Wenn das Geld erstattet werden soll
Du kannst einen Gutschein wieder auszahlen.
1. Option:
Dazu holst du den Kunden wieder in die Kasse bzw. einen Laufkunden, wählst einen Mitarbeiter aus und klickst auf Gutscheine.
Dann klickst du auf Gutschein aufladen, gibst den Betrag ein, der erstattet werden soll und klickst auf das MINUS-Zeichen.
Das ist im Grunde eine negative Aufladung - also ein Abzug.
Leider geht diese Möglichkeit nicht mit rabattierten Gutscheinen. Da empfehlen wir die 2. Option.
2. Option:
Du stornierst den originalen Beleg. In Manager > Gutscheine oder in der Kundenkartei des Kundens kannst du sehen, wann der Gutschein verkauft wurde. Suche den Beleg raus unter Manager > Belege und storniere ihn mit entsprechendem Grund.
Der Stornobeleg wird zum aktuellen Zeitpunkt erstellt und das Geld kann entnommen werden. Der Gutschein ist nichts mehr wert.