Dieser Artikel enthält eine Aufschlüsselung der Informationen, die im Bericht "Leistungsstatistiken" enthalten sind, der die wichtigsten Leistungsindikatoren für dein Unternehmen aufzeigt.

Diesen Bericht findest du unter Manager > Berichte > zu den Standardberichten > Finanzen > KPI-Übersicht (1.2)

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Kunden-Termine
Anzahl der Kundenbesuche

Zeigt die Anzahl der gezählten Kundenbesuche pro Tag an.

Wenn ein einzelner Kunde am selben Tag einen Verkauf für eine Dienstleistung und einen weiteren Verkauf für ein Produkt tätigt, wird dies als ein einziger Besuch gezählt.

Durchschnittliche Besuchseinnahmen

Zeigt den durchschnittlichen Geldbetrag an, den deine Kunden pro Besuch in deinem Geschäft ausgeben

Besuche inkl. Produktverkäufe (Care-Faktor)

Zeigt den Prozentsatz der Besuche, die Produktverkäufe beinhalten

Besuche mit mehreren Dienstleistungen

Zeigt den Prozentsatz der gebuchten Kundenbehandlungen an, die mehr als eine Dienstleistung beinhalten 

Kunden, die für den nächsten Termin gebucht sind

Zeigt den Prozentsatz der Kunden an, die einen weiteren Termin buchen, bevor sie den Salon verlassen 

Keine Termine

Zeigt die Anzahl der Termine an, die nicht wahrgenommen wurden, weil der Kunde nicht erschienen ist

Kundenbindung
Kunden, die mehr als einmal zu Besuch waren 

Zeigt den Prozentsatz der Kunden an, die während des angezeigten Zeitraums einen Besuch gemacht haben und im selben Zeitraum einen zweiten Besuch hatten.

Neue Kunden

Zeigt die Anzahl der neuen Kunden an, die während des angezeigten Zeitraums zu Besuch kamen.

Aktive Kunden

Zeigt die Anzahl der Kunden an, die bereits Kunden in Ihrem System sind und das Unternehmen in den letzten 12 Monaten ab dem Datum der Berichterstellung besucht haben.

Häufigkeit aktiver Kunden

Zeigt die Häufigkeit an, mit der ein Kunde innerhalb der letzten 12 Monate ab dem Datum, an dem der Bericht erstellt wurde, im Durchschnitt für seinen nächsten Termin in den Salon zurückkehrt

Online-Buchung
Anzahl der Onlinebuchungen

Zeigt die Anzahl der Termine, die über das Online-Buchungs-Widget in den angezeigten Zeiträumen vereinbart wurden

Umsatz aus Onlinebuchungen

Zeigt den Umsatz, der für Online-Buchungen während der ausgewählten Zeiträume generiert wurde

Durchschnittlicher Buchungsumsatz

Zeigt den durchschnittlichen Umsatz, der durch deine Online-Buchungen während der ausgewählten Zeiträume generiert wurde

Anzahl der Neukunden

Die Anzahl der neuen Kunden, die in den ausgewählten Zeiträumen online einen Termin bei deinem Unternehmen gebucht haben

Kunde ReConnect
Anzahl der gefährdeten Kunden

Zeigt die Anzahl der Kunden an, die drei oder mehr Besuche in einer Servicekategorie hatten, aber seit zwei Wochen nicht mehr für einen Service aus dieser Kategorie zurückgekommen sind

Anzahl der kontaktierten Kunden

Zeigt die Anzahl der Kunden an, die eine SMS/E-Mail über das Client Reconnect System erhalten haben

Anzahl der Kunden, die neu gebucht haben

Zeigt die Anzahl der Kunden an, die einen Termin gebucht haben, nachdem sie die Nachricht über die erneute Kontaktaufnahme mit dem Kunden erhalten haben.

Wert der wieder gebuchten Kunden

Zeigt den Umsatz an, der durch Kunden erzielt wurde, die nach Erhalt der Nachricht über den Kundenrückruf einen Termin gebucht haben.

Kapazität und Auslastung
Spitzenzeiten und Tage

Zeigt die Stunden und den Wochentag an, an denen das Unternehmen den größten Umsatz erzielt. Dies basiert auf den Verkäufen, die in dieser Zeitspanne getätigt wurden.

Personalauslastung

Zeigt den Prozentsatz der Zeit an, in der alle deine Mitarbeiter während des ausgewählten Zeitraums ausgebucht waren. Der Prozentsatz steht im Gegensatz zum vollen Zeitplan während dieses Zeitraums, der als 100 % angesehen wird.

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