Tämä ohje näyttää, kuinka asetetaan asiakaskohtainen hinta ja/tai kesto palvelulle.
Tässä artikkelissa
Mikä on asiakaskohtainen hinta ja kesto?
Asiakaskohtainen hinta ja kesto antaa sinun tallentaa asiakaskohtaisen hinnan ja keston palvelulle, jotka sovelletaan automaattisesti aina, kun kyseiselle asiakkaalle varataan aika tulevaisuudessa (mukaan lukien nettiajanvaraukset).
Hinnat ja kestot voidaan asettaa joko yksittäiselle työntekijälle tai koko tiimille, mikä antaa sinulle enemmän joustavuutta ja hallintaa.
Tätä voidaan käyttää, kun asiakas:
- On sopinut räätälöidystä hinnoittelusta (esimerkiksi kanta-asiakas/vanhojen asiakkaiden hinnoittelu)
- Tarvitsee aina ylimääräistä aikaa palvelulle
- Tarvitsee eri keston tai hinnan riippuen työntekijästä
Tällä hetkellä ei ole mahdollista asettaa mukautettuja vaikutus- tai viimeistelyaikoja.
Usean toimipisteen yritykset
Jos sinulla on useita toimipisteitä Phorestissa, huomaathan, että hinnat ja kestot asetetaan asiakaskohtaisesti jokaiselle toimipisteelle erikseen, eikä niitä voi soveltaa kaikissa toimipisteissä kerralla.
Hintojen ja kestojen asettaminen
Voit asettaa mukautetut hinnat ja kestot jokaiselle asiakkaalle ajanvarauksen muokkaustyökalussa, heidän profiilissaan tai muokatessasi palvelua.
Jos asiakkaalla on jo tulevia ajanvarauksia varattuna, kestoa ja hintaa ei päivitetä automaattisesti. Vain mukautuksen asettamisen jälkeen tehdyt ajanvaraukset vaikuttavat.
Ajanvarauksen muokkaustyökalusta
Lisättyäsi palvelun ajanvaraukseen, klikkaa nykyistä hintaa tai kestoa, muokkaa sitä, valitse sitten Tallenna tulevia varauksia varten ja paina OK.
Seuraavaksi valitse, sovelletaanko mukautettu hinta/kesto vain tälle työntekijälle vai kaikille työntekijöille, ja napsauta Tallenna ja sulje lopettaaksesi.
Asiakasprofiilista
Avaa asiakkaan profiili ja mene kohtaan Mukautetut palvelut > Lisää uusi.
Seuraavaksi valitse palvelu, päätä sovelletaanko se kaikille työntekijöille vai vain yhdelle, aseta mukautettu kesto ja/tai hinta, ja valitse Tallenna & sulje lopettaaksesi.
Palvelun muokkaustyökalusta
Asettaaksesi asiakashinnan/keston palvelun muokkaustyökalussa, mene kohtaan Hallinta > Palvelut > Valitse palvelu > Asiakkaat > Lisää asiakas.
Seuraavaksi valitse asiakas, päätä sovelletaanko se kaikille työntekijöille vai vain yhdelle, aseta mukautettu kesto ja/tai hinta, ja valitse Tallenna lopettaaksesi.
Miten se toimii?
Kun mukautettu asiakashinta tai kesto on asetettu, sitä käytetään kaikissa sen jälkeen luoduissa uusissa ajanvarauksissa. Se päivitetään myös automaattisesti, jos olemassa oleva ajanvaraus siirretään toiselle työntekijälle tai päivälle, edellyttäen että mukautetut asetukset ovat edelleen voimassa siirron aikaan.
Näet ajanvarauksen muokkaustyökalussa, onko ajanvarauksella mukautettu kesto tai hinta. Hintaa tai kestoa seuraa pieni merkki, ja kun viet hiiren sen päälle, näet ilmoituksen, että kyseessä on mukautettu hinta tai kesto.
Nettiajanvaraus
Jos asiakkaalla on mukautettu hinta tai kesto, ne sovelletaan myös, kun hän varaa ajan verkossa.
Mukautettujen hintojen ja kestojen tarkastelu
Mukautetut hinnat/kestot näkyvät asiakkaan profiilissa kohdassa Mukautetut palvelut.
Voit myös tarkastella listaa asiakkaista, joilla on mukautetut hinnat/kestot tietylle palvelulle palvelun muokkaustyökalussa, Asiakkaat-välilehdellä.