Phorest-järjestelmässäsi voit aktivoida monenlaisia tekstiviestejä. Tämä artikkeli tarjoaa yleiskatsauksen erilaisista tekstiviesteistä, joita tililtäsi voidaan lähettää.
AUTOMATISOITU - TRANSAKTIOVIESTIT
- Muistutusviesti
- Uudelleenvarausviesti
- Vahvistusviesti
- No Show -viesti
- Arvosteluviesti
- Automaattisesti lähetettävät lomakkeet
- Omistajan tekstiviesti
MARKKINOINTIVIESTIT
Kaikista tekstiviesteistä veloitetaan normaali pakettisi mukainen hinta. Yksi normaali tekstiviesti on 160 merkkiä. Jos ylität merkkirajan, sinulta veloitetaan jokaisesta ylimääräisestä 153 merkistä. Tätä pidetään ‘Pitkänä tekstiviestinä’.
Automatisoitu - Transaktioviestit
1. Muistutusviesti
Ajanvarausmuistutukset ovat erittäin hyödyllinen tapa vähentää No Show -tilanteita. Itse asiassa 62% No Show -tilanteista johtuu yksinkertaisesti siitä, että asiakkaat unohtavat, milloin heillä on varaus. Kun lähetät ajanvarausmuistutuksen, vähennät tätä lukua merkittävästi.
Ota käyttöön/poista käytöstä muistutusviestit Phorestissa kohdassa Hallinta > Asiakasviestit > Ajanvarausmuistutus > Ota käyttöön/pois käytöstä 'Lähetä muistutusviesti' -kytkin Asetukset-välilehdellä.
Katso täältä lisätietoja: Kuinka lähetän automaattisen ajanvarausmuistutuksen tekstiviestillä
2. Uudelleenvarausviesti
Tämän ominaisuuden avulla voit ajoittaa lempeän muistutuksen kaikille niille asiakkaille, jotka eivät ole varanneet seuraavaa tapaamistaan viimeisen vierailunsa päivänä.
Ennakoitu ajankohta -vaihtoehto käyttää älykästä algoritmia, joka ei ainoastaan ennusta, milloin asiakkaasi on valmis varaamaan uudelleen, vaan myös lähettää heille viestin juuri ennen sitä hetkeä.
Ota käyttöön/poista käytöstä uudelleenvarausviestit kohdassa Hallinta > Asiakasviestit > Uudelleenvaraus > Ota käyttöön/pois käytöstä 'Lähetä uudelleenvaraustekstiviesti' -kytkin Asetukset-välilehdellä.
3. Vahvistusviesti
Tämä tekstiviesti lähettää varausvahvistuksen asiakkaallesi, kun he varaavat ajanvarauksen kanssasi.
Voit ottaa käyttöön/poistaa käytöstä vahvistustekstiviestin kohdassa Hallinta > Asiakasviestit > Ajanvarausvahvistus > Ota käyttöön/pois käytöstä 'Lähetä vahvistusviesti' -kytkin Asetukset-välilehdellä.
4. No Show -tekstiviesti
Jos asiakas ei saavu ajanvaraukseen, voit lähettää hänelle tekstiviestin uudelleenvaraukseen. Tämä on loistava tapa varmistaa, että asiakkaasi, jotka ovat todellisia no-show-tapauksia, varataan uudelleen tulevaisuutta varten.
Voit ottaa käyttöön/poistaa käytöstä No-Show tekstiviestin kohdassa Hallinta > Asiakasviestit > No Show. Ota käyttöön/pois käytöstä 'Lähetä no show -viesti' -kytkin Asetukset-välilehdellä.
Katso täältä lisätietoja: Automaattisen No Show -tekstiviestin tai -sähköpostin lähettäminen.
5. Arvostelutekstiviesti
Arvostelutekstiviesti voidaan lähettää asiakkaillesi heidän ajanvarauksensa jälkeen, pyytäen heiltä arvokasta palautetta vierailustaan. Nämä pisteet syötetään takaisin työntekijäraportteihisi ja myös Phorestin Arviot-osioon.
Voit myös jakaa positiiviset arviosi Facebook- tai Twitter/X-sivuillasi.
Jos sinulla on Online Arviot -ominaisuus, saamasi 5 tähden arviot saavat kehotuksen julkaista arvionsa Facebook- tai Google profiiliisi.
Katso täältä lisätietoja: Kuinka asettaa Arvostelutekstiviesti
6. Automaattisesti lähetettävät lomakkeet
Konsultaatiolomakkeet voidaan lähettää asiakkaille tekstiviestillä (ja sähköpostilla).
Katso täältä lisätietoja: Konsultaatiolomakkeiden automaattinen lähetys.
7. Omistajan tekstiviesti
Omistajan tekstiviesti lähetetään automaattisesti Phorestista yrityksen omistajille päivittäin, ja se sisältää yhteenvedon yrityksen päivittäisestä suorituskyvystä.
Tämä tekstiviesti on seuraavassa muodossa:
[SALON_NAME] PALVELUT: $850 SARJAHOIDOT: $300 MYYNTI: $550 LAHJAKORTIT: $60 ASIAKKAAT: C: $0 CC: $0 D: $0 CH: $0
Klikkaa tästä saadaksesi ohjeet Omistajan tekstiviesti -ominaisuuden käyttöönottoon/poistamiseen.
Markkinointitekstiviestit
8. Markkinointitekstiviestikampanja
Markkinointitekstiviestikampanjat ovat loistava tapa lisätä tuloja ja samalla saada brändisi tunnetuksi.
Klikkaa tästä saadaksesi tietoa, kuinka lähettää markkinointikampanja tekstiviestillä.
9. Varatekstiviesti
Keskimäärin yrityksillä on sähköpostiosoitteet vain 30% asiakkaistaan. Tämä tarkoittaa, että joka kerta kun sähköpostikampanja lähetetään, menetät mahdollisuuden tavoittaa 70% asiakkaistasi! Tämän ongelman ratkaisemiseksi ja auttaaksemme yrityksiä saavuttamaan 100%, loimme varatekstiviestin.
Kun luot sähköpostimarkkinointikampanjan, voit kohdistaa asiakkaat, joilla ei ole sähköpostiosoitetta, ja lähettää heille tekstiviestin. Tekstiviesti lähettää näille asiakkaille linkin sähköpostisi verkkoversioon.
Tarkistaaksesi, oletko lähettänyt varatekstiviestin, voit klikata Markkinointi > Kampanjalista ja valita kampanjan.
Jos haluat tarkistaa, kuinka monelle asiakkaalle lähetettiin tekstiviesti osana kampanjaasi, klikkaa kampanjan yläosassa olevaa 'Asiakkaat'-välilehteä. Voit sitten suodattaa 'Vain tekstiviesti' tarkistaaksesi, kuinka monta tekstiviestiä lähetettiin.
'Yleiskatsaus'-osiossa kaavion tulisi myös näyttää sekä sähköpostien että tekstiviestien suorituskykystatistiikka, jos olet lähettänyt varatekstiviestin.
Katso täältä lisätietoja: Varatekstiviesti.
10. Asiakas Reconnect
Uuden asiakkaan hankkiminen maksaa 10 kertaa enemmän kuin vanhan säilyttäminen.
Asiakas Reconnect -tekstiviestit auttavat sinua jakamaan ja kohdistamaan asiakkaat, jotka ovat myöhässä uudelleenvarauksesta, saaden heidät takaisin yritykseesi.
Käyttääksesi tätä ominaisuutta, klikkaa Markkinointi > Asiakas Reconnect
Katso täältä lisätietoja: Kuinka käyttää Asiakas Reconect -ominaisuutta.
Huomio: Riippuen Phorest-paketistasi, Asiakas Reconnect -tekstiviestit voivat olla ilmaisia. Lähetä sähköpostia osoitteeseen tuki@phorest.fi jos haluat tietää, sisältyvätkö nämä pakettiisi!