Tässä artikkelissa käsitellään yleisiä kysymyksiä konsultaatiolomakkeista ja lomakkeiden lähettämisestä etukäteen asiakkaille.
Voinko käyttää kahta lomaketta yhdessä palvelussa?
Vain yksi lomake voidaan liittää yhteen palveluun, mutta voit tarvittaessa liittää manuaalisesti lisälomakkeita ajanvaraukseen. Tutustu tähän ohjeeseen saadaksesi lisätietoja.
Voinko lähettää lomakkeita automaattisesti asiakkaille?
Kyllä. Tutustu tähän ohjeeseen saadaksesi tietoa konsultaatiolomakkeiden automaattisesta lähettämisestä.
Voinko tehdä kysymyksestä pakollisen lomakkeessa?
Vaikka jotkin kysymykset ovat oletuksena pakollisia, et voi tällä hetkellä valita, mitkä ovat/ei ole pakollisia. On tärkeää, että työntekijät tarkistavat jokaisen täytetyn lomakkeen varmistaakseen, että asiakas on täyttänyt sen oikein.
Kuinka monta tekstiviestiä/sähköpostia lähetetään, jos asiakkaalla on useampi kuin yksi lomake täytettävänä?
Vain yksi tekstiviesti tai sähköposti lähetetään asiakkaalle, vaikka ajanvaraukseen sisältyisi useita palveluita.
Tekstiviestissä/sähköpostissa oleva linkki sisältää kaikki lomakkeet, jotka asiakkaan tulee täyttää.
Kuinka tarkistan, onko asiakas täyttänyt lomakkeen ennen saapumista?
Voit tarkistaa, onko asiakas täyttänyt lomakkeen, tarkistamalla heidän asiakaskorttinsa työpöytäversiossa tai heidän asiakaskorttinsa Phorest Go:ssa.
Mitä jos asiakas täyttää lomakkeen väärin tai haluaa muuttaa tietoja täytetyssä lomakkeessa?
Kerran linkin kautta täytettyään asiakas ei voi muokata lomaketta. Saapuessaan työntekijä voi päivittää lomakkeen asiakkaan kanssa ja allekirjoittaa sen uudelleen iPadilla/tabletilla.
Vanheneeko konsultaatiolomakkeen linkki?
Kyllä, mutta vasta päivä asiakkaan ajanvarauksen jälkeen.
Mitä tapahtuu, jos siirrän ajanvarauksen eri päivälle ja lähetän asiakkaalle heidän lomakkeensa?
Sinun on lähetettävä asiakkaalle lomake uudelle ajanvaraukselle, sillä vanha ei toimi. Tämä johtuu siitä, että ajanvarauksen siirtäminen uudelle päivälle on järjestelmässä uusi 'käynti', ja konsultaatiolomake on ainutlaatuisesti linkitetty jokaiseen käyntiin, joten uusi on lähetettävä.
Miltä asiakkaiden saama tekstiviesti tai sähköposti näyttää?
Tässä on tekstiviesti:
Tässä on sähköposti:
Voinko poistaa asiakkaan konsultaatiolomakkeen sen täyttämisen jälkeen?
Valitettavasti tällä hetkellä ei ole mahdollista poistaa asiakkaan lomaketta sen lähettämisen jälkeen. Voit tarkistaa ja päivittää lomakkeen, mutta sitä ei voi poistaa.
Jos asiakas on pyytänyt, että kaikki hänen tietonsa poistetaan, voit poistaa kaikki asiakkaan henkilökohtaiset tiedot, mukaan lukien kaikki konsultaatiolomakkeet. Tämä kuitenkin poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedot kyseisestä asiakkaasta, ei vain yhtä lomaketta. Lisätietoja saat tutustumalla tähän ohjeeseen.