Tässä ohjeessa kerrotaan, miten jäsenetujen siirtyminen toimii ja miten voit asettaa enimmäiskertymärajan, jotta voit hallita saldoa, jonka jäsen siirtää laskutuskaudelta toiselle.
Tässä artikkelissa
Mitä etujen kertyminen tarkoittaa?
Aina kun jäsenyydestä veloitetaan maksu, asiakas saa suunnitelmaan sisältyvän luoton tai palvelut. Jos hän ei käytä kaikkea kyseisen laskutuskauden aikana, jäljelle jäävä osuus siirtyy seuraavalle kaudelle ja lisätään hänen silloin saamaansa etuun. Ajan mittaan asiakkaalle voi kertyä saldo, joka on huomattavasti suurempi kuin hänen säännöllinen kuukausietunsa.
Siirtyvät edut ovat asiakkaiden suosiossa, koska mikään heidän maksamansa ei mene hukkaan. Haittapuolena on, että suuri käyttämätön saldo tarkoittaa palveluita, jotka yrityksesi on edelleen toimitettava. Tätä voi olla vaikea ennakoida ja sovittaa kalenteriisi, jos useat jäsenet päättävät käyttää saldonsa samanaikaisesti. Enimmäisetuuksien kertyminen -asetuksella voit päättää, mihin asti saldoa kerrytetään.
Kertymärajan asettaminen
Siirry kohtaan Hallinta > Jäsenyydet > Asetukset ja valitse vaihtoehto kohdasta Enimmäisetuuksien kertyminen. Raja koskee luottojen tai palveluiden kokonaismäärää, joka jäsenellä voi olla saldossaan milloin tahansa, ja se kattaa sekä luotto- että palveluedut.
Tämä asetus koskee kaikkia jäsenyyksiäsi, ei yksittäistä jäsenyyttä, joten sen muuttaminen vaikuttaa kaikkiin tarjoamiisi jäsenyyksiin.
Miten kukin kertymisvaihtoehto toimii?
Ei siirry seuraavalle kaudelle
Käyttämättömät luotot tai palvelut eivät siirry seuraavalle kaudelle.
Kaikki, mitä asiakas ei ole käyttänyt laskutuskauden loppuun mennessä, poistetaan seuraavan kauden alkaessa, ja hän aloittaa jokaisen kauden normaalilla etuudellaan. Tämä tekee vastuista mahdollisimman ennakoitavia ja kannustaa asiakkaita käymään säännöllisesti.
Toistuvia etuuksia x 2
Asiakkaalla voi olla saldossaan enintään kaksinkertainen määrä hänen säännölliseen etuunsa nähden. Jos jäsenyyteen sisältyy esimerkiksi 100€ luottoa kuukaudessa, saldo lakkaa kasvamasta sen saavuttaessa 200€.
Tämä mahdollistaa yhden käynnin väliin jättämisen ilman, että saldo kasvaa rajattomasti.
Toistuvia etuuksia x 3
Sama periaate, mutta saldo voi olla enintään kolminkertainen säännölliseen etuun nähden, joten saman jäsenyyden saldo pysähtyisi 300€ luottoon. Tämä sopii asiakkaille, jotka käyvät harvemmin tai säästävät etujaan suurempia ajanvarauksia varten.
Rajaton
Ylärajaa ei ole. Edut kertyvät rajattomasti ja pysyvät asiakkaan tilillä, kunnes jäsenyys päättyy.
Mikä vaihtoehto minun pitäisi valita?
Mieti, miten jäsenesi todellisuudessa käyttävät etujaan.
Jos jäsenyytesi kattaa rutiinipalvelun, jonka asiakkaat varaavat muutaman viikon välein, Ei siirry seuraavalle kaudelle tai Toistuvia etuuksia x 2 pitää saldot hallittavina ja asiakkaat tottuneina varaamaan aikoja.
Jos jäsenyytesi perustuu luottoon, jota asiakkaat haluavat säästää suurempaa hoitoa tai vähittäismyyntiostosta varten, suurempi raja auttaa välttämään hankalat keskustelut etujen menettämisestä.
Myös kyseessä oleva arvo kannattaa ottaa huomioon. Suuri toistuva maksu yhdistettynä korkeaan kertymärajaan voi kasvaa merkittäväksi määräksi toimittamatta jääneitä palveluita, joten tiukempi raja voi olla turvallisempi valinta.