Transaktionsbezogene Nachrichten / Terminnachrichten
Eine Transaktionsnachricht ist eine Nachricht, die sich direkt auf einen Geschäftsvorgang bezieht, den du mit Kunden:innen hast.
Termin-Erinnerungen
Termin-Bestätigungen
Nachrichten über Beratungsformulare
Videokonsultationsnachrichten
Umbuchungs-SMS
Anfragen zur Überprüfung nach einem Termin, die über den Bereich Marketing > Überprüfung gesendet werden
No-Show-Benachrichtigungen
E-Mail-Bestätigungen
TreatCard-Empfehlungsbestätigungen
Die Kund:innen Begrüßungs-E-Mail unter Marketing > Facebook.
Die Zustimmungseinstellungen eines Kunden für Transaktionsnachrichten können in seiner Kundenkarte unter Zustimmung zur Erinnerung eingesehen und aktualisiert werden.
Marketing-Nachrichten
Eine Marketing-Nachricht ist eine Nachricht, die an einen Kunden gesendet wird, um weitere Geschäfte mit ihm zu tätigen, d. h. die Nachricht steht nicht im Zusammenhang mit einer bestehenden Transaktion, die du mit dem Kunden getätigt hast, und fällt daher unter die Notwendigkeit, vor dem Versand solcher Marketing-Nachrichten die Zustimmung des Kunden einzuholen.
Beispiele für Marketingnachrichten in deinem Phorest-System sind:
E-Mail-Kampagnen/Nachrichten, die über den Bereich Marketing gesendet werden
SMS-Kampagnen/Nachrichten, die über den Bereich Marketing gesendet werden
Nachrichten, die über die Funktion Client Reconnect gesendet werden
Nachrichten, die über die Funktion "Online Reputation" gesendet werden
Die Zustimmungseinstellungen eines Kunden für Marketingnachrichten können in seiner Kundenkarte unter Marketing-Zustimmung eingesehen und aktualisiert werden.
Es ist wichtig, diese Unterschiede zu verstehen und eine Transaktionsnachrichtenfunktion nicht zu verwenden, um eine Nachricht zu senden, die als Marketing interpretiert wird, um die Privatsphäre des Kunden zu respektieren und auch, um mit der GDPR konform zu bleiben (falls dies für deinen geografischen Standort gilt). Weitere Informationen über GDPR und Phorest findest du in unseren GDPR-FAQ.