Tämä artikkeli kertoo miten voit vahvistaa PhorestPay-tilisi tiedot.
PhorestPay-tilin käyttöönotto on kaksivaiheinen: tilin luominen ja tilin vahvistaminen. Voit tutustua PhorestPay-tilin luomiseen tästä.
PhorestPay-tilin vahvistamista varten sinun täytyy käydä vahvistamassa henkilöllisyytesi.
Tästä artikkelista löydät:
Stripe tilille kirjautuminen
Mene Phorest-järjestelmässä Hallinta > PhorestPay > Tilin asetukset (sivun oikea yläkulma).
Tämä ohjaa sinut uudelle Stripe välilehdelle, jonka kautta pääset kirjautumaan Stripe tilille. Saat automaattisesti 6-numeroisen koodin siihen puhelinnumeroon, jota käytit luodessasi PhorestPay-tilin. Syötä saamasi koodi ja klikkaa Jatka.
Jos sivulle aukeaa ponnahdusikkuna, klikkaa uudelleen ikkunan sisällä olevaa kohtaa Jatka.
Sisäänkirjautumisen jälkeen pääset tilisi etusivulle. Päästäksesi tilin tietoihin, klikkaa henkilökuvaketta (sivun oikea yläkulma).
Huom!
Jos etusivulla on ilmoitus "Veloitukset ja maksut on tällä hetkellä keskeytetty", tämä johtuu siitä että tilin tietoja ei ole vahvistettu ajoissa. Maksujen käsittely jatkuu normaalisti heti tilin vahvistamisen jälkeen.
Profiilistasi löydät tilisi tiedot ja asetukset. Valitse sivun alaosasta kohta Phorest.
Sivun oikeaan reunaan aukeaa yrityksen tiedot sekä henkilökohtaiset tiedot. Jos tietoja puuttuu tai niitä pitää vahvistaa, tästä on ilmoitus kyseisen tiedon kohdalla.
Henkilöllisyyden vahvistaminen
Henkilöllisyyden pääse vahvistamaan päivittämällä tietoja Hallinto ja omistus -kohtaan. Antaaksesi vahvistuksen henkilöllisyydestä, paina kynäkuvaketta.
Sinua pyydetään ensin valitsemaan, mitä tapaa tahdot käyttää henkilöllisyystodistuksen antamiseen. Esimerkissä on käytetty kohtaa Lataa tiedosto.
Valittuasi todennustavan, sinua pyydetään valitsemaan henkilöllisyysasiakirjan tyyppi. Valitse käyttämäsi asiakirja ja paina Seuraava.
Huomioitavaa
Suosittelemme passin käyttöä henkilöllisyystodistuksena, sillä se on maailmanlaajuisesti hyväksytty asiakirja. Hyväksyttyjä asiakirjoja ovat tämän lisäksi henkilökortti ja ajokortti.
Valitusta todennustavasta riippuen tiedoston lataaminen vaihtelee. Jos valitsit vaihtoehdon Lataa tiedosto, ota korkealaatuinen kuva henkilöllisyystodistuksesta ja lisää tiedosto ohjeiden mukaisesti.
- Passi: kuva asiakirjan etupuolesta riittää.
- Henkilökortti: kuvat asiakirjan etu- ja takaosasta vaaditaan.
- Ajokortti: kuvat asiakirjan etu- ja takaosasta vaaditaan.
Jos olet valinnut vaihtoehdon Ota kuva puhelimellasi tai Ota kuva verkkokamerallasi, seuraa näytölle ilmestyviä ohjeita tarkasti. Kameran laatu ja tilan valaistus saattavat vaikuttaa kuvan laatuun.
Kun olet ladannut kuvat asiakirjasta onnistuneesti, tietoihin ilmestyy teksti Odottaa varmennusta.
Tämän lisäksi Muut annetut tiedot kohtaan lisätään Henkilöllisyysasiakirja.
Kun henkilöllisyysasiakirja on ladattu ja varmistettu Stripen toimesta, PhorestPay-tili on vahvistettu.
Vahvistuksen epäonnistuminen (vianetsintä)
Tilin vahvistaminen saattaa epäonnistua, jos henkilöllisyysasiakirja ei vastaa Stripen asettamia vaatimuksia esimerkiksi kuvan laadun suhteen. Tämä osio käsittelee mahdollisia syitä sille, miksi Stripe ei voi hyväksyä ladattua asiakirjaa.
Asiakirjan vaatimukset
Jokaisen asiakirjan tulee täyttää tietyt vaatimukset, jotta se voidaan hyväksyä tarkistettavaksi. Näissä asiakirjoissa olevien tietojen on vastattava Stripe-tilisi tietoja, joten on parasta varmistaa ennen asiakirjojen lähettämistä, että Stripe-tililläsi olevat henkilötiedot ovat oikein.
Yhteenveto asiakirjastandardeista on lueteltu alla:
Henkilöllisyysasiakirjan vaatimukset
- Asiakirja tulee ladata värillisenä (ei mustavalkoisia skannauksia)
- Asiakirjan tulee olla selkeä ja tarpeeksi suuri luettavaksi
- Valokopiot henkilöllisyysasiakirjoista eivät ole hyväksyttyjä
- Asiakirjan tulee olla voimassa oleva eikä se saa olla vanhentunut
- Asiakirja tulee ladata kokonaisena. Kokonainen asiakirja määritellään seuraavasti: sekä etu- että takaosa ajo- tai henkilökortista. Tai passin koko henkilötietosivu.
- Asiakirjat voidaan ladata .png tai .jpg muodossa (kuvat ja värilliset skannaukset hyväksyttyjä)
Vianetsintä asiakirjan lataamisen ongelmissa
Jos kohtaat ongelmia henkilöllisyysasiakirjan lataamisessa, voit tarkistaa alla olevan listan avulla, että täytät kaikki kriteerit asiakirjan ja tilin tietojen osalta. Asiakirjan lataamista varten tarvitset voimassa olevan, viranomaisen myöntämän kuvallisen henkilöllisyystodistuksen sekä kameralla varustetun mobiililaitteen.
Otettujen kuvien laatu vaikuttaa onnistumisasteisiin suuresti. Tässä on muutama vinkki, joiden avulla voit varmistaa, että vahvistuksesi menee läpi:
- Ota selkeä kuva. Varmista, että kuvat ei ole liian tummia tai kirkkaita, eikä niissä näy häikäisyä. Pidä kamera paikallaan ja anna kameran tarkentaa asiakirjan tiedot välttääksesi epäselvät kuvat.
- Älä peitä mitään osaa henkilöllisyystodistuksestasi kuvassa. Paras tapa on asettaa asiakirja tasaiselle alustalle kuvan ottamista varten.
- Älä peitä mitään osaa kasvoistasi.
- Etsi paikka, jossa on lämmin valaistus. Vältä tiloja, joissa on voimakkaat kattovalot, jotka varjostavat henkilöllisyystodistusta.
Jos linkki henkilöllisyystodistuksen vahvistamiseen ei jostain syystä toimi, kokeile seuraavaa:
- Käynnistä selaimesi uudelleen
- Tyhjennä selaimen välimuisti
- Käytä eri selainta
Ongelmia henkilöllisyystodistuksen lataamisessa matkapuhelimella
Jos et saa Stripeltä tekstiviestiä, voit käyttää linkkiä QR-koodin avulla. Klikkaa "Muut vaihtoehdot" kohtaa ja valitse "QR-koodi". Käytä puhelimesi kameraa (jos QR-koodin tunnistusta tuetaan) tai valitsemaasi QR-koodin lukijasovellusta tämän koodin skannaamiseen ja linkin avaamiseen.
Ongelmia todellisen valokuvan kanssa
- Varmista, että olet hyvin valaistu edestäpäin, ei takaa.
- Varmista, että sormesi eivät peitä mitään asiakirjan osia.
- Jos käytät matkapuhelinta, pyri asettamaan asiakirja tasaiselle, kontrastiselle pinnalle hyvin valaistussa huoneessa.
Ongelmia kuvatiedoston lataamisessa
Jos haluat ladata kuvatiedoston, valitse Lataa kuvatiedosto ja valitse sitten Lataa kuvat. Kuvatiedostojen tulee olla .png tai .jpg muodossa.
Usein kysytyt kysymykset
Miksi en saa ladattua henkilöllisyysasiakirjaa Ota kuva puhelimellasi toiminnolla?
Jos et saa ladattua henkilöllisyysasiakirjaa, tarkistathan että kaikki tietosi ovat oikein ja täsmäävät asiakirjan tietoihin. Kiinnitä erityisesti huomiota koko nimeesi (jos sinulla on toinen nimi, varmista että se on myös tilisi tiedoissa) ja asiakirjan voimassaoloon. Tarkistathan myös, että seuraat näytöllä olevia ohjeita ja kuvan laatu on hyvä. Puhelimen näytölle pitäisi lisäksi ilmestyä ilmoitus siitä, miksi lataus ei onnistu.
Stripellä on ohje henkilöllisyystodistuksen lataamisesta ja mahdollisista ongelmista, joita saattaa ilmetä prosessin aikana. Löydät ohjeen täältä.
Jos vahvistus ei tästä huolimatta toimi, suosittelemme kokeilemaan toista tapaa ladata asiakirja.
Mitä asiakirjoja voin käyttää tietojen vahvistamiseen?
Stripe vaatii yleisimmin ainoastaan henkilöllisyystodistuksen (passi, ajo- tai henkilökortti) henkilöllisyyden vahvistamiseksi. Jos Stripe tarvitsee vahvistuksen esimerkiksi osoitteesta ja/tai yrityksen tiedoista, löydät hyväksyttävät asiakirjat täältä. Valitse COUNTRY kohdasta Finland nähdäksesi listauksen hyväksytyistä suomalaisista asiakirjoista.
Identity Documents: lista hyväksytyistä asiakirjoista henkilöllisyyden vahvistamiseen.
Address Documents: lista hyväksytyistä asiakirjoista osoitteen vahvistamiseen.
Company/Entity Documents: lista hyväksytyistä asiakirjoista yrityksen tietojen vahvistamiseen.
Asiakirjoilla on lisäksi tiettyjä vaatimuksia mm. kuvan laadun suhteen. Voit tutustua näihin vaatimuksiin tästä.
Miksi en ole saanut ilmoitusta tilin tietojen vahvistamisesta ennen maksujen keskeyttämistä?
Stripe ilmoittaa aina mahdollisista vaatimuksista tai päivityksistä tilisi suhteen. Stripe lähettää tällaiset viestit sähköpostitse siihen sähköpostiosoitteeseen, jota on käytetty silloin kun PhorestPay-tili on luotu. Suosittelemme aina huomioimaan kaikki viestit, joiden lähettäjänä on Stripe. Voit tutustua tarkemmin Stripen lähettämiin sähköpostiviesteihin tästä.
Stripen lähettämät viestit ovat englanniksi, jonka vuoksi on mahdollista että sähköpostintarjoaja joko estää nämä viestit tai siirtää ne automaattisesti roskapostiin. Tässä tilanteessa pyydämme teitä tarkistamaan roskapostin ja tarvittaessa muuttamaan sähköpostiasetuksia.
Miksi tilin tiedot pitää vahvistaa?
Tilin vahvistaminen tulee tehdä turvallisuussyistä. Kuten muidenkin maksuja käsittelevän yrityksen, Stripen pitää pystyä vahvistamaan henkilöllisyytesi varmistaakseen sinun olevan oikea henkilö.
Onko Stripe turvallinen?
Stripe täyttää maksukorttialan tiukimman sertifiointitason (PCI Service Provider Level 1). Tämän saavuttamiseksi he käyttävät luokkansa parhaita tietoturvatyökaluja ja -käytäntöjä ylläpitääkseen korkeaa turvallisuustasoa. Voit tutustua Stripen turvallisuusluokituksiin ja käytäntöihin tästä.
Mistä tiedän mitä tai kenen tietoja pitää vahvistaa?
Jos tietoja pitää vahvistaa, siitä ilmoitetaan kyseisen tiedon kohdalla. Jos liikkeellä on useita omistajia tai johtajia, Stripe pyytää vahvistamaan heidän tietonsa erikseen.