Tämä ohje näyttää, kuinka palautat asiakkaan liittymismaksun tai toistuvan jäsenmaksun sekä kuinka perut jäsenyyden.
Tässä artikkelissa
Jäsenmaksun palauttaminen
Palauttaaksesi liittymismaksun tai toistuvan maksun, siirry kohtaan Hallinta > Kassa, etsi päivämäärä jolloin maksu veloitettiin ja valitse myyntitapahtuma.
Alkuperäinen liittymismaksu näyttää myynnin Kohteet-kentässä jäsenyyden nimen.
Toistuvat maksut näkyvät jäsenyyden nimen alla, jonka perässä on 'recurring billing' (toistuva laskutus).
Valitse seuraavaksi Maksun palautus palauttaaksesi maksun.
Voit myös käyttää Mitätöi/Kumoa-painiketta, joka peruuttaa alkuperäisen myynnin välittömästi ja palauttaa alkuperäisen maksun kokonaisuudessaan. Käyttämällä Maksun palautus -painiketta voit kuitenkin tehdä osittaisen palautuksen tai palauttaa maksun eri maksutavalla, kuten käteisellä.
Muut tuotteet myynnissä
Jos myyntitapahtumassa on muita tuotteita, joita et halua palauttaa, voit poistaa ne painamalla 'x'-painiketta.
Osittainen palautus
Jos haluat palauttaa vain osan maksusta, voit tehdä sen klikkaamalla hintaa ja säätämällä sitä. Tämä on kuitenkin mahdollista vain alkuperäisen liittymismaksun kohdalla. Toistuvaa maksua ei voi palauttaa osittain.
Palautuksen viimeistely
Kun olet valmis viimeistelemään palautuksen, klikkaa Maksa > Valitse palautukselle maksutapa > Suorita maksu.
Jäljellä olevien etujen säätäminen tai jäsenyyden peruminen
Maksun palauttaminen tai mitätöiminen ei automaattisesti vaikuta jäsenyyden nykyiseen saldoon tai tilaan. Nämä muutokset on tehtävä manuaalisesti.
Jäljellä olevien etujen saldo
Jos sinun täytyy säätää jäsenyyden nykyistä saldoa, siirry kohtaan Hallinta > Jäsenyydet > Asiakkaiden jäsenyydet ja valitse asiakkaan jäsenyys.
Selaa alas kohtaan Edut, valitse sitten jokainen Nykyinen saldo säätääksesi sitä ja klikkaa Tallenna lopettaaksesi.
Nykyinen saldo koskee nykyistä laskutuskautta ja se palautuu automaattisesti jäsenyyden täyteen etuun seuraavana laskutuspäivänä.
Jäsenyyden peruminen
Jos asiakas ei enää halua jäsenyyttä ja haluaa perua sen, siirry kohtaan Hallinta > Jäsenyydet > Asiakkaiden jäsenyydet > etsi jäsenyys, rastita sen vieressä oleva ruutu ja valitse Peruuta jäsenyys.
Jos jäsenyys täytyy palauttaa käyttöön myöhemmin, voit tehdä sen palaamalla tähän näkymään, valitsemalla Peruutettu-suodattimen ja käyttämällä Palauta jäsenyys -painiketta palauttaaksesi sen.