Tämä artikkeli antaa sinulle yleiskatsauksen Phorestin nettiajanvarauksesta.
Kiireiset asiakkaat vaativat joustavia varausvaihtoehtoja. Anna asiakkaillesi vapaus varata aika liikkeeseesi milloin tahansa nettiajanvarauksen avulla, joka on käytettävissä 24/7.
Nettiajanvarauksen tärkeys:
- Analysoimalla yli 5000 salongin ja kauneushoitolan tuntivaraustrendejä Phorest on havainnut, että 28% varauksista tapahtuu illalla salonkien sulkemisen jälkeen ja 18% aikaisin aamulla ennen salonkien avaamista.
- 36% milleniaaleista (25-34-vuotiaat) sanoi haluavansa nähdä nettiajanvarauksen salongin verkkosivuilla.
- 43% Z-sukupolven asiakkaista (18-24-vuotiaat) odottavat nettiajanvarausta.
- Nettiajanvarauksella on 3,21% No-Show-prosentti verrattuna muulla tavoin tehtyihin varauksiin, joiden No-Show-prosentti on 6,49%.
Varaukset verkkosivuiltasi, Facebookista, Instagramista ja muualta!
Voit lisätä nettiajanvarauksen verkkosivustollesi ja sosiaalisen median profiileihin, jotta voit ottaa varauksia vastaan kaikista kanavista.
Uusi kelluva ajanvarauspainike tarkoittaa, että asiakkaat voivat aina nähdä varauspainikkeen riippumatta siitä, millä sivustosi sivulla he ovat.
No-Show asiakkaiden vähentäminen
Nettiajanvaraukset suojataan maksukortilla, joten asiakkaat ovat sitoutuneempia saapumaan paikalle.
Sinulla on myös mahdollisuus veloittaa maksu saapumatta jättämisestä, joka on todistetusti vähentänyt saapumatta jättämistä huimat 99%!
Ylimääräinen työntekijä josta sinun ei tarvitse maksaa!
Säästä keskimäärin 5-7 tuntia viikossa järjestelmänvalvojakuluissa. Asiakkaat voivat varata aikoja, muokata ja tarkistaa varauksia sekä varata aikoja uudelleen, kaikki verkkosivustosi kautta. Vastaanottohenkilökuntasi voi viettää vähemmän aikaa puhelimessa ja enemmän aikaa saada asiakkaat tuntemaan olonsa tervetulleiksi.
"Jos saan 30% asiakkaistani varaamaan ajan verkossa, vastaanottovirkailija voi käyttää 30% ajasta heidän edessään istuvan asiakkaan palvelemiseen." - George Nikollaj, 6 Salon.
Täydellinen hallinta - ei yllätyksiä tai myöhäisiä peruutuksia:
Hallitse liikettäsi valitsemalla vähimmäisvaroitusaikasi ja sen, mitkä palvelut ja henkilökunnan jäsenet voidaan varata verkossa. Sisällytä henkilökunnan tauot, jotta henkilöstön jäsenet varataan vain kun he ovat käytettävissä. Ilmoita asiakkaille tarvittavista ihotesteistä ennen tapaamista.
Yhdistä palvelut osaavaan henkilökuntaan, huoneisiin ja/tai laitteisiin, jotta oikeat ihmiset, aika ja työkalut ovat käytettävissä.
Koneoptimoitu ajoitus:
Koneoppiminen optimoi aikataulusi ja varmistaa, että nettiajanvaraukset varataan peräkkäin muiden tapaamisten kanssa ilman tarpeettomia taukoja.
Reaaliaikaiset varaukset varataan alustavasti asiakkaalle, joten vastaanoton henkilökunta ei tee päällekkäistä varausta nettiajanvarausta tekevien asiakkaiden kanssa.