Teil der Datenschutz-Grundverordnung ist es, dass Verbraucher:innen das Recht haben "vergessen" zu werden. Das bedeutet, dass sie verlangen können, dass alle identifizierbaren Daten, die du über Sie besitzt, löschen musst. Phorest wird keinen finanziellen Transaktionen löschen, sondern die personenbezogenen Informationen anonymisieren - Name, Telefonnumer, E-Mail Adresse, etc. Bitte versichere dich bei deiner Versicherungsgesellschaft, ob du medizinische/gesundheitliche Daten für eine bestimmte Zeit speichern musst.
Schritt-für-Schritt Anweisung
Wie man einen Kunden vergisst:
- Gehe zu Kunden und suche nach dem betroffenen Kunden.
- Klape das Menü für Kundenaktionen aus und wähle Kunde vergessen
3. Du wirst gefragt, ob du den Kunden wirklich vergessen willst und alle Daten entfernt werden sollen. Klicke auf 'Kunde vergesse' um zu bestätigen.
4. Einmal vergessen, gibt es keine Möglichkeit mehr, diese Daten zurückzubekommen. Sei dir absolut sicher, bevor du auf bestätigen klickst.
Hinweis:
Du kannst auch eine automatische Löschung der Kundendaten nach einer bestimmten Zeit ohne Besuch einrichten. Gehe dazu bitte auf Manager -> Einstellungen -> Allgemein -> Kunden -> Datenaufbewahrungsfrist (DSGVO). Wähle den von dir gewünschten Zeitraum aus und klicke auf Speichern. Bitte beachte, dass das System die Kundendaten das erste Mal um 2 Uhr morgens überprüft, nachdem du die Einstellungen geändert hast. Wenn die Daten nicht am ersten Tag nach der Änderung gelöscht werden, sucht Phorest einmal pro Monat zu einem zufälligen Datum. Wichtig ist auch, dass in den Finanzberichten weiterhin Transaktionen angezeigt werden, die mit den gelöschten Kunden in Verbindung stehen, die Kunden werden jedoch in den Berichten anonymisiert.