Tässä artikkelissa selitetään sähköpostimarkkinointikampanjoiden asiakaskohtainen lähetysraja ja muut syyt, miksi asiakas ei ehkä saa yrityksesi lähettämää sähköpostikampanjaa.
Alla on joitakin yleisimpiä syitä, miksi asiakas ei ehkä saa markkinointisähköpostejasi.
Asiakas on saavuttanut maksimi lähetysrajan
Kullekin asiakkaallesi voidaan lähettää enintään 20 markkinointisähköpostia kalenterikuukaudessa. Tämä rajoitus on asetettu, jotta sähköpostisi eivät leimautuisi roskapostiksi sähköpostipalveluntarjoajan toimesta.
Ajanvarausmuistutukset ja -vahvistukset eivät kuulu tämän rajoituksen piiriin.
Voit nähdä, kuinka monta markkinointisähköpostia asiakkaalle on lähetetty kohdasta Asiakkaat > Etsi ja klikkaa asiakasta avataksesi hänen asiakaskorttinsa > Viestintä.
Vaihda Viestin tyyppi -suodattimeen Markkinointi ja Kampanjan tyypiksi Sähköposti, ja näet jokaisen lähetetyn markkinointisähköpostin sekä päivämäärän, jolloin se lähetettiin kyseiselle asiakkaalle.
Jos asiakkaalle on jo lähetetty 20 markkinointisähköpostia kuukaudessa ja yrität lähettää hänelle toisen sähköpostin samassa kuukaudessa, kyseisen sähköpostin Toimituksen tila näkyy asiakaskortilla Epäonnistunut, ja kampanjan Tila näkyy Toimittamatta kyseiselle asiakkaalle.
Asiakas ei ole antanut suostumustaan markkinointiviestien vastaanottamiseen
Toinen mahdollinen syy voi olla, että asiakas ei ole antanut suostumustaan markkinointiviestien vastaanottamiseen sinulta.
Tutustu tähän ohjeeseen saadaksesi selville kuinka tarkastella ja päivittää asiakkaan markkinointisuostumus.
Virheellinen sähköpostiosoite asiakkaan profiilissa
On mahdollista, että sähköpostiosoite on virheellinen. Esimerkiksi siinä voi olla kirjoitusvirhe.
Tarkista tämä menemällä kohtaan Asiakkaat > Etsi ja klikkaa asiakasta avataksesi hänen asiakaskorttinsa > Tarkista Sähköposti ja varmista asiakkaalta, että se on oikein.
Jos sähköpostiosoite on oikea sähköpostiosoite, mutta ei asiakkaan todellinen sähköpostiosoite, Phorest näyttää sähköpostin tilaksi Toimitettu, mutta asiakas ei saa sähköpostia.
Jos sähköpostiosoite ei ole oikea sähköpostiosoite, kyseisen sähköpostin Toimitustila näkyy asiakaskortilla Epäonnistunut, ja kampanjan Tila näkyy Toimittamatta kyseiselle asiakkaalle.