Wenn die einen Gutschein hast, der wieder ausbezahlt werden soll gibt es in Phorest unterschiedliche Wege dazu.
1. Option:
Wenn der Gutschein vom Kunden noch nicht eingelöst worden ist, kannst du den ursprünglichen Beleg einfach unter Manager > Belege stornieren. Wenn der Gutschein Online gekauft worden ist oder vor Ort über Phorest-Pay Kartenterminal bezahlt wurde, erhält der Kunde vollautomatisch den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
2. Option:
Wenn du einen Gutschein auszahlen möchtest, der vom Kunden schon zum Teil eingelöst worden ist, ist dies auch möglich.
In diesem Fall musst du prüfen über wie viel Wert der Gutschein noch verfügt. Nehmen wir an der Gutschein wurde mit 200 € verkauft und hat nur noch einen Wert über 100 € und dieser Betrag soll ausbezahlt werden.
Auch in diesem Szenario musst du unter Manager > Belege den ursprünglichen Verkauf des Gutscheins heraussuchen, anstatt den Beleg zu stornieren, muss dieser erstattet werden. Die gesamte Transaktion wird in der Kasse geöffnet.
Dort ist der gesamte Gutscheinverkauf schon in Erstattung, du musst dort den ursprünglichen Betrag wie in unserem Beispiel von 200 € durch 100 € ersetzen. Dann werden nur noch 100 € erstattet, du wählst die Zahlungsmethode aus, worauf die 100 € erstattet werden sollen und schließt den Vorgang ab. Der Wert wurde aus dem Gutschein entsprechend entfernt, da dieser nun ausgezahlt worden ist.