originalkarte erfolgt automatisch.
In diesem Artikel
Verkauf erstatten
Um einen Verkauf zu erstatten, gehe zu Manager → Belege.
Nutze die Suchoptionen und die Datumsauswahl oben auf dem Bildschirm, um den Verkauf zu finden, den du erstatten möchtest.
Sobald du den Verkauf gefunden hast, klicke ihn einmal an und klicke dann auf Erstatten.
Eine Rückerstattung macht einen Termin nicht rückgängig. Wenn du den mit dem Verkauf verknüpften Termin bearbeiten oder entfernen möchtest, verwende die Schaltfläche Stornieren, um die Transaktion vollständig rückgängig zu machen und die Kund:innen zu erstatten. Wenn du einen Verkauf stornierst, wird auch eine eventuell gezahlte Anzahlung für den Termin erstattet.
Klicke anschließend auf Zahlen.
Um eine Rückerstattung auf die Originalkarte vorzunehmen, wähle die Karte aus und klicke dann auf Zahlung abschließen, um die Erstattung abzuschließen. Alternativ kannst du eine andere Zahlungsmethode auswählen, wenn du die Rückerstattung über eine andere Option abwickeln möchtest.
Wie lange dauert es für die Kund:innen?
Wenn die Rückerstattung am selben Tag wie der ursprüngliche Verkauf verarbeitet wird, wird das Geld in der Regel sofort auf dem Konto der Kund:innen gutgeschrieben. Es kann jedoch bis zu 5 Werktage dauern (je nach Bank), bis die Rückerstattung vollständig verarbeitet wurde und bei den Kund:innen ankommt.
Teil eines Verkaufs erstatten (Teilerstattung)
Gehe zu Manager → Belege und nutze die Suchoptionen oben auf dem Bildschirm, um die Transaktion zu finden. Klicke sie einmal an, sobald du ihn gefunden hast, und klicke auf Erstatten.
Um einen Artikel aus der Erstattung zu entfernen, klicke auf das 'X' daneben.
Wenn du den Erstattungsbetrag für einen Artikel anpassen möchtest, klicke auf den Preis, um Änderungen vorzunehmen.
Klicke auf Bezahlen, wähle die Zahlungsmethode aus, auf die du erstatten möchtest, und klicke dann auf Bezahlung abschließen, um die Erstattung abzuschließen.
Trinkgeld erstatten
Wenn du nur das Trinkgeld erstatten oder das Trinkgeld in die Erstattung einbeziehen möchtest, musst du die Trinkgelderstattung manuell zum Verkauf hinzufügen.
Klicke dazu während des Erstattungsvorgangs auf Trinkgeld hinzufügen und gib dann den Namen des Teammitglieds ein, das das Trinkgeld ursprünglich erhalten hat.
Gib einen negativen Betrag in das Trinkgeldfeld ein, indem du zuerst das Minus-Symbol (–) auf deiner Tastatur drückst, und gib dann den Erstattungsbetrag ein → Trinkgeld bestätigen.
Wenn du die Transaktion stornierst, werden alle erhaltenen Trinkgelder nach der Stornierung automatisch erstattet.