Tässä artikkelissa käsitellään sarjahoitojen varaamista ja ostamista verkossa.
Tällä hetkellä asiakkaan ei ole mahdollista ostaa uutta sarjahoitoa verkosta.
Jos asiakas on kuitenkin jo ostanut sarjahoidon liikkeestäsi, hän voi varata sarjahoidon käyntikertoja verkosta ja Brändätystä Sovelluksesta edellyttäen, että sarjahoitoon sisältyvä palvelu on varattavissa verkossa.
Jos asiakkaalla on käyntikertoja jäljellä sarjahoidosta, häneltä ei veloiteta ennakkomaksua varauksen yhteydessä. Sen sijaan varauksen hinnaksi tulee 0.00€.
Asiakkaallani on sarjahoidon käyntikertoja jäljellä, mutta häneltä silti veloitetaan nettiajanvarauksen yhteydessä?
Asiakastiedot eivät ehkä täsmää
Jos asiakkaalla on aktiivisia jäljellä olevia käyntikertoja, mutta häneltä veloitetaan edelleen varattaessa yksi näistä istunnoista verkossa, tarkista asiakkaan sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero ja varmista, että sinulla on samat tiedot hänen asiakaskortissaan Phorestissa (Asiakkaat-osiossa).
Joskus asiakkaat kirjautuvat nettiajanvaraukseen käyttämällä eri sähköpostiosoitetta kuin mikä sinulla on Phorest-järjestelmässäsi olevalla asiakaskortilla. Tässä tapauksessa asiakaskortteja on todennäköisesti kaksi. Voit korjata tämän yhdistämällä asiakaskortit.
Asiakas varaa eri palvelun
Asiakas voi myös vahingossa yrittää varata palvelun, joka ei kuulu hänen sarjahoitoonsa. Pyydä tässä tapauksessa asiakasta vahvistamaan sen palvelun nimi, jota hän yrittää varata, ja tarkista sitten hänen tarvitsemansa käynti varmistaaksesi, että palvelu todella sisältyy hänen sarjahoitoonsa.
Sarjahoito ei ole lunastettavissa toisessa toimipisteessä
Jos sinulla on useita toimipisteitä Phorestissa, voit määrittää, voidaanko sarjahoitoja varata muihin toimipisteisiin vai vain siihen toimipisteeseen, josta ne on ostettu. Lisätietoja saat tästä oppaasta.