Kund:innen fragen manchmal nach bestimmten Teammitgliedern für Dienstleistungen oder Behandlungen. In diesem Artikel werden verschiedene Möglichkeiten erläutert, wie Teammitglieder als „Nachgefragt“ markiert werden können.
In diesem Artikel
Anfordern eines Teammitglieds in Phorest Desktop
Gehe zum Terminkalender und trage einen Termin ein.
Nachdem du dem Termin Dienstleistungen hinzugefügt hast, wähle das Kästchen Nachgefragt aus, um anzugeben, dass die Kundschaft ein bestimmtes Teammitglied angefordert hat.
Sobald du das Kästchen Nachgefragt angekreuzt hast, erscheint auf dem Termin im Terminkalender ein R-Symbol. Dies zeigt an, dass die Kundschaft dieses bestimmte Teammitglied für die Dienstleistung angefordert hat.
Anfordern eines Teammitglieds bei einer Online-Buchung
Wenn Kund:innen online buchen, können sie ein bestimmtes Teammitglied auswählen, mit dem sie ihren Termin buchen möchten. Wenn sie ein Teammitglied auswählen, wird die Buchung mit einem R-Symbol in deinem Terminkalender in Phorest versehen, um zu kennzeichnen, dass das Teammitglied bei der Buchung ausdrücklich angefordert wurde.
Bevorzugtes Teammitglied
Wenn ein Teammitglied als bevorzugtes Teammitglied einer Kundschaft aufgeführt ist, wird automatisch die Option Nachgefragt ausgewählt, wenn die Kundschaft einen Termin mit diesem Teammitglied bucht.
Wenn eine Kundschaft noch kein bevorzugtes Teammitglied festgelegt hat und ein bestimmtes Teammitglied für einen Termin anfragt (Kästchen Nachgefragt), wird dieses Teammitglied automatisch zum bevorzugten Teammitglied der Kundschaft.
Sobald das bevorzugte Teammitglied einer Kundschaft festgelegt ist, ändert sich dies nicht automatisch. Du kannst es jedoch bei Bedarf manuell im Profil der Kundschaft aktualisieren.
Berichte über nachgefragtes Personal
Du kannst den Prozentsatz der Termine jedes Teammitglieds überprüfen, bei denen Kund:innen dieses nachgefragt haben, indem du zu Manager > Berichte > Mitarbeiter > Mitarbeiterpräferenz gehst.
Du kannst auch unter Manager > Berichte > Einblicke eine Auswertung der nachgefragten Teammitglieder erhalten. Rufe dazu die folgenden Berichte auf: